1回答
如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1250提问于2018-07-31
1回答
和阿里的比较了一下，似乎阿里的是开箱即用，腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗？
建议也开发一个基础版的软件，让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发
浏览 714提问于2019-01-28
2回答
*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符，只有10个字符。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。当我运行这个，我得到“松下声音系统在****."；*。我们的呼叫中心会联系您在*。”
引线的字符长度为32，尾数为94。奖品不是固定不变的。
浏览 2提问于2012-08-23得票数 0
回答已采纳
1回答
这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Produ
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
例如，我的呼叫中心将能够看到呼叫者的名称(使用我们自己的系统将号码与用户匹配)，有时一个特定的呼叫中心代理将需要回答特定的用户呼叫。
浏览 2提问于2014-08-03得票数 1
回答已采纳
我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否足够灵活，可以处理
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
回答已采纳
我试着分析互联网上不同的呼叫中心对话。要理解顾客的情绪，即顾客是否不满意/生气，因此谈话是消极的。但实际上，整个谈话是富有成果的。呼叫者并没有对服务感到愤怒，而是呼叫中心的人解决了呼叫者的问题，呼叫者放松了。因此，从逻辑上讲，这不应被视为负面的。
定制AlchemyAP
浏览 1提问于2015-06-20得票数 0
回答已采纳
其中一项涉及信息技术(Intranet开发等)另一个是使用内联网系统的呼叫中心。目前，每个办事处都有自己的DNS服务器，IT办公室和呼叫中心的DNS服务器包含内联网站点的条目。不同的是，IT DNS服务器记录指向承载Intranet站点的各种服务器(例如，intranetsite1 -> 192.168.1.10，intranetsite2 -> 192.168.1.11)，而呼叫中心呼叫中心的DNS服务器是否可以自动添加
浏览 0提问于2010-03-08得票数 1
1回答
我已经使用Twilio JavaScript库设置了一个简单的呼叫中心。我想知道当我们呼叫外部IVR系统时，我们如何通过按键来响应。但我在这里需要的是，作为一个客户，我们如何通过按“1”表示销售、“2”表示促销等来响应外部IVR系统？
提亚
浏览 29提问于2018-12-13得票数 0
回答已采纳
对于非自动化的支付卡输入系统，如果呼叫者通过电话向呼叫中心的员工提供电话卡的详细信息，并向来电者确认号码，这是否意味着该组织不符合PCI DSS？自动支付卡输入系统，通常包括通话记录和掩蔽位的来电者说的号码。假设这符合PCI的要求，攻击者是否可以窃取支付卡数据？
浏览 0提问于2016-03-31得票数 3
回答已采纳
1回答
该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1提问于2011-03-23得票数 1
回答已采纳
我正在尝试为一个只想做cas管理的呼叫中心设置动态。我如何关闭这些东西，这样系统的用户就看不到它们了？
浏览 2提问于2012-08-19得票数 1
回答已采纳
1回答
呼叫中心软件
、、
根据呼叫者拨打的IVR或分机，呼叫应被路由(陆地)到任何移动电话。我也要把电话录下来。
该软件可能运行在Windows8.1及以上版本或Linux发行版Ubuntu上，我不知道价格。
浏览 0提问于2016-10-25得票数 0
我想使用twilio短信和呼叫系统，并跟踪短信和呼叫使用codeigniter。当打电话或发送短信时，希望得到一个将存储在数据库中的响应。可以使用免费(试用)帐号进行测试吗？
浏览 0提问于2013-10-29得票数 0
1回答
在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
浏览 1提问于2013-08-19得票数 0
1回答
我的应用是一个电信分析产品，可以作为PBX系统和呼叫中心服务来实现。那么我如何自动化这个应用程序呢？
浏览 0提问于2018-09-14得票数 0
回答已采纳
我需要建立一个呼叫中心，从那里代理需要打电话给客户，客户需要能够打电话给代理商。我怀疑我是否应该有一个Twilio电话号码(用于呼叫中心)，然后指示使用Twilio TaskRouter (为每个代理创建一个单独的工作人员)或如果每个代理应该有单独的Twilio电话号码。我正在考虑建立的呼叫中心，将有很高的使用率与许多代理同时打/接电话。它还将支持短信和电话会议(温暖的传输)。因此，我担心，如果我使用一个Twilio号码作为呼叫中心的Task
浏览 7提问于2022-07-07得票数 0
回答已采纳
我们正在进行呼叫中心系统的分析阶段。要解决潜在的棘手身份验证问题，我们可能需要读取代理的LAN ID，并将其用作系统中的用户id。
浏览 6提问于2009-01-19得票数 0
扫码
添加站长 进交流群
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
相关资讯
热门标签
云服务器
ICP备案
实时音视频
对象存储
即时通信 IM活动推荐
腾讯云开发者
