我正在尝试为一个只想做cas管理的呼叫中心设置动态。我如何关闭这些东西，这样系统的用户就看不到它们了？
浏览 2提问于2012-08-19得票数 1
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我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。因此，我们正在尝试决定是自己从头开始构建，还是仅为
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我正在开发一个具有Laravel框架的联络中心，我使用星号13来管理呼叫系统。我一直在试验PHPARI，但缺乏适当的文档。
浏览 1提问于2015-06-01得票数 4
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这是一场古老的卡格尔比赛311名主任负责信息技术机构311呼叫中心的成功运作和扩大，该中心负责接听选民关于城市各部门提供的全城市服务的呼叫；努力确保高效率和有效地解决可能出现的任何问题；规划、指导、雇用、教练和协调大量专业、技术和文书工作人员，从事城市311呼叫中心的实施、管理和运作；在建设和维持有效的工作队伍方面应用健全的监督原则和技术；履行平等机会责任；并开展相关工作。要求
在洛杉矶担任高级管理分析员一年的全职有偿工作经验，或至少在提供与
浏览 6提问于2019-12-21得票数 1
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我们有几个呼叫中心，每个呼叫中心在Active Directory中都有自己的组，其中包含在该呼叫中心工作的所有代理。在那里，呼叫中心有可能有多个主管，所以我在服务台找了一个人来设置活动目录，如下所示：Agent1Agent2Agent3亚特兰大呼叫中心-监督员
Supervisor1Supervisor2调用中心组的managedB
浏览 3提问于2011-08-08得票数 0
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如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1251提问于2018-07-31
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和阿里的比较了一下，似乎阿里的是开箱即用，腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗？
建议也开发一个基础版的软件，让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发
浏览 715提问于2019-01-28
项目结构如下所示我需要添加呼叫中心的功能，这将允许呼叫中心的用户登录，并在电话上为人们下订单，并做管理任务。出于安全原因，我们不想将呼叫中心功能部署到面向公众的web服务器上，我们只想要购买隧道。
如何保持呼叫中心功能与购买通道分离，而不将购买通道代码
浏览 0提问于2014-01-31得票数 0
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*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符，只有10个字符。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。当我运行这个，我得到“松下声音系统在****."；*。我们的呼叫中心会联系您在*。”
引线的字符长度为32，尾数为94。奖品不是固定不变的。
浏览 2提问于2012-08-23得票数 0
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Produ
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
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我知道CRM代表客户关系管理，CMS代表内容管理系统，ERP代表企业资源规划。我想知道每一件事情都做得最好，它们在哪些场景中被使用。因此，对三者的基本理解，它们之间的差异，以及它们的使用环境。编辑:我在Wiki上读了更多，现在根据ERP wiki的说法，我明白了客户关系管理是企业资源规划的一部分。我更具体的问题是：
如果CRM已经是ERP的一部分，为什么要单独使用CRM呢？抽象？要记录和存储呼叫中心的信息，呼叫100多人获取信息，更好地完成以下任务: CRM或ERP？:
浏览 0提问于2011-09-16得票数 15
例如，我的呼叫中心将能够看到呼叫者的名称(使用我们自己的系统将号码与用户匹配)，有时一个特定的呼叫中心代理将需要回答特定的用户呼叫。
浏览 2提问于2014-08-03得票数 1
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讨论中的系统是：
是赛车行业的核心赌博系统1000个现金分店和200个座位呼叫中心，NOT是一个固定赔率系统，根据扣除获奖者之间的分割和共享池计算支出，reliability. 20种不同的投注类型，最大组合赌注为前4个
浏览 11提问于2009-03-25得票数 0
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我正在为呼叫中心建立一个“溢出”队列。我将为您省去当前呼叫中心的逻辑原因和陷阱，但这是手头的任务。我采取了以下步骤：
(1)在Twilio中创建一个流(用于管理一些输入，以及将呼叫者排队) (2)通过与出站(蜂窝中心)号码的会议来处理预订。(2)我基本上可以把排队的人送到呼叫中心，直到有人接电话.但是，使用Taskrouter，它与一个工作人员匹配，而另一个呼叫则被卡在队列中。理想情况下，最终的功能是队列中的任何人都
浏览 3提问于2022-09-22得票数 2
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浏览 0提问于2014-05-02得票数 3
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