AVATR Care阿维塔悦心服务实力印证：懂用户不能靠嘴说！

小寒虽寒，望阳则暖，拥抱冬日的暖阳，就能汲取不断前行的动力。这句话用来形容阿维塔和用户之间的关系，再贴切不过了。

对于阿维塔来说，用户就像是暖阳，从阿维塔11上市之初到正式量产下线，便不断给予阿维塔支持和肯定。而作为将用户放在首位的阿维塔更懂得这份力量的重要性，通过日益精进的品质服务，为用户打造不一样的情感智能出行体验。

1月5日，AVATR Care阿维塔悦心服务正式上线。AVATR Care以用户体验为核心，通过专属顾问、全天值守、愉悦交付、随车选配、远程诊断、移动服务、24H道路救援、事故守护八大亮点服务，为车主提供贯穿车辆全生命周期的“懂你的专属服务”，带来随心、安心、贴心的服务体验。

在用户下定后的第一时间，AVATR Care将建立专属沟通群，践行“有需必应、无事不扰”的服务准则。在新车交付阶段，AVATR Care提供愉悦交付和随车选配两大服务，为车主带来个性化服务体验。在用车过程中，AVATR Care提供远程诊断、移动服务、24H道路救援、事故守护，以专属保障和专业技术助力全程安心用车。针对日常用车问题， AVATR Care 7*24小时全天候全场景人工在线值守，实现快速响应。同时，阿维塔可通过大数据及互联技术进行智能分析和专家会诊，及时识别车辆隐患，远程解决软件问题，扫清用车后顾之忧。

不仅如此，阿维塔还为用户解决了“充电难”带来的里程焦虑难题，推出的AVATR Power阿维塔补能体系，以智能家充桩、定制化高压快充站、公共充电桩的组合，覆盖全场景补能需求。用户通过阿维塔 App中的充电地图，即可实现一键找桩，享受便捷高效的补能。

在这个用户为王的时代，不得不说，“贯穿车辆全生命周期”的服务非常加分，与产品力结合能达到1+1>2的效果。而随着阿维塔首款产品11的正式量产下线，这辆全球首款情感智能电动轿跑SUV“更懂用户”的特质也更加藏不住了。

笔者想拿两个方面来举例子。第一是阿维塔11更懂中国用户的情感需求，比如阿维塔11支持手机APP远程一键备车，在出发前即可设定好最舒适的车内温度。当用户走近车辆，车辆可自动感应蓝牙钥匙，开启智能迎宾模式等等，且能通过产品OTA不断迭代实现更多可能，让用户在情感上更加愉悦。第二是阿维塔11更懂中国道路，在此前苏州“智驾体验日”上，阿维塔11的AVATRANS智能领航系统便展现了超乎想象的道路掌控能力，更是碾压小鹏G9、特斯拉Model Y和蔚来ES7，带来了一场惊世骇俗的智驾盛宴，为用户驾驶安全保驾护航。

优质的产品实力+贯穿车辆全生命周期的用心服务，不得不说阿维塔这波操作真的很博好感。在新能源汽车的“下半场”，很多传统的理念将进一步被颠覆、被重塑，造车、卖车不再是服务的结束，而是车企与用户双向奔赴的开始。基于此，AVATR Care秉承以用户为中心的宗旨，尤其强调贯穿车辆全生命周期的“懂你的专属服务”，未来必将通过持续提升服务覆盖广度、优化服务运营精度，实力印证：用户满意才是最长情的口碑。