腾讯云HiFlow&vika使用场景的最佳实践原创

哦，因为今天很多人其实就想说，诶，那腾讯你们自己嗨lo场景连接器，你们自己天天在教大家做一些自动化的最佳实践，我们想听一听你们自己有没有真的在用，你们自己有没有真的在用每个表，你们自己有没有真的在用每个表加场景里接起来去解决你们业务中的一些问题，呃，我我们在这里跟跟大家分享，比如说第一个场景案例，就是像客服排班，我们跟大家说一说这个点是为什么，就因为我们其实腾讯云团队对我们的整个一个业务，就是比如说我们的一个服务质量是有比较高的要求的，所以我们是要求每一天都有正式员工一定要就是来做一个当日的一个客服值班，来给大家回及时的回答，大家可能一些对应的一些业务的问题。那那每个产品团队可能就会有我们自己的一个客服排班的体系，那这个时候大家我们肯定就要去提醒大家，诶今天谁值班呀，对吧？那呃，你要记得登录系统呀，那这个时候我们就专门搭建了一个群，就叫做企业微信客服值班群，然后就把我们所有的对应的产品的客服的同学就拉到群里面来，嗯，那这个客服排班其实也很简单，就是因为我其实过去我也看到很多产品做了很多的客排班，但实际上我我去到一线看到很多就是中小型公司也好，大公司也好，很多的时候大家用客服排班还是用表，表格，表单，在线的表单来处理，为什么？因为是。

客服排班这个事情就诶他的激动因素太多，就很多因素经常变来变去，所以这个时候我们就是很直接的用我们的一个在线的一个表单来做这样子的一个排版，是不是很简单，我等一下给大家看一下这是什么样子。那最后每天我们就是通过这样子的一个客服排班，我们就来定时查询哦，今天是几号那哦，今天哪一个客服人员可能要上线啊，那那这个时候其实大家就可以及时的知道哦，原来今天我要值班哦，那今天账号是几几号，而且我们还比较贴心就的做了，比如说中午12点的一个下班提示啊，下午两点再上班啊，啊六点，比如说要继续去记得下线你的这样的一个企业，你的一个起点客服啊，还有我们内部用的一个客服系统啊等等，这个其实是我们最开始用一个表之后，也是在我们的群里的用户的一个启发下，最后我们也会发现，诶这个场景其实呃，很多人需要我给大家看一下，最后我们出来的一个效果就是。

大家可以看到这个日期是10月9号两点钟，嗯，所以大家就可以看到，呃，就是我把一些关键的信息都打满了，那大家可以看到是我们真实截图的一个场景，就是嗯，我们会希望大家每一天呃谁要去值班的时候，就是我们会在不不同的时间段来提醒他，像我截图的这个就是每天呃的一个两点，下午两点钟，他打错了，下午两点钟的一个提醒，提醒大家可能要来做值班啊，那这个场景也是我们当时第一个觉得说哇塞，原来用维格表加场联系可以玩出这样子的玩法，就真的非常非常有趣。

嗯，那么第二个场景其实就是我刚刚其实有说，呃，比如说我们其实很多时候要去做一些数据的自动的写入，或者再去通知I'm，嗯。我跟大家讲一下，比如说我们每个星期五可能要去写一个周报来讲讲，诶本这个星期的一些业务的关键数据，那其中有一个我们其实也会很关心，就是我们自己的可能一些Su的一些收入的情况，那过去可能传统要怎么来解决这个问题呢？就是可能我们要去到比如说像百度310，搜狗也好，我们要去到呃，那个网站的页面，然后可能比如说我们去打一个site，加上我们的domain的一个域名，然后来把这个数据写入，有时候我也会忘记，因为比如说可能那个时候六七点，你可能刚好在做别的事情。

那后来就是我们就接了，在我的要求之下，我们就接了镇长之家的这样的一个API啊，那这个时候通过我们和站长之家的API的这样一个合作，你看我每个星期五的下午六点。他就会定时的把这样一个SE的收入数据，它就自动写入到维表，那这样我就可以。自己一直来看啊，并且他就会发到我自己通知的一个企业微信群消息的机器人里面。那么通过这样来说，他其实可以避免到，呃，我有时候会下个星期突然想，诶，上个星期这个数据好像忘了更新，嗯，那通过我觉得打工人工作里面应该经常会遇到类似的，比如说我们要去做一些数据的自动写入，并且在发企业微信这样子的一些情况，那么通过这样子的一些方式呢，我们就可以实时的保证我们的一些数据去做一些自动写入，呃，发I'm消息的时候，我们可以实时的来关注到这样子的一些情况。

那么这个就是我自己做的这个场景，我还觉得挺高兴的，觉得解决了我每个星期五下午要去手动的，然后来搜索记录在写周报的这样子的一个数据场景。呃，那么第三个场景其实也是我刚刚其实有有提到，就是就是API的这样一个场景，呃，就是我们其实在日常业务中，其实很多时候，呃，我想今天如果有做营销业务推广的时候，会发现有时候我们些链接非常的长，可能这个链接非常的长之后呢，我们可能要再把它，就是再加上一些追踪的一些参数和代码的时候，这个链接可能就更长更长了。嗯，那这个时候就是我们很想去，就是来，就是做一些可能自动的一些链接的生成的工具，那以前其实以前就可能怎么来写，就是可能我们也是会有一个在线表。

那这个在线表可能我们就是来记录了之后，我们就呃有时候会忘记，比如说或者有时候可能你拼的话，你会呃，就是拼错，那这个时候会导致比如说你可能同一个渠道来的一个流量，你其实去追踪的时候就会生错出错了，那这个时候我们其实就通过打通了小华短链，嗯，这也是一个蛮有意思的工具，我跟小华短链的同学也有聊过天啊，就是我们可以自动的实现吧，拼接的带参数的一些长链接变成短链，那么这个它可能就是在有一些社交平台。呃，比如说像我们一些社群内，我们其实可以更好的来实现这样子的一些数据的一些传播啊，那我给大家看一下，比如说这样的一个效果的呀，我可以给大家就是在实际的演示一下。大家可能会看到，比如说A数的页面，我有一个um source um medium的链接，我就自动的把它拼成了，比如说一个长的链接，然后我核对完成之后呢，它就会在后面，比如说去自动的生成一个这样子的链接。

嗯，那么第四个需求，我觉得这个需求是非常非常有意思，因为我们肯定是用ta pd嘛，给大家在这里安利一下ta pd，腾讯自己产研经历累积出来的一个就是研发管理平台，项目管理平台，嗯，那我们其实呃有20几个社群。呃，那大家经常会在群里面跟我们提各式各样的一些业务的需求，那我们也会说，那这些业务需求我不能够直接就是可能一下子就堆到TB里，所以我们通常可能会用比如说一个在线表来记录一下我们的一些部分的需求。然后我们可能会大家一起来讨论一下我们这个需求是否合理，以及比如说这个需求其实我们能不能做，以及这个需求我们有没有更好的办法来做，那通过在线表这样的方式，我们首先把业务和客户提过来的需求，可能我们做一个整理，嗯，那可能在我们对这个业务需求完成一个终极的评判之后，那呃，大家觉得诶这个需求合理了，那我们就会把这个需求，嗯，可能就是自动去创建一个ta的需求。

那这样子就可以解决，比如说我们表格和ta pd之间的数据，比如说我们要去复制粘贴过去，复制粘贴重新去建需求的一个情况，第二个其实大家经常很经常提的一个情况，就是比如说呃，如果你可能跟你的产产研团队提的一个需求，但是这个ta pd的这个需求啊，可能是你更新了之后，你并不知道，你不知道这个情况怎么样啦，就烤箱需求就掉到石沉大海了。那所以我们通过tab这样方式，我们也可以把这个需求的状态就实时的写回来哦，那那这样子呢，我个表跟ta pd来做一个，就是这样子的实时的打通，我们就可以把我们的比如说一些的业务的需求的情况可以实时的跟进，那如果像一线的一些业务，因为ta pd主要还是产品和研发同学在用，那么如果假设你有一线的销售同学，市场同学，一些业务同学，他可能ta pd用的不多的时候，那这样通过呃，这样子的一个需求管理，第一我们可以更贴近实时的看到我们客户的需求和场景是为什么？呃，第二其实我们可以根据这个就是来解决哦，比如说我们这个需求还要去重新的复制粘贴这样一个繁琐的一个工作。

嗯，大家可以看到，比如说这些，我不知道今天就是提这些需求，同学有没有在群里，可能之前这些就是之前有有些误会跟我们提说啊，我们需要想去新增一些汇率的接口，可能会新增一些接账的接口，那我们其实会通过像今天你们如果在评论区提了一些这样子的需求，我们就会把这些需求可能记录在我们的一个在线表里，然后通过再对他做一个及时的判断，然后来再把这个需求可能跟tad来做一个实时的同步。