黑石物理服务器在使用中，可能会由于出现故障，而需要进行维修。维修任务功能就是用于对故障的物理服务器，进行授权维修与确认结果。
授权途径
维修任务的实时授权拥有两个操作入口，其原理相同。
控制台授权
腾讯云助手授权
核心流程
故障维修的整体流程分为三个环节，依次进行：
故障发生
由腾讯云可观测平台订阅告警，以发现故障。
任务状态包含：未授权、未授权-暂不处理。
授权维修
由维修任务页进行授权，以维修故障。
任务状态包含：处理中。
确认恢复
由消息中心发出通知，用户前往维修任务页面进行确认，以结束任务。
任务状态包含：待确认、待确认-未恢复、已恢复。
注意
状态生命周期
未授权
故障发生后的状态。可由腾讯云可观测平台订阅告警发现故障发生。
此状态发生后一小时未处理，将由售后人工提醒。
未授权-暂不处理
选择暂不处理，此时为未授权状态，且不会有售后人工提醒。
处理中
已经进行授权，正在维修中。
待确认
维修已完成，需要用户确认设备已恢复正常。
此状态发生后7天未处理，则默认为确认恢复，此维修任务自动转为已恢复。
待确认-未恢复
维修已完成，用户判断硬件故障未修复，则转为此状态，并自助建立售后工单，由售后人工服务。
此状态下无超时规则，此任务不会自动转为已恢复。
已恢复
用户确认服务器故障已修复，服务器已恢复正常。此任务结束。
故障分类与维修规则
故障按维修方式分为三类，分别对应不同处理方式：
免关机维修（自动维修）
有冗余硬件故障，由于可直接在线更换硬件，无需停机维修，所以默认为自动授权，立即维修。
例如：硬盘故障（有冗余）等。
关机维修（需要授权）
无冗余硬件故障，需要停机维修，授权维修前需使该设备的业务已离线。
例如：内存故障、主板故障、硬盘故障（无冗余）等。
未确认原因故障（需要授权）
突发宕机情况下，未确认原因的故障类型，需要进行机房现场诊断类故障。
例如：Ping 不可达故障、自助重启失败故障等。
