前段时间,2021年万科总部优秀新人奖刷屏。
说万科集团董事会主席郁亮,在微信朋友圈发了一则信息:
“祝贺‘崔筱盼’获得2021年万科总部优秀新人奖,她催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44%。”
哇,真是又好看,又能干的好员工。
崔筱盼,是万科首位数字化员工。
2021年2月1日正式“入职”。在系统算法的加持下,她很快学会了人在流程和数据中发现问题的方法,以远高于人类千百倍的效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中大显身手。
而在其经过深度神经网络技术渲染的虚拟人物形象辅助下,她催办的预付应收逾期单据核销率达到91.44%。
据说,此事曝光前,很多万科员工,自己都不知道给他们发邮件的这位同事不是真人……
在浙江移动2022年工作会议上,也有一批数字员工荣获表彰。
表彰的“员工”包括 :
省公司网络部 运维小滨
金华分公司 金智服
宁波分公司 大禹
温州分公司 小雅
省公司信息技术与数据管理部 存小墩
为顺应中国移动“数智化转型”要求,中国移动浙江公司自2020年开始推广智慧中台,打造“磐匠•之江”IPA“数字员工”平台,融合人工智能与机器人流程自动化技术,模拟人机交互过程,创新推进“数字员工”的开发和应用,加快IT换人、数智化增效。
截至目前,已构建网络、市场、政企、财务、服务等多个领域的508个“数字员工”应用场景,覆盖16个大类业务场景,累计提质增效10.4万人/天。
这些“数字员工”24小时工作在岗位上,辅助一线完成高重复、大批量、标准化、规则明确的日常事务工作,实现自动化、智能化,为基层减负提质增效、公司降本创收作出了卓越的贡献。
效率高,不用吃饭、不用睡觉、不要社保公积金、不要加班费、不会起诉公司,大概一个就能顶成百上千个员工。
开头介绍的那位“崔筱盼”,主要负责发邮件做应收/逾期提醒。
对于某些标准化\重复性较高的工作,人类员工的价值还有什么价值?
今天,数字员工已经可以发邮件、办手续、处理投诉、参与运维。
如果再放开想象,接下来,很多人力行政事务性工作、基础财务类工作,会不会被取代呢?虽然目前很多数字员工都还需要人盯着,或者需要人工配合操作,但随着技术的成熟,将来会不会能完全取代人工呢?
明天,也许他(她)就能完成你的工作,并且更快、更好、更便宜。
这大概是在2022年,对目前暂时安全的运营商人提出警示:
每个人都需要思考,你的工作能够被数字员工替代吗?
还是好好珍惜身边的同事,珍惜内卷的日子吧。他(她)至少是个人类。
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