我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否足够灵活，可以处理不同的规则来选择和
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我在Android应用程序上工作，需要播放目前在呼叫文件夹，即sfdk文件夹中的音频。我的疑问是在哪里可以找到SDK文件夹在文件/资源管理器选项ddms.I中。我在文件/资源管理器中找到数据和系统文件夹，但没有找到SDK folder.Can我被帮助解决了这个问题。致谢N问候
浏览 3提问于2010-09-24得票数 0
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在每次呼叫翻译时都需要此键。通过首先选择适当的订阅来检索身份验证密钥。在订阅的详细信息的资源管理部分中选择键。复制为您的订阅列出的任何一个键。那么我的认证密钥在哪里？
浏览 3提问于2020-11-17得票数 0
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目前呼叫中心中的API文档中描述的接口都是类似：ipcc/call/outCall 这样的定义，有没有更详细一点的定义，或者接入方式指导
浏览 523提问于2018-11-02
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我想给Modelling一个来自<#>Cracking的呼叫中心一个机会--编码面试。问题陈述如下：
你有一个呼叫中心，有三个级别的员工:应聘者，经理，董事。来电必须分配给免费的应答者。
浏览 0提问于2019-09-15得票数 2
我使用Classic ASP开发了一个呼叫中心模块。我的页面上有多个电话号码。在每一个旁边，我想要一个“按钮”，一旦按下，采取号码在那条线路上，并通过PABX呼叫。我在哪里可以得到一个“插件”或一个很好的例子来说明如何做到这一点？
浏览 0提问于2014-09-19得票数 0
我正在下载Fabrikam光纤呼叫中心的Asp.Net应用程序。Larry guger在上关于“Visual Studio2012生产中的高级IntelliTrace”的演讲中使用了它。
浏览 5提问于2012-08-30得票数 3
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他们想要对讲电话，外部呼叫，甚至软件IP电话给我们的旅行销售员。我真正的问题是缺乏知识。那里似乎有信息，但我离我的深度太远，我不知道我在寻找什么(例如SIP或PSTN？)等等)
老实说，我甚至不知道我会买什么手机，即使我能够租或安装一个合适的电话服务。或者该服务将如何连接到一个“真正的”电话网络？
浏览 0提问于2012-03-28得票数 0
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如何从浏览器触发扫描仪？
、、、
我不仅想让页面告诉扫描仪“转到”，我还想在扫描完(单个)页面后，通过回形针上传结果文件理想情况下，不需要用户手动导航文件资源管理器小部件来查找文件。每台扫描仪都通过usb连接到Windows XP桌面，不过我们可以将这些呼叫中心桌面替换为Google Chrome OS。
浏览 0提问于2010-08-17得票数 18
我们的一个客户有一个Asterisk电话中心，并希望将其与我们的ERP集成。其想法是，当电话呼叫转接到分机时，Asterisk调用Oracle数据库过程。我在哪里可以找到这样做的文档或示例？
我已经阅读了官方Asterisk API文档，但不了解它是如何工作的，也不知道从哪里开始搜索……
浏览 26提问于2020-05-20得票数 0
我和我的团队的任务是将我们的应用程序与Alcatel Genesys呼叫中心集成，但我们无法访问适当的安装或设备(例如，电话)。(PS:我在上发布了同样的问题--我不知道这到底属于哪个网站)。
浏览 9提问于2011-09-06得票数 1
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本质上，它将集成到现有的基于SIP的呼叫中心应用程序中，执行一些IVR处理，然后将呼叫返回到发起呼叫。随着一些库的弃用和缓慢的开发，知道哪里是重点有点令人困惑。有没有基于Java的IVR实现的例子？谢谢!
浏览 8提问于2012-10-15得票数 0
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我正在处理呼叫中心的数据，并希望计算出通话的平均时间，同时去除最高的20%的铃声时间。我想我需要在平均水平上使用嵌入的PERCENTILEX.EXC，但我不太确定在哪里，或者我是否完全偏离了基准。在剩下的呼叫中，前20%的排队时间(14.9、6和5s中的一个)将被删除，平均为3秒。
感谢你在这方面的任何帮助！
浏览 0提问于2020-10-13得票数 1
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我继承了一个使用twilio webrtc的呼叫中心php应用程序，我遇到的twilio api.The问题是这个应用程序只呼叫一个号码。当我尝试使用呼叫按键进行呼叫时，抛出错误。简而言之，我的Twiml (xml格式)存储在哪里？你知道是什么原因导致这个问题吗？
浏览 12提问于2020-05-21得票数 0
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因此，假设我有5个标记为1到5的按钮...如果我在第三步，我可以选择进入第四步或第五步……我希望客户能够询问下一步允许我去哪里的工作流程……工作流程会说这些是你的选项，在此基础上，客户端将显示按钮4和5因此，用户客户经理可以点击4或5，但呼叫中心只能点击5。
基本上，我有一个需要对流程进行建模的工作流程(显然)，该流程在每个阶段都由公司中的不同部门管理。但在工作流程中的某些点上，客户经理可以在2到3个方向上转换工作流程，而作为呼叫中心代表，只能在一个方向上转换工作流程。但我需要一种方法，让我们的呼
浏览 0提问于2011-10-16得票数 1
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使用Azure Stream Analytics将来自Blob或事件中心的事件流式传输到DocumentDB。已按照微软文档"“进行配置。当我试图在流分析中将输入作为Event Hub或Blob，而将输出接收器作为documentdb时，那么我在文档资源管理器中看不到任何json数据。我关注了和的一些链接
但不能找出哪里出了问题。
浏览 3提问于2017-05-08得票数 0
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解析设置宽度文本文件
、、、、
示例
以下是外部SMDR记录的示例： 01/14 09:24 00:00:59 T201 003 P001 100 1011T 1405 哪里,
01/14是呼叫者联系您的联系中心的日期
09:24是首先应答呼叫的座席的ID
T是转移呼叫标识符
1405是呼叫被转移到的座席的ID 这意味着外部呼叫者在1月14日上午9:24拨入了干线201上的联系中心呼叫排队到ACD路径队列1(显示为P001)，排队到座席组应答
浏览 19提问于2019-08-29得票数 0
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