腾讯产品经理「需求收集」工作流原创

啊，那首先来到第一个环节就是需求的收集，呃，需求的收集的话呢，首首先我们其实刚才已经也已经提到了嘛，我们是有目前有使用的一些工具去做我们需求收集的渠道嘛，比如说兔小巢就是我们嗯需求收集的一个比较重要的渠道啊，这个其实在我们官网的首页的右侧啊，是有一个。嗯，反馈的入口点击以后呢，就会来到我们图小的这个网站，然后可以通过这个呃，输入框去，大家可以提出各种问题或者需求，对。那么这里其实就是有一个问题点，可能是在就是产品经理同学可能会比较呃了解啊，就是我们可能有很多个收集反馈的渠道，像崔小潮可能就是一就是一个是吧，你包括后面还会举例，比如说呃，腾讯问卷或者是一些别的SaaS产品是吧，都可以去收集我们的反馈。

但是一个问题在于，这些反馈它是零散的分布在各个系统之间的，所以我们在嗯管理的时候呢，就非常的痛苦是吧，我们可能每天一大早来到公司第一件事情是吧，就打开不同的产品去浏览，可能比如说呃，昨天是吧，用户反馈的各个问题，然后再去人工的去汇总这些问题，那么这这些这个工作的话呢，它其实就是非常繁琐的一个工作，然后会耗费我们很多的时间，但其实其中的这个嗯。比较重复性的工作嘛，价值也不是这么高，那其实这个问题就可以通过我们high flow很很好的解决，对我们就可以搭建这么一个流程，就当用有用户在吐小槽去创建反馈的时候呢，就可以自动同步到我们的文个表。形成一条记录。这样的话呢，其实我们每天只要去浏览为个表就可以了，我们就可以快速的了解到呃，我们用户的各种反馈了。

它的一个一个具体的效果呢，可能就是像我左边右边截图这样，比如说像上面这个图啊，就是某一个用户在我们最好朝的这个渠道啊。提交的一个需求反馈，他可能是。针对腾讯文档这个产品可能是想去能够实现通过我们流程删除工作表的这样一个功能，对，那么呃，我们可以通过这个工作流自动的把这个需求给写入到我们的维表中啊，大家可以看到这个。呃，就是。通过我们这个流程去收集的一个反馈，对这样的话呢，嗯，可以大大去降低我们的很多手工的操作，提升我们的这个工作效率，对，然后呃，这个优势在一个场景可能不是特别的具体。比如说我们在拓展到第二个场景，就是还是一个需收集这个反馈的渠道，就是腾讯问卷。

那么在之前可能比如说我们是要分别打开登录吐小槽以及腾讯两个网站和产品去浏览，而且他们的这个形式和路径还不太一样，那么通过就比如说我们刚才已经搭建了一个退好潮到违规表的流程嘛，是吧，然后我们再去搭建一个腾讯问卷到维表的流程，对，呃，这样的话呢，我们就可以。通过这样两个流程，把不同渠道的反馈都汇总到文格表这一个产品中来。这样的话呢，我们只要去关注表这个系统就可以了。对，而且我们还可以把不同系统反馈的需求，把这些数据给标准化啊，通过一些这个维度数据给他。把不同的数据语言的数据给它呃，同步整理成统一的标准。

这样的话，我们在处理起来的时候其实会快捷方便。对，这就是在可能在这个多个渠道去收集反馈的时候，我们这个自动化场景的价值会成一个这个嗯，倍数的一个提升，嗯，这个时候大家能够帮大家去。大大的一个提升我们平时这个需求处理，一个需求反馈收集的一个工作效率。对，然后这两个的话可能是。我们作为呃，用户的一个反馈渠道去进行这个需求收集的。啊，然后我下面这边呢，我其实还列了一个是这个从我们浏览器插件。去收集一个需求，然后再去写入到我个表啊，那这个呢，其实呃，可能是我我我个人平时去这样用的啊，然后简单介绍一下啊，就是浏览器插件呢，就是我们hilo官方开发的一个浏览器插件，对，然后这样时候呢，呃，因为我平时的很多工作呢，其实都是围绕这个浏览器展开的啊，不论是我们就是呃，写一些在线的文档也好，还是去。

呃，里边去处处理一些这个需求的编辑也好，一定是我的核心，核心的一个工具是吧，那其实因为因为我很多的时间都是在浏览器里面去，呃消耗的，所以那我比如说我有一个想法，嗯，或者是一些。呃，从一些线下渠道收集的反馈的时候呢，我就可以迅速的通过浏览器插件这个工具去把这个需求给记录下来，同时呢，也同步到维表中啊，那这个这个好处，其实它关键就是它比较方便啊，因为浏览器插件它是入口非常的，嗯，这个。去触发啊，所以的话我使用插件这个方式啊，效果的话可以大家可以看一下，这就是我们插件一个界面，对我可以去简单的记录一下这个需求来源，以及需求需求的具体内具体内容，对，然后迅速也同步到违规表中，对这样的话呢，就是呃，降低了，比如说我就不用每次都打开一个违规表，再去找到那个表，再去写入这个数据是吧，这样的话其实也会耽误不少时间啊，插件的话可以去帮我节省这个时间。

啊，然后这第一部分的话就是我们。收集需求的一些场景啊，比如说通过不同的渠道啊，或者是自己的一些工具去收集这个需求。如果你有什么其他问题，欢迎关注我们的公众号，或者加入我们的企业微信社群，不时也会有腾讯周边礼物抽奖哦。