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中的超时问题
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我们使用的是，它使用“获取客户输入”交互块来使用Amazon，它内部连接到Lambda，因此流程将类似于Amazon connect -> Amazon Lex -> AWS Lambda 但是对于特定的流，我们需要将文件从lambda上传到S3，并返回S3下载链接作为对lex的响应，因为它具有将文件上载到s3的操作，所以AWS需要花费7秒来完成请求。
现在，Amazon在Get客户输入(指向Amazon
浏览 18提问于2020-05-23得票数 0
我正在开发一个大流量的呼叫中心IVR系统。我想给每个来电者一个随机的免费代表与之聊天。我现在做的是：获得免费代表后，我将他更新为不可用，如下所示：在测试之后，我注意到，如果呼叫者几乎在同一时间打电话，他们有时会在同一时间与同一代表结束
浏览 0提问于2016-09-18得票数 1
我们未来想要的主要一点是呼叫中心类型的体验。当外部呼叫进来时，我们根据电话号码查找客户的信息，并将其显示在当前呼叫窗口中。即使呼叫挂断，我们也会保留窗口，以便他们可以输入有关呼叫的一些备注，这些备注将存储回我们自己的数据库中。
我们如何在团队中做到这一点？
浏览 15提问于2019-11-26得票数 0
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你知道有一个独立流程工具(如生产、物流、客户队列服务(零售、呼叫中心等))吗？(等等)模拟建模？我熟悉Windows的两种应用程序: Rockwell Arena和GPSS。Linux有什么免费的替代品吗？可能甚至是标准(BEPL/UML/IDEF0 0/2/3)知道吗？
浏览 0提问于2010-10-06得票数 4
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它过去几乎是即时的--事实上，在我按下“呼叫”按钮后，我常常自言自语地笑着说谷歌之声能以多快的速度拨打这个号码。但是现在，由于我没有改变，就有了一个巨大的延迟。可能与此相关的是，更多的来电在发送语音邮件之前并没有给我们的家庭电话打电话--也许这方面的延迟太长了，以至于在超时和呼叫者被发送到我们的语音信箱之前，无法到达电话。我有一个LinksysSPA2102路由器，我将其配置为通过CallCentric服务进行和接收呼叫。如果谷歌语音不被使用，这是非常好的工作。
浏览 0提问于2012-06-01得票数 3
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这是我正在开发的呼叫中心产品。它必须检查有多少代理是免费的，多少电话是被拨打的，然后决定是否通过API拨打更多的电话。
浏览 4提问于2015-08-20得票数 0
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如果您使用AWS connect作为联络中心解决方案，则经常发生的一个问题是，当免费电话号码收到大量呼叫量时，您目前的员工代理将无法处理该问题。
浏览 7提问于2022-05-13得票数 0
我们希望集成在呼叫中心桌面MS Dynamics，这将需要我们可以将MS Dynamics放入iframe。此外，MS Dynamics似乎不提供免费的开发人员帐户进行测试。 如果有人知道答案，我将不胜感激。 谢谢
浏览 17提问于2021-02-12得票数 0
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我们的Web是一个呼叫中心应用程序。我们的Web的关键功能之一是进行VoIP调用，然后进行post调用处理。但是，我们无法找到一种工具/方法来进行自动化测试，这涉及到制造一个电话、保持/取消、挂断等等，即非常基本的电话呼叫操作和一些事后处理。例如，编写一些测试脚本来单击“电话呼叫”按钮并不困难，但我如何确保它实际上是打电话的；如何确保按住/取消按钮、挂断按钮等实际工作？所以我在这里有两个问题: 1.可以自动测试电话呼叫功能吗? 2.如果不能的话，我如何使CI/CD成
浏览 0提问于2022-05-17得票数 0
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使用MacOS和Safari的最后一个版本(虽然不确定它是否与问题有关，但可能)，我很想知道如何在WhatsApp Web中执行WhatsApp调用(或视频)。也许它在MacOS中是有限的？注意，我说的不是任何“桌面”版本的WhatsApp，而是浏览器的“web”版本。
还有一件事，我读到了2.20.197.6版本是使用Whats
浏览 0提问于2022-04-22得票数 0
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呼叫中心软件
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根据呼叫者拨打的IVR或分机，呼叫应被路由(陆地)到任何移动电话。我也要把电话录下来。
该软件可能运行在Windows8.1及以上版本或Linux发行版Ubuntu上，我不知道价格。
浏览 0提问于2016-10-25得票数 0
我试着通过他们的呼叫中心寻求帮助，但似乎每一位与我交谈的工程师都有一个关于如何提高登陆页面体验评分的新故事，有些建议与以前的电话完全矛盾。我曾有一位工程师建议，登陆页面的体验只是衡量用户在你的网站上停留多久，一旦他们通过一个添加导航到它。有人能证实这个。这肯定比我听到的任何其他建议都更有意义。
浏览 0提问于2017-06-24得票数 1
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文本分类.标签预处理
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我有一组关于客户与呼叫中心交互的1M+观察数据集。文本是由正在打电话的代表编写的免费文本。文本没有很好的格式化，也没有接近语法上的正确(很多短手)。所有的免费文本都没有标签在数据上，因为我不知道提供什么标签。
考虑到数据的大小，随机抽样(给出高度的可信度)是否是确定要创建哪些标签的合理的第一步？
浏览 7提问于2017-02-05得票数 0
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我们正在开发使用Plivo语音API的呼叫中心解决方案。在Plivo中没有呼叫队列特性，我们使用的是类似于以下步骤的会议。当一个电话出现在Plivo电话上时，我们会把电话和音乐放在一起，直到我们有了免费的经纪人来联系为止。在这里，有些时间调用者必须等待更长的时间才能与代理连接。在停留会议期间，来电者将按0或9位数产生适当的行动，我们要么在数据库中播放回叫请求，要么移动该呼叫者离开语音信箱并挂断电话。如您所知，在呼叫中心，如果接听电话的代理较少，来电量大，则有此特点的<e
浏览 4提问于2017-02-23得票数 1
我正在建立一个交互式语音识别系统，所以我需要检查我的Twilio号码是否忙于任何其他呼叫，然后我想将呼叫转发到另一个twillo number.So，我可以实现它吗？
浏览 0提问于2017-02-24得票数 0
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