知识库里有两份相反说明时，模型该怎么回答

旧文档写“取消后立即退款”，新说明写“审核通过后退款”。如果模型把两句话拼成一句流畅回答，读者可能根本不知道里面存在冲突。把 AI 用于内部问答之前，我会专门准备这种材料，检查它遇到版本不一致时会怎么处理。