我正在开发一个大流量的呼叫中心IVR系统。我想给每个来电者一个随机的免费代表与之聊天。我现在做的是：获得免费代表后，我将他更新为不可用，如下所示：在测试之后，我注意到，如果呼叫者几乎在同一时间打电话，他们有时会在同一时间与同一代表结束
浏览 0提问于2016-09-18得票数 1
你知道有一个独立流程工具(如生产、物流、客户队列服务(零售、呼叫中心等))吗？(等等)模拟建模？我熟悉Windows的两种应用程序: Rockwell Arena和GPSS。Linux有什么免费的替代品吗？可能甚至是标准(BEPL/UML/IDEF0 0/2/3)知道吗？
浏览 0提问于2010-10-06得票数 4
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它过去几乎是即时的--事实上，在我按下“呼叫”按钮后，我常常自言自语地笑着说谷歌之声能以多快的速度拨打这个号码。但是现在，由于我没有改变，就有了一个巨大的延迟。可能与此相关的是，更多的来电在发送语音邮件之前并没有给我们的家庭电话打电话--也许这方面的延迟太长了，以至于在超时和呼叫者被发送到我们的语音信箱之前，无法到达电话。我有一个LinksysSPA2102路由器，我将其配置为通过CallCentric服务进行和接收呼叫。如果谷歌语音不被使用，这是非常好的工作。
浏览 0提问于2012-06-01得票数 3
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这是我正在开发的呼叫中心产品。它必须检查有多少代理是免费的，多少电话是被拨打的，然后决定是否通过API拨打更多的电话。
浏览 4提问于2015-08-20得票数 0
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如果您使用AWS connect作为联络中心解决方案，则经常发生的一个问题是，当免费电话号码收到大量呼叫量时，您目前的员工代理将无法处理该问题。
浏览 7提问于2022-05-13得票数 0
我们希望集成在呼叫中心桌面MS Dynamics，这将需要我们可以将MS Dynamics放入iframe。此外，MS Dynamics似乎不提供免费的开发人员帐户进行测试。 如果有人知道答案，我将不胜感激。 谢谢
浏览 17提问于2021-02-12得票数 0
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我们的Web是一个呼叫中心应用程序。我们的Web的关键功能之一是进行VoIP调用，然后进行post调用处理。但是，我们无法找到一种工具/方法来进行自动化测试，这涉及到制造一个电话、保持/取消、挂断等等，即非常基本的电话呼叫操作和一些事后处理。例如，编写一些测试脚本来单击“电话呼叫”按钮并不困难，但我如何确保它实际上是打电话的；如何确保按住/取消按钮、挂断按钮等实际工作？所以我在这里有两个问题: 1.可以自动测试电话呼叫功能吗? 2.如果不能的话，我如何使CI/CD成
浏览 0提问于2022-05-17得票数 0
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使用MacOS和Safari的最后一个版本(虽然不确定它是否与问题有关，但可能)，我很想知道如何在WhatsApp Web中执行WhatsApp调用(或视频)。也许它在MacOS中是有限的？注意，我说的不是任何“桌面”版本的WhatsApp，而是浏览器的“web”版本。
还有一件事，我读到了2.20.197.6版本是使用Whats
浏览 0提问于2022-04-22得票数 0
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在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
浏览 1提问于2013-08-19得票数 0
我有大约10.000条线索，我有不同的呼叫中心可以使用这些线索呼叫客户。呼叫中心A不允许看到呼叫中心B可以看到的销售线索，等等。是否可以将销售线索分配给某个呼叫中心(假设这可以使用oroCRM中的业务部门)？当然，如果有其他适用的方法，我也很乐意听到。
浏览 15提问于2020-04-20得票数 1
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呼叫中心软件
、、
根据呼叫者拨打的IVR或分机，呼叫应被路由(陆地)到任何移动电话。我也要把电话录下来。
该软件可能运行在Windows8.1及以上版本或Linux发行版Ubuntu上，我不知道价格。
浏览 0提问于2016-10-25得票数 0
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文本分类.标签预处理
、、、、
我有一组关于客户与呼叫中心交互的1M+观察数据集。文本是由正在打电话的代表编写的免费文本。文本没有很好的格式化，也没有接近语法上的正确(很多短手)。所有的免费文本都没有标签在数据上，因为我不知道提供什么标签。
考虑到数据的大小，随机抽样(给出高度的可信度)是否是确定要创建哪些标签的合理的第一步？
浏览 7提问于2017-02-05得票数 0
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我们正在开发使用Plivo语音API的呼叫中心解决方案。在Plivo中没有呼叫队列特性，我们使用的是类似于以下步骤的会议。当一个电话出现在Plivo电话上时，我们会把电话和音乐放在一起，直到我们有了免费的经纪人来联系为止。在这里，有些时间调用者必须等待更长的时间才能与代理连接。在停留会议期间，来电者将按0或9位数产生适当的行动，我们要么在数据库中播放回叫请求，要么移动该呼叫者离开语音信箱并挂断电话。如您所知，在呼叫中心，如果接听电话的代理较少，来电量大，则有此特点的<e
浏览 4提问于2017-02-23得票数 1
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每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID)，他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心，除以2-9(PhoneNumber)。因此，我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫，因为电话号码中有起始号码。
到目前一切尚好。现在我正在获取每个呼叫中心，以及每个呼叫中心的电话号码。有人能帮我吗？:)
浏览 1提问于2013-05-07得票数 1
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我有一个关于互动式主机(服务器A)的网站。我需要每分钟运行一次脚本，只需要访问http//www.mysiteserverA.com/run.php --我搜索一个解决方案，每分钟自动运行这个脚本。我知道有一些cron的工作专门网站，但我搜索了一个免费的解决方案，然后.
我有一个Ubuntu桌面LTS服务器。
浏览 0提问于2014-12-02得票数 1
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该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1提问于2011-03-23得票数 1
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