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    硬纪元AI峰会实录 | 图森未来陈默:人工智能技术的商业化起点在B端

    因为客户最希望看到的是直观的成本缩减。 2017年7月9日,由镁客网、振威集团联合主办的“3E‘硬纪元’AI+产业应用创新峰会”在北京国家会议中心盛大开幕。现场200位来自全球AI行业的顶级专家、知名创投机构、创业公司团队和知名媒体齐聚一堂,共谋AI+行业的创新应用,探讨AI的当下与未来。 来自图森未来创始人兼CEO的陈默,在峰会期间进行了主题为《人工智能技术的商业化之路?》的演讲。他表示,人工智能技术的商业化应该优先从B端的服务做起,尤其是替代人力的应用。在企业方面,基于技术或产品辅助所提高的效率是难以估

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    干货 | 携程呼叫中心移动坐席解决方案

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、前言 智能手机早已成为日常生活中不可或缺的一部分,随着移动互联网的快速发展,人们的生活习惯与工作方式也在不断发生改变。从移动通信、移动支付,再到移动办公,“移动化”已渗透至各行各业,并逐步成为企业业务发展的趋势。 携程呼叫中心研发团队根据业务的需求,研发完成了一套完整的呼叫中心移动坐席解决方案,使业务坐席不再受制于工作时间、办公地

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    满足防疫需求,保障业务连续性的智能云客服实践

    客服中心通常都是人员密集型的工作场所,天然不利于防疫隔离,特别是负责电话业务的客服人员,带上口罩往往会导致语音沟通不清晰,不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流,大家一起探讨如何在满足防疫的要求下,能够持续稳定的对外提供客服工作,特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言,即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下,供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面: 1. 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务,

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    大数据产业绘“云图” “7+N”朵云引发贵州产业新变

    大数据风起云涌 大健康枝繁叶茂 贵州新兴产业花开并蒂 正在后发赶超道路上急驰的贵州,在经济新常态压力下,其困难不言而喻,这些难题,不仅让全省上下感到“压力山大”,就连全国的兄弟省市区也为贵州狠狠地捏了一把汗。朝气蓬勃、斗志昂扬的贵州,未因困难而退缩,反而结合自身的优势和时代发展所需,大胆作出了拓新兴之路、扬自己所长,加速发展大数据、大健康的决策和部署。短短两年时间,在贵州这片神奇的土地上,大数据、大健康这对盛开的新兴产业“并蒂花”,激发了贵州活力,创造了贵州机会,续写了贵州传奇,众多国际国内的有识之士、商

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    工人曝光特斯拉环境:压力大昏厥头晕痉挛,受折磨不敢说

    据英国《卫报》报道,特斯拉此前在加州菲蒙市收购了一座废旧工厂,然后将其变成了备受吹捧的“未来工厂”,以《X战警》中角色命名的巨型机器人在巨大的工厂内塑造和折叠着金属片。 对特斯拉电动汽车的渴望,以及该公司CEO埃隆·马斯克(Elon Musk)颠覆汽车行业的承诺,帮助特斯拉的市值超过了福特,甚至短暂超越了通用汽车。然而,一些与机器共事的工人们却抱怨特斯拉工厂压力巨大,让人筋疲力尽,有时甚至发生改变人生的工伤事件。他们将此归咎于马斯克激进的产能目标。 据《卫报》获得的事故报告显示,自2014年来,特斯拉工厂

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