在线协作趋势观察：会聚力的时代 才是最好的时代

作者：曹建菊

被誉为“硅谷精神之父”、“科技商业预言家”的凯文凯利几年前曾有过一个很著名的关于“未来12个长期趋势”的预言，其中之一是关于共享（Sharing），他当时指出：共享的核心不是分享，而是协作。

在大家的观察与怀疑中，一场突如其来的新冠病毒疫情加速了协作技术与应用的发展，这其中，有偶然也有必然。病毒的迅速传播让人始料不及，远程办公的快速开启让在线协作需求得到了极大的释放，这是偶然；而作为协作基础的音视频技术经过多年积累，则为在线协作提供了必然的支持。

音视频协作能力正在成为在线协作的基础设施

事实正是如此，作为在线协作基础的音视频技术，无论是技术能力本身还是应用场景，均得到了市场的检验，尤其是在被行业人士称为线上协作元年的2020年。无论是市场增长率，还是用户的接纳与普及，都获得了一定程度上的爆发。

据笔者不完全统计，中国音视频协作市场拥有大大小小近千家解决方案提供商，从最早的以硬件为主的音视频提供商如思科、POLY、Avaya，到国内的一些创业型云视频企业，大家都立足于自身优势进行着均衡发展。而且音视频领域是一个演进很快的行业，例如音频编码器从MP3到AAC再到MPEG-H，视频H264到H265，VC1等。算法也从传统到AI相关，应用场景也越来越丰富。

根据艾瑞咨询的数据显示，中国视频会议市场规模将由2020年的161.5亿元上升至2023年的218.9亿元，云视频会议系统与硬件视频会议系统分别实现24.8%与9.3%的复合增长率。另根据全球知名分析机构Frost & Sullivan的报告显示，视频会议未来五年的复合增长率将达12.1%。

音视频协作市场需要需求侧与供给侧共同繁荣

一方面，疫情的推动让远程办公某种程度上成为了刚需；另一方面，数字经济的发展，数字化转型工作的快速启动，也让提升效率、加速协作成为必选。

当音视频协作已经越来越广泛存在于企业活动中，企业员工也越来越适应协作办公的状态时，笔者却发现，音视频协作市场一直在供给与需求上寻求着平衡。也就是“市场上有一双无形的手”，在需求的快速推动中，引领着供给端的变革。

是的，音视频协作市场要保持如今的高速发展，需要需求端与供给端两侧共同繁荣。

前段时间笔者采访过中国交建集团，单以这家企业为例，其在音视频方面的应用尝试就包括了快速会议、会议预定、直播培训、安全督查等业务。比如：

中国交建日常业务几乎都运转在“企业微信”及内部的“交建通App”上，并通过腾讯会议既安全又便捷的会议系统与二者对接，便可提升协同办公效率。此外，还将腾讯会议与业务高度依赖的专家评审系统进行打通，便可实现在系统内发起、管理线上评审会议。

据中国交建集团的负责人介绍，他们还将研究出更多的应用场景，以提升企业的协作效率，以适应企业数字化转型的需要。

协作市场繁荣的重心在合作生态

我们说音视频协作市场需要需求端与供应端的同时繁荣，而一个业态繁荣的重心却在合作生态。只有生态的繁荣才是真的繁荣！在技术领域，尤其如此，开源生态、云的生态、数据生态、AI生态，都颇具规模。

而在音视频协作领域，也有部分企业在单独打造自己的生态，但大都基于自身的需求，做一些打通上下游产业链的动作，但作为行业生态而言，远远不足。

我们看到，已经有一些企业在行动。2021年11月4日，在腾讯数字生态大会期间，腾讯会议发布了全新的“腾讯会议3.0”，并提出了“会聚力”的价值主张。腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕表示：“腾讯会议从‘产品的专业能力与体验’进化到‘建设开放生态’，希望以更专业、开放的姿态，引入更多的伙伴，更好的服务行业与客户”。

腾讯会议：会开会，不止会开会，更是协作能力的开放

腾讯会议产品中心总经理钱敏则对企业网D1Net记者表示：“多方音视频协作能力正在成为社会在线协作的基础设施。腾讯会议用了1年时间，经过一亿线上用户的使用及反馈，反复推敲迭代了2万多个功能优化，最新发布的腾讯会议3.0，不只是一个新版本的发布，而是更会开会的专业力+ 更开放的生态力。腾讯会议‘会开会，但不止会开会’，还将帮助客户实现轻便连接、高效协同、数字沉淀的协作力。与此同时，腾讯会议还把这个能力开放出来，赋能产业互联网，让各行各业，各种需要多方可视通信的场景均能够享受到这个能力”。

此外，腾讯会议也将进一步与腾讯文档、企业微信等应用深度协同。在企业微信的下一个版本中，用户可以直接在企微的群聊中发起腾讯会议，同时企业微信和腾讯会议将深度协同，实现融合升级、体验一致。

据了解，腾讯会议会在专注检致体验的基础上继续开放，持续服务好用户、服务更广泛的在线协作场景。将从两个途径来实现这一目标：

一是持续打磨专注会议场景的“会开会”的腾讯会议产品，继续提升用户体验；第二，将提供更加开放、作为音视频协作基础设施的“会聚力”的腾讯会议。

1、“会开会”的腾讯会议

腾讯会议作为一款高清流畅、便捷易用、安全可靠的云视频会议产品，可让您随时随地高效开会。依托于腾讯公司20余年音视频领域的积累和腾讯云全球化网络部署，腾讯会议从企业开会痛点出发，结合自身在AI、云计算、安全等方面的能力，在多方面进行突破创新，提升跨企业、跨区域沟通和协作效率，从根源帮助企业节省物力、人力、时间等成本。腾讯会议坚持互联互通，通过开放API及对接硬件视频会议系统，与合作伙伴共生长，拓展企业协作场景，构建开放的视频会议生态。目前，腾讯会议用户数早已突破一个亿，成为中国最多人使用的专业视频会议产品。

2、“会聚力”的腾讯会议

腾讯会议的“会聚力”，体现在开放性上。腾讯会议的开放平台拥有三大特点：

首先是能力的开放，基于已有的API、SDK能力，进一步把更多功能封装为原子能力模块，实现更加丰富的调度能力；

其次，形态的开放，在API对接、或者SDK嵌入式应用的形态之外，还可以在会议客户端内开启一个与会议app数据互通的扩展应用，在里面实现与会议的联动，进行交互操作，结合招聘场景、远程医疗等场景，可以实现人才评定、线上会诊等功能；

第三，流量的开放，开放扩展应用的入口已经预留在会议app中，并面向所有用户开放，用户可以在会中获取该应用服务。。腾讯会议还给开发者们提供了从流量扶持到培训认证等一系列的扶持能力。

通过上述三大开放政策，可吸引并扶持第三方开发者一起探索以音视频协作为基础的更多行业场景应用，从而真正带动整个行业的快速发展。

会聚力的价值主张：用互联网的能力来建设生态，聚集力量

事实上，构建协作生态并非新的尝试，各有各的能力与渠道。但传统的音视频协作企业以H.323协议及SIP协议为主导，很难做到完全的开放。

钱敏说：“腾讯会议具有互联网基因，互联网有很多能力优化的手段，拥有众多的会议使用方，可以让我们更好根据客户需求做出更好的产品。这些协作能力，不是腾讯自己就能完全完成的，所以要和众多的生态合作伙伴一起，聚集力量。这就是会聚力生态的价值主张！”

“会聚力”的价值初现

腾讯会议的“会聚力”，就是以开放平台为截体，来打造一个全行业的生态合作体系。刚刚推出，其价值便已初显。

腾讯会议企业版通过开放 API 接口，已帮助20余家县级医院通过GE医疗的 “技影随行”远程影像质控平台，协同了23万余次远程问诊，实现远程标准化扫描，把更多优质的医疗资源引入基层。

多年来，基层医院的影像设备使用低效、技师操作水平有限，亟需对影像技师进行有效培训；同时，基层医疗资源不足、分配不均，需要开展远程医疗，推动专家资源下沉基层。在GE与一脉阳光合作的“技影随行”医学影像平台中，通过腾讯会议开放平台API能力，实现了CT影像扫描线上的全流程协同。让医疗资源的连接，从物-物，变成人-人，专家的临床经验可以跨越时空分享传授给更多医生。GE 医疗的“技影随行”远程影像质控平台调用腾讯会议企业版API，帮助基层医院预约远程专家指导，并将设置好的标准化序列同步到基层CT设备，不仅把片子拍得更清楚，让医生诊断更明确，还无缝融合“影像云”、“患者档案”等医疗应用，通过远程会诊、远程示教等方式促进行业专家、地方医务人员、患者的有效沟通，提升了现有医疗设备资源的利用效率。

小结

当然，我们今天重点探讨了以多方音视频技术为基础的协作领域的场景化、开放性、生态化，并不意味着其他特质不重要。集成化、便捷性、网络化、开放兼容性、直观化、智能化、稳定与安全，仍将是音视频协作发展的主导方向。音视频技术的驱动并真正进入协作的实践应用，也仍然是这一领域发展的底层逻辑。

我们今天特别强调场景化、开放性与生态化，是因为这是今天数字化转型浪潮下的必然选择，是大势所驱。今天的“视频会议”，已从多人沟通向远程协作、客户服务、直播、智能家居等更多应用场景拓展。正因如此，未来，随着5G、AI、大数据、VR等新兴技术和音视频技术的融合，应用场景将不止局限在人和人的连接，可能会带给我们更广阔的想象空间。

正如凯文凯利所预言的：”分享将以一种规模化的方式合作，可以让成千上万上亿的人以合作的方式进行互动，这些人的共同协作可以带来社会的变革。这种规模是之前大家都无法想象的”。腾讯会议正好便遇到了这个好时代！汇聚力的时代，才是最好的时代！