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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。场景:客户打电话询问他所购买的产品A。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
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我有一个包含客户的表(CustomerID)。每个客户都连接到某个电话号码(PhoneNr)。每个数字都以2-9开头。每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID)，他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心，除以2-9(PhoneNumber)。因此，我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫，因为
浏览 1提问于2013-05-07得票数 1
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我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。因此，我们正在尝试决定是自己从头
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我正在开发一个具有Laravel框架的联络中心，我使用星号13来管理呼叫系统。我一直在试验PHPARI，但缺乏适当的文档。
浏览 1提问于2015-06-01得票数 4
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我已经使用Twilio JavaScript库设置了一个简单的呼叫中心。我想知道当我们呼叫外部IVR系统时，我们如何通过按键来响应。但我在这里需要的是，作为一个客户，我们如何通过按“1”表示销售、“2”表示促销等来响应外部IVR系统？
提亚
浏览 29提问于2018-12-13得票数 0
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该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1提问于2011-03-23得票数 1
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在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
浏览 1提问于2013-08-19得票数 0
我有大约10.000条线索，我有不同的呼叫中心可以使用这些线索呼叫客户。呼叫中心A不允许看到呼叫中心B可以看到的销售线索，等等。是否可以将销售线索分配给某个呼叫中心(假设这可以使用oroCRM中的业务部门)？当然，如果有其他适用的方法，我也很乐意听到。
浏览 15提问于2020-04-20得票数 1
我需要建立一个呼叫中心，从那里代理需要打电话给客户，客户需要能够打电话给代理商。我怀疑我是否应该有一个Twilio电话号码(用于呼叫中心)，然后指示使用Twilio TaskRouter (为每个代理创建一个单独的工作人员)或如果每个代理应该有单独的Twilio电话号码。我正在考虑建立的呼叫中心，将有很高的使用率与许多代理同时打/接电话。它还将支持短信和电话会议(温暖的传输)。因此，我担心，如果我使用一个Twilio号码作为呼叫</e
浏览 7提问于2022-07-07得票数 0
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我计划建立一个基于WCF的应用程序，该应用程序将允许现场用户连接到调度中心，并能够在他们执行呼叫时获得呼叫的更新和从系统请求信息。任何建议都将不胜感激。
浏览 2提问于2012-07-03得票数 1
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假设我有呼叫中心号码A和呼叫中心主管号码B、C、E。如果我的客户Sam在A上呼叫，则相同的呼叫将被转接到B、C、E，无论谁先参加呼叫，都将应答该呼叫。现在，sam和高管B之间的呼叫处于活动状态。现在，如果另一个客户jain呼叫，将重复相同的过程。
我如何实现上述工作，我有simcom模块，知道如何使用c#命令处理呼叫。是否存在任何网络依赖性，因为多个呼叫<
浏览 2提问于2016-07-16得票数 0
我们正在构建一个服务台应用程序来运行我们的服务公司，而我正在尝试帮助呼叫中心的人员根据客户的问题描述分配一个类别。我的主要想法是将客户提供的描述与先前的描述进行比较，并根据分配的最常见类别使用先前服务呼叫中使用的类别。我的描述字段是一个blob字段，因为一些描述相当长。我更喜欢找到一种需要最少系统资源的方法。麦克
浏览 1提问于2010-11-29得票数 2
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这是我的场景：
客户可以通过我们的网站(托管前端)或通过我们的办公呼叫中心(back 一旦登录，有一个$$余额显示在网站上)为产品定购。此余额从后端sql中检索.这个余额也可以通过呼叫中心获得。可以订购的产品由从呼叫中心生产的balance.Orders $$决定，该产品保存到后端sql。从网站发出的订单被保存到前端的sql，但是需要尽快转移到与呼叫中心订单相同的后端sql，以便订单执行团队可以开始处理它。订单执行团队无法访问前端。网
浏览 3提问于2010-11-01得票数 2
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如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1257提问于2018-07-31
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和阿里的比较了一下，似乎阿里的是开箱即用，腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗？
建议也开发一个基础版的软件，让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发
浏览 722提问于2019-01-28
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我正在为公用事业行业的一个系统编写访问控制测试。根据用户的角色(基于角色的访问控制)访问系统的组件。角色有两层--顶层是组织层面。即访问系统的用户是否来自供应电力、煤气的组织，还是维修公司等。第二层访问控制检查用户的作业角色，例如，用户是否是呼叫中心用户、工程师、客户服务代理等。后一级别的访问控制由组织中的超级用户设置。访问被控制在系统中的大约15个子组件上，其中一些可以被特定的用户访问，而有些则不能。其中一些组件还相互链接。另外，用户可以是多个组织(例如煤气公司和电力
浏览 0提问于2015-02-05得票数 5
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好吧，假设一家银行有一个呼叫中心，里面都是低信任度的员工。工作人员需要通过电话向客户提供基本服务。呼叫中心的工作人员接听客户的电话，询问他们某些安全问题，然后以某种方式为客户提供服务。现在，从客户的角度来看，银行正在通过询问安全问题来验证他们是谁。这与银行的观点有着微妙的不同:它是在验证呼叫中心员工是否在与客户交谈。
为什么这种差异很重要？银行希望限制这些低信任度的员工，因此在客户
浏览 3提问于2011-06-16得票数 3
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我有一个呼叫中心(由节点js和vue组成)，我的应用程序有代理，它将接收和呼叫联系人(外部人员，客户)，现在我可以拨打入站和出站呼叫。但我不能像那样转接电话...所以我决定使用会议动词，这实际上更适合作为呼叫中心，但现在我甚至不能在我的应用程序中将呼叫连接到我的座席。const client = dial.client(clientName)
res.send(voic
浏览 15提问于2020-12-15得票数 0
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*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符，只有10个字符。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。当我运行这个，我得到“松下声音系统在****."；*。我们的呼叫中心会联系您在*。”
引线的字符长度为32，尾数为94。奖品不是固定不变的。
浏览 2提问于2012-08-23得票数 0
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