中国酒店未来转型发展：不是一时的风口，要拥抱变化

疫情之前，旅游业是全球增长第二快的行业（仅次于制造业）。2019年数据显示，全球四分之一的新增就业都由旅游业带动，旅游业贡献了10.4%的全球GDP，年度国际旅客消费额高达1.7万亿美元。

而在2020年，新冠疫情对旅游业造成严重影响，联合国世界旅游组织数据显示，去年国际游客人次下降了74%，比2019年减少了10亿人次。相比之下，2009年全球金融危机下国际游客数量近下滑4%。

但是我们需谨记的是，旅游一度暂停，并不是因为没有需求，而是因为人们出于公共安全考虑，暂时减少了服务供应。人们对旅游的热情没有改变，未来还将继续增强。我坚信，将来中国会继续引领行业复苏。

环保和可持续发展

疫情让我们更多思考可持续发展、社区互动等问题的重要性。我们进一步反思自己行为对环境的影响，以后要如何善待地球，如何改变旅游业，走向更美好的未来。中国也在积极打造更加清洁的自然环境。

自疫情以来，环保和可持续发展的问题受到人们更多重视，各界都积极投身改善工作。客人也希望酒店能一起注重环保改善环境，他们愿意为可持续产品和体验更多地买单。

奢华和生活方式酒店

奢华和生活方式是两个对立的类型，其实这一点也说明了我们要发展不同消费群体的酒店。

生活方式酒店要求酒店不只是住宿之地，还应该是中产消费者的邻里中心，它是集合住宿、办公、社交三大空间的“在路上”第四空间，有比办公室更开放的头脑风暴，比咖啡馆更正式的社交空间，比酒吧餐馆更高调的聚会胜地，它是实现新中产生活方式的精神驿站。

生活方式酒店在于分享价值、联结当地人和游客，创造灵活的、具备设计感和趣味的新空间，这些都是如今游客的需求。

技术打造无缝体验

在数字化的时代，几乎每个过程中的元素都能够被连接起来，假如酒店企业不拥抱技术创新的话，很容易被时代所淘汰。

从颠覆整个市场、远远超越竞争者的创新软件开发项目，到能够感应重量并激活灯光的酒店房间地板，技术创造的可能性能够无限延伸。

比如AI、机器人和生物识别技术应用的发展，都使酒店业在疫情的重创下获得了一线生机，特别是现在国家大力支持数字化转型，各位酒店负责人也应该积极响应国家的号召，在这场数字改革中逆流而上。

中国酒店行业未来趋势的推动力

首先，想要在中国市场成功，就必须聚焦中国，关注数字化和发展方向。如果不能打造无缝的数字化体验，为客人提供更加丰富的体验和娱乐，则无法成功。

其次，可持续发展必须得到优先重视。中国已设立目标，努力争取2060年前实现碳中和。投资绿色技术转型创新是大势所趋。

第三，想要确保自身商业模式符合消费者不断变化的偏好，则需要深入理解行业趋势。中国市场瞬息万变，所以企业必须锐意进取，保持创新，时刻把握行业脉搏。

最后，也是永远不会变的一点：企业需要创造高质量服务的企业文化，因为说到底，即便拥有世界上所有的技术和工具，如果不能为客人提供优质的旅游体验，最终都将失败。