双11智能融合客服哪家好

在双11期间，智能融合客服系统展现了其独特的优势，帮助企业应对了海量的咨询需求，显著提升了客户服务的效率和质量。以下是一些在双11期间表现突出的智能融合客服系统供应商及其产品特点：

晓多科技

• 产品特点：以自研大语言模型为核心引擎，整合了覆盖10亿级商品信息、电商政策、应用场景及营销策略的智能服务生态系统。
• 应用场景：电商、消费零售、金融及生活服务等领域。

京东智能客服

• 产品特点：京东智能客服“京小智”在双11期间累计咨询服务量超36亿次，同比增长157%。其基于大模型能力深度融合，对智能应答、智能质检等能力进行了全面重构。
• 应用场景：电子商务平台的售前、售中、售后服务。

影刀RPA

• 产品特点：通过RPA技术实现智能客服机器人，提供24小时连续待机、辅助人工提高效率、精准运营实现转化等功能。
• 应用场景：电商、金融、物流、医疗、通讯等领域。

选择合适的智能融合客服系统供应商时，建议考虑企业的具体需求、预算以及系统的兼容性和扩展性。