外包客服如何提升转化率

通过客服的外呼，能够筛选出潜在的客户，很多商家也都会选择这样的方式。下面就分享一下提高转化率的方法。

首先要明白自己的底线价格在哪里。在沟通的过程中，买家肯定会想办法压价，但是在你所能接受的价格之上是可以谈的，如果到了底线价格上，就需要买家做出选择或者其他让步，明白了双方的底线需求之后再谈，对于长远的利益是有好处的。

其次，尽量使用数字证明自己的观点。销售的过程中，我们不仅要知道自己的价格，也要了解竞争对手的价格，还要了解买家的底线价格，虽然有的时候买家会说，你们这个价格太高，我不会考虑，但是如果真的物有所值的话，不妨把自己家产品的优点陈列出来，不断提出数据，以挽留潜在顾客。

再次，面对买家的拒绝不要反应太大。

买家拒绝是再正常不过的事情。有时候不符合期望、有时候价格太高，面对拒绝销售人员反映大也非常正常，但是更应该看到客户背后的要求，因为再便宜还可能会嫌价格偏高，价格其实并不是第一位的，买家心里想的可能是另一个原因，要真的弄清楚，是你的价格太高，还是客户心里有其他的想法。

最后，理解客户货比三家。多进行对比是很正常的，不管买家是不是真的不想买，我们无论做什么，也不会让客户马上做出决定，如果客服因为价格对比优势让买家匆忙做出决定，以后出现了什么质量问题也会怪到客服头上。重要的是客服要服务好、态度端正，即使这次没有达成交易，下次还是有合作的机会，但是如果缠着不放，可能会适得其反。