中秋节前，腾讯产业共赢基金邀请国内的企业社交公司开了一个小型内部研讨会。在腾讯发力企业级市场的档口，这个会议为何而来？承载了什么使命？与会各家都谈了些什么？风云变幻的互联网行业，接下来会发生什么呢？ 我们先来看看参加会议的大佬吧。明道、北森、金蝶、纷享科技、XTools、今目标等国内企业社会化厂商悉数到齐。其中，明道、纷享科技、金蝶大伙儿都不陌生，三者都与腾讯擦出过火花传出过绯闻。最近听闻XTools在与企业QQ进行产品级融合，难道腾讯最终收购的是XTools？无论结果如何，与姑娘恋爱的过程让小伙成长，腾讯
很遗憾，协同办公市场再次演变为了 AT 之间的一场局部竞争。 在去年，钉钉宣布推出智能硬件、上线「智能人事」功能等强势打法之后；进入 2018 年，风向突变，企业微信的进攻势头显得异常凶猛，其中最重要的能力更新，就是企业微信与微信消息互通开启内测。 同时，晚于钉钉出现的企业微信还在它的 2 周年之际，第一次全面公布了各项核心数据：企业微信注册企业数达 150 万家，活跃用户数 3000 万，已经渗透到 50 多个行业，其中，中国 500 强企业里已经有 80% 开通了企业微信。 图片来自：企业微信《2018
在以往的企业SEO工作中，我们经常会谈论企业品牌的转化率优化，但这里并没有一个明确的主题，根据实际的推广经验，我们将企业品牌转化率，优化的主要目的分为：
又到了科技巨头云集西南重镇贵阳的时候：一年一度的贵阳国际大数据产业博览会开幕了。记得去年此时去贵阳旅游正值数博会召开期间，整个城市都是“云上贵州”相关标志，这个大会就像亚洲论坛之于博鳌一样，俨然已成为一张地方名片。 或许是看到过去几届活动取得不错的成绩，今年数博会得到升级：主办单位升级为国家发改委和贵州省政府，成为“国家级”会议。往年数博会的主要互联网合作伙伴是阿里巴巴，有被阿里巴巴包场的错觉，今年则不然，BAT大佬均有出席足以说明，科技巨头均亮出自家绝活，大有华山论剑的感觉。 一个事实是，阿里巴巴在数博
不知道从什么时候起，我的公众微信里聚集了一堆搞企业级产品的投资客，经过几次的交流，很多的投资商都问了我同一个问题，你认为哪些公司适合投资，能否帮忙推荐一些比较好的企业级软件公司。因此，T哥思量再三，的确身边有一堆非常好的创业团队，他们需要外援的支持，他们没有知名度也没有市场认知度，但他们有技术有产品有创业的激情，任何一个创业的人都值得尊敬，也值得我腾出一块自已的地方，帮他们一把，让更多的投资商熟知这些潜力股。 本期我们推荐一家优秀的企业社交产品iWorker（工作家），企业社交流行于欧美，能够帮助企业和公司
相信绝大多数在线CRM厂商都已经或将要遇到增长困难的问题，XTools已经撞在了这道叹息之墙上。其实XTools还算不错，由于标准化SaaS产品的特性，运营成本本身不高、又加上现在运营基本上用未来资本的对冲模式，即便现在遇到了增长瓶颈，却仍然有缓冲的风险控制。而另一家定制化SaaS服务的CRM厂商却在这道叹息之墙上撞得不轻，看来SaaS型CRM的分水岭要在移动互联网时代见真章了。 作为中国在线CRM的另一开山祖师八百客，近来的表现则令人大跌眼镜，无论是媒体宣传还是产品更新都进入一个相对迟缓的节奏，与新CR
在苹果WWDC大会之前，沉寂多日的微软憋了一个大新闻：262亿美元收购企业级社交平台LinkedIn，较之最近一次收盘价溢价50%。收购之后，LinkedIn将与微软Azure云平台和Office办公
曾几何时有人大喊狼来了，互联网公司的野蛮扩张，让传统软件公司感到了压力和恐慌，因为一旦互联网公司跨越企业边界，传统软件厂商面临将不仅仅是血流成河，也有可能是生死存亡的挑战。两年过去了，这一切似乎并没有象想象中那样到来，很多人都在猜测BAT挑战传统软件厂商临界点在哪儿？ 微信的发布激活了 To C市场的移动热情，也带动To B市场的关注和试水，近一年来已有多家厂商开始发布企业微信产品和战略布局，一是为了搭建企业微信防护堤，防止互联网公司水漫企业市场，二是为了显示自已转型移动互联网的决心，让用户看到传统软件厂
爱因斯坦是SalesForce花重金（收购RelateIQ（3.9亿美元）、机器学习公司PredictionIO与深度学习企业MetaMind，其创始人Richard Socher正担任Salesforce的首席技术官，聚集了175名顶尖数据科学家来协助创建AI平台，上千名的AI应用工程开发人员）推出的一个基于大数据和AI技术的平台和一系列产品，它由两方面构成：
T客汇官网：tikehui.com 撰文 | 杨丽 既然协同办公产品仍有施展拳脚之地，那么厂商还对协同办公就应该留有希望，持续关注用户所想、满足用户所需，还应该了解企业用户在产品实践选型阶段关注的因
每一次突发事件,互联网企业都想在力所能及的范围内做些什么，尽管它们或多或少都有从自身出发的一些考虑，但哪怕是运动式的公益行为都值得尊敬。相比无动于衷、冷眼旁观和说三道四者，只要公益行动有助于问题解决，就是好事。但公益的价值以及方式却是一个永恒话题，值得企业尤其是互联网企业深思。 技术救灾，不再攀比捐款额 自从512地震之后，中国进入地震高发时期。玉树、雅安地震接踵而至。同一时期，中国互联网业进入发达阶段。社交网络和移动互联网崛起，脱颖而出的企业逐步成长为巨头公司。互联网企业在每一次地震之中都能表现得比过往
最近T哥参加的发布会，都是跟钱有关，除了融资就是融资，特别是企业级移动应用市场，备受投资市场宠幸，继昨天企业移动应用解决方案商AppCan拿到B轮亿元融资后，今天后起之秀移动CRM厂商纷享销客再获C轮五千万DCM融资。 纷享销客三年三次转身 此次融资距离纷享销客B轮融资不到半年，纷享销客就迅速宣布C轮千万美元融资，纷享销客成立三年多就已完成了三轮融资，这在投资市场是不常有的，不过从另一个方面也可以看出，投资商对于企业移动应用市场未来的重视。 当回看中国CRM市场发展的这些年，投资市场却一直没有对传统
本来T哥想这两天连续腾讯微信企业号的报道，包括他的技术架构能力和相关的合作细节，以及第三方在他的架构平台上能实现哪些能力？未来将会对哪些厂商产生冲击，不过昨天T哥收到了腾讯方的删稿要求，说实话T哥已经被百度封杀了，T哥不想惹毛腾讯，如果T哥再被腾讯封杀，你们也不想看不到我的文章是不，所以从今天开始关于腾讯微信企业号更详细的内幕爆料T哥将会延缓，不过我会在腾讯微信企业发布前最先发布相关内容。 那么针对这两天网友们咨询的问题T哥做一下解答： 1、 有很多商家非常焦虑和恐慌，问我到底腾讯是不是真的发布微信企业号
【中国政府以及重要行业不宜采购该操作系统 正寻求国产替换】 倪光南表示：Windows8采用了不安全技术架构的现实，中国政府以及重要行业不宜采购该操作系统。他透露，中国相关企业与机构正在筹建产业发展联盟，争取妥善做好用国产操作系统对XP的替换工作。这个还真替换不了，说实话倪老的心是好的，但是真没法替换，国产操作系统能用吗？这个替换工程太巨大。 【中国有望在五年内成为SAP全球排名第一的市场 SAP的信心从何而来？】 SAP联席CEO兼执行董事会成员孟鼎铭表示：“在软件销售方面，中国有望在五年内成为SAP全球
6月26日，腾讯发布了以“为连接而来”为主题的2013—2014年企业社会责任报告，自2008年以来，这是腾讯对外发布的第四份企业社会责任报告。 过去的两年间，互联网进入了移动互联网新时代，腾讯把“连接一切”作为自身战略，利用已有的平台和用户优势，不仅要把人连接起来，还要把服务和设备也连接起来。 在此战略背景下，腾讯的企业社会责任的内涵也更为丰富，不仅要通过产品和服务改善人们生活品质，创造社会效应，更要通过开放，构造互联网生态圈，和所有的合作伙伴一起担负起更大的社会责任。 关于企业社会责任，
3月24日，由腾讯企点与大中华区艾菲奖共同发起的“产业数字化:服务与营销”赛道2.0的专委会以线上会议的方式如期举行。 15位商学研届行业领袖就今年赛道的定义、细分类别以及市场洞察等内容进行充分讨论，共同把关赛事定向，以更全面的赛道设置、更贴近大中华区特色的数字化实践与趋势，推进该赛道进入2.0全面升级时代。 “产业数字化：服务与营销”赛道专委会委员合影 腾讯企点携手大中华区艾菲开启“产业数字化:服务与营销”赛道2.0，旨在表彰数字化服务与营销领域的创新实践，以呈现现有市场与未来趋势，启迪各行业数字化创
1 云CRM评估 “ 19世纪80年代，第一个PC端客户关系管理工具诞生,其本质是计算机化的名片夹配合调度系统。时至今日一些CRM仍然是这样。 在19世纪90年代有一家叫Swiftpage的公司推出了客户联系人管理系统ACT，他的功能是收集联系人信息到一个总控制台上。相当于数据库式的客户信息收集和管理。 目前有很多CRM也基于ACT来设计产品，对于一个企业而言，CRM不仅要解决客户信息的收集和管理，更进一步的去解决如何利用CRM进行销售自动化的问题。ACT类型CRM但是又不管理与客户的交流过程,比一个Exc
昨天我们谈到投资商关注的SaaS领域，而SaaS关键词可能重新复活再现王者归来，但还有一些在企业移动互联网行业的新兴厂商，也呈现出黑马的潜质，造就一批企业移动互联网神话，下面的几家厂商是投资商中谈到最多也是最关注的几家厂商，由于厂商众多我不能一一例举，不过这几家也是比较有代表性的厂商之一。 纷享销客几次转身都有钱砸来 最初我认识纷享销客的时候他并不叫移动销售管理，而是叫企业社交软件，当微软收购yammer之后，也让这股风潮在中国大地上生根发芽，纷享销客最初的口号就是打造中国的yammer，企业社交这个新
在当今快节奏和不断发展的世界中，财务稳定和独立变得越来越重要。零工经济的兴起导致了兼职的激增，即人们在正常工作之外从事的兼职活动，以赚取额外收入。
极客小程序的使命在于借助云计算，通过更优质的服务能力，助力企业有效实现数字化转型、提高经营效益。自极客小程序入驻腾讯云市场以来，已经服务过上万客户，全面的小程序解决方案和强大的技术支持为客户交易变现保驾护航。
管理软件厂商之ERP系列已告一段落，我没想到这一系列的稿件尽然引起这么大的效应，从第一篇《移动、云、社交改变企业管理模式 传统ERP死期将近?》开始，到昨天结束的浪潮篇，也收到很多网友的反馈，在此深表
T客汇官网：tikehui.com 撰文 | 窦悦怡 移动信息化研究中心联合山东CIO联盟，针对山东省企业实践创新应用的情况，移动信息化研究中心就山东省企业创新应用的需求及实践状况进行不同维度的研究和
在2014年前后兴起的互联网+产业潮流中，互联网金融最先迎来收割季，大量公司成长为巨头级企业。2017年上市的公司中金融科技公司最多，一共有8家：信而富、圣盈信、趣店、和信贷、拍拍贷和融360、众安在线、易鑫金融。今年互联网金融上市潮还在继续，分期乐母公司乐信已经上市，平安陆金所、壹账通、蚂蚁金服等互金巨头也传出了上市消息。
来源：栈外 ID:zhanwai_ 原文：Medium 作者：Tim Soulo ---- 本文看点 ▪ Ahrefs是搜索引擎优化（SEO）工具包供应商，他们不像常规SaaS公司那样追踪大量营销指标，唯一关注的指标是年度经常性收入（ARR），却已连续三年实现60%以上的ARR增长。 ▪ Ahrefs的内部管理亦打破常规。例如，它没有每日/每月会议，不在乎建立电邮列表，产品没有免费试用、也从不打折，不测试最新的增长黑客、不对实验留档等。 ▪ Ahrefs取得成功主要有三个原因：一是Ahrefs关注实际
当互联网推平世界，微信催化企业移动化建设进程的时候，一些模拟企业微信的产品应运而生，杭州的微洽、畅捷通的工作圈都是在微信的创意上延伸出来，目的只有一个就是做一款适合企业应用的微信产品，即有微信能力和易用性，又具备企业的管理流程能力，但是在这一块市场投资商出手谨慎，因为投资客们一般会关注BAT公司是否会涉足的这个领域，而蓝凌的KK看似跟腾迅企业微信有血缘关系，而又没有关系，因为蓝凌的KK是依托于多年在知识管理和OA协同方面的积累，后端有强大的知识管理平台EKP支持，前端融合了微信能力和移动化特性，所以在流程管
本文作者：Greg Elfrink，翻译自Empire Flippers网站。 SaaS（软件即服务）是一种相对较新的商业模式。 这种模式依赖于互联网，部署在云基础设施上，通过 Web 浏览器操作，企业每月支付一定费用获取软件。 SaaS 企业可能复杂的商业模式之一。往往需要大量的编码知识，并结合大量的用户界面设计，才能使一个 SaaS 产品真正具有价值。 一 1、SaaS 企业和软件公司的区别： （1）SaaS 是依赖于云端。 （2）激活软件和基础设施需要终端用户许可的麻烦。 （3）SaaS 公司则是注
伴随着BYOD的不断涌入企业，CRM成为企业移动化布署的首要任务，以管人和客户为主的移动外勤，移动客户关系管理系统开始如雨后春笋般涌现，有只注移动CRM解决方案的新星，也有从SaaS CRM向移动CRM升级的老牌劲旅，那么他们之间又有哪些特性呢？今天移动化研究中心联合移动化那些事儿共同推出CIO关注移动化系列，为您全面解析最新的移动CRM产品。排名不分先后。 1、XTools 移动CRM XTools 移动CRM发布了基于HTML 5技术提供的移动化CRM产品——掌中宝。这款移动产品早在今年１月份开始内测，
T客汇官网：tikehui.com 撰文 |窦悦怡 随着“互联网+”与传统行业融合，各企业都在努力向“以用户为中心”的运营模式转型，围绕用户主动提供线上线下服务。 这使得企业或行政机构对销售、装维、外
在今年首次当选政协委员后，刘强东带来三个提案，其中一个就是电商扶贫。刘强东要促进农产品规模化生产，提升农产品竞争力;实施“扶贫品牌”培育行动;出台鼓励政策，加快农产品物流设施建设;加大扶贫宣传，推进“消费扶贫”。
近日，葡萄城成功签约赛捷软件（上海）有限公司（以下简称“赛捷软件”）， ActiveReports .NET 报表控件助力赛捷软件旗下各类型管理软件中各类数据报表应用。
只要有混合云，那么关于混合云的功效的争论可能会持续下去。纯云计算的倡导者表示，混合云只是供应商寻求保留其传统平台的一种营销手段，而混合云支持者则表示他们只是满足企业社区的需求。 但是，似乎在辩论中忽略了一个显著的事实：基础架构正在快速成为部署高级数据环境的次要考虑因素。相反，许多组织正在开始他们希望支持的过程的需求，然后再回到系统和应用程序。有时，这会产生云原生解决方案，有时候会导致混合云，有时甚至是物理的本地基础架构。 在微软公司近期的“混合云”报告中指出，几乎所有企业都部署了混合云，或者计划在一年
技术优势并不足以确保一个SaaS公司经久不衰，因为所有SaaS软件的核心采用的是同样的架构。关系数据库用于存储数据，网站用于公示这些数据。这适用于客户关系管理 (Salesforce)、营销自动化(M
在PC时代，提起微软绝对是那个时代的王者，无可替代，无法超越，同行的无奈，更多的让他们感到巨人的强大。而随着移动互联网时代的来临，微软高大伟岸的身影，在人们的心中已若隐若现，他已不再是不可一世的IT霸主，从主角渐渐沦为配角。细数微软近十年来的风云兼程，他到底犯了什么错何以沦落于此呢？ 自以为是 忽略用户 微软这两年并没有什么佳绩，移动端毫无健树，在传统操作系统上优势也不再，除了XP之后再无经典，Win 7勉强算是过得去之外，Vista、Windows8都难言惊艳。按理说以微软的实力，做出一款杀手级的操作
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3月27日，在主题为“IT·智能·共享”的IT领袖峰会上，代表软件的两大互联网巨头腾讯、百度，与代表硬件的两大巨头联想、乐视的对谈，成为最大亮点。四位大佬高谈阔论，话题发散，精彩频出。这一次峰会主题本
当前中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我国稳定解决了十几亿人的温饱问题，总体上实现小康，不久将全面建成小康社会，人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。
VR体验中的社交元素越来越被重视，VR社交应用也越来越多。像Facebook Spaces和Rec Room这种可以让玩家与朋友、家人，一起在VR场景中交流互动的VR社交应用，得到了很多玩家的好评。
隐私保护是互联网上经久不衰的话题，虽然许多力量一直都在想方设法来保护用户隐私，不过用户隐私泄露问题却层出不穷，甚至有愈演愈烈之势，2018年最大规模的隐私泄露问题，就是Facebook的“数据门”，它让这个超级社交网络股价重挫、CEO扎克伯格不得不在国会上接受质询，Facebook多年来积累的品牌声誉也轰然倒下，Facebook前Uber等互联网平台也发生过类似的信息泄露事件。
走进全球排名第七的公关公司Ketchum的纽约总部，出现在眼前的是一间间透明的房间。Ketchum自豪地告诉我们，那是他们的storytelling room。每天，公关人们在这里迸发无数的创意，而他们不认为自己在做的是一个个毫无情感的商业案子，而称自己为讲故事的人。不过是以生动的故事，打动着听故事的人——消费者与其他受众。 这很符合我在美国营销人身上感受到的两个字——“专注”，勤勤恳恳地耕耘数据，用传统显得较笨的办法调研消费者，精准有力地实施campaign，创造出令人惊艳的创意。10万+这样的概念，不是没有，而是没有那么引入瞩目。比起华丽的阅读量数字，我想他们关注的维度更多，更意外的朴实。 如今，中国公司面临着愈来愈多的出海机会和需求，这要求营销人们应入乡随俗，因地制宜，制定适合海外市场的战略策略。单单从美国营销er做的工作来看，就有迥然不同的趋势值得考量。
我们都知道登录速度是决定网站是否能获得成功的一个重要因素，电商网站尤是如此。然而除了一些显而易见的原因之外，还有很多其它因素会影响电商消费者的行为。 只要深入研究就会发现，绝大多数消费者行为都能从人类心理学的角度进行解释。在某种程度上，消费者行为可以被预测，当你了解到人们如何（或为什么）去访问网站并与之交互，那么就能基于这些原则去设计、开发你的电子商务网站。研究消费者心理能让你预先知道消费者会购买什么商品，以及他们为什么会购买这些商品。你了解的电商本质越多，就越能定位到目标受众，继而可以针对性地部署营销推
据内部消息微信将在七月份发布移动协同办公平台产品，做为管理软件厂商和企业CIO的你又作何感想？T哥对此事也有自已的看法。 去年有很多人问我，腾迅会不会做企业级市场，其实腾迅一直都在做企业级市场，从BQQ到企业邮箱，腾迅从来没有放弃过企业级市场，他有企业客户80多万，就像很多人不知道360拥有企业客户近百万一样，所以大家不用却怀疑BAT公司会不会进入这个市场，他们从来就没有离开过，只不过进入的程度不足以震动这个市场而已。 而随着360曲线进入BYOD安全市场后，让企业移动安全厂商大喊狼来了，百度CEO李彦宏也
12月1日，腾讯数字生态大会上，腾讯云发布了智慧员工管理方案，融合腾讯乐享、腾讯微卡、腾讯电子签、腾讯云HiFlow、数据连接器等多款产品，打造高效、安全、共享、低碳的组织协同网络。 腾讯乐享业务负责人周芝芝介绍了腾讯乐享如何基于“以人为核心”的理念，打造新形态的企业社区，激发员工活力、助力组织发展。 腾讯乐享带来了哪些观点碰撞？现场有何精彩内容？一文一图，回顾亮点—— 员工是公司最宝贵的财富。这几年我们也在外部客户看到，在今天VUCA的环境下，盘活人力资源、提升组织活力是企业经营首当其冲要考虑的事。
项目说明： 在与企业CIO接触的过程中，移动信息化研究中心发现CIO对于具体的移动化应用、甚至整个移动信息化系统平台的构建，并不缺乏自己的深度理解。但回归到具体落地过程，在选型阶段CIO希望获得来自市场的参考数据，例如移动CRM产品市场品牌渗透情况、产品应用满意度和产品未来的应用趋势等等。对此，移动信息化研究中心针对移动CRM产品市场进行调研。 《2013-2014年移动CRM市场发展状况报告》专项研究小组于2014年2月正式成立，历时5个月完成《报告》。 项目组面对面深入访谈了20位专家以及来自不同行
这几天在朋友圈有一篇文章又双叒叕引发了站队。 一个自称是Amazon前VP的人，去乐视干了几个月VP之后，重返Amazon，并写了一篇长文讲述其为何离开乐视，以及由此引发的一系列深思，最后上升到价值观层面，表明其离开乐视的原因是“我要按照自己的意愿去玩微信，因为我不想违背自己的价值观去混饭吃”、“我要有自我和带着尊严的活着，而无需出卖和扭曲自己的价值观”。 这位VP进入乐视遇到一个不适应是，很“Private”的微信被当做职场协作沟通工具，并且许多人在微信朋友圈分享与工作相关的形式化内容，比如老大讲话啦、加
赵家鹏之前是海尔新媒体核心成员之一。也许你也留意到海尔的微信订阅号在最近一年内的不寻常做法，它不仅是企业信息的传声筒，更有“媒体”属性，而在处理企业信息时，手法也更高级。昨天的那篇《另一个海尔》模仿《猎奇之旅》的写法，写得很好。
T客汇官网：tikehui.com 撰文 | 杨丽 针对山东省企业实践创新应用的情况，移动信息化研究中心就山东省企业创新应用的需求及实践状况进行不同维度的研究和分析，并对比全国进行分析。 而后基于 C
作为领先的加密货币交易平台之一，AAX最近宣布推出AAX影响力实验室(AAX Impact Lab)，专注于促进加密和区块链领域的创新。AAX影响力实验室是一个关注于合作研究的团队，致力于探索和分享数字资产让世界变得更美好的新方式，希望通过强调这项技术解决的重要社会和环境问题来促进有意义的加密采用。
伴随着技术的发展和成熟，企业所涉及的内容需求日趋多样。对外，随着短视频、直播等渠道凭借其触达用户更直接，包含信息形式更多元的特点，越来越被广大用户所接受，企业急需在这一营销赛道上重点发力；对内，随着企业规模的扩大，内部管理与沟通需求同样在日益膨胀。但视频渠道与传统内容输出形式截然不同的样态，以及对运营人员的不同素质能力要求，往往让很多初涉足的企业捉襟见肘，在尝试的过程中屡屡碰壁。
2014年末，Oracle宣布自己是即Salesforce.com之后全球第二大SaaS公司。在Oracle的三项云服务HCM（Human Capital Management人力资本管理）、CX客户体验管理和ERP企业资源计划管理中，HCM人力资本管理云是其目前市场最成熟、部署最完善的一朵云。 为了部署HCM，Oracle曾以每股46美元的价格收购人才管理云服务商Taleo，总收购金额高达19亿美元。Taleo被集成到Oracle HCM云中，提供从招聘到入职全面的人才生命周期管理。 在HCM领域向Saa
尽管大数据对商业银行的影响目前而言还比较小，但从发展趋势看，要充分认识大数据的颠覆性影响。各银行必须未雨绸缪，早做布局，从管理体系建设、具体运用模式方面不断探索，抓紧解决内部数据挖掘分析和外部资源的安全整合利用问题，加快人才队伍建设和技术成果转化，通过大数据的高效应用，加速推进转型升级与可持续发展。 一是明确大数据战略的顶层设计。大数据战略要超越IT部门或电子银行部的视角，面向全局和长远，以客户需求为导向，构建自身的大数据结构。一个完整的客户数据应该包括如下几个维度：一是客户基本信息，包括身份信
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