2月27日,广州一外卖小哥在网上吐槽,有人一次性在某茶店下单上千元,而如此多的多奶茶,平台给的配送费才只有区区5元!!!
在外卖配送的时候,如果遇到大额订单或者超重的情况下,商家或买家给予小哥一定的加价,具体情况具体商定。但这次看的出小哥配送物品多且风险大配送费低,茶水饮品本就属于易洒易损类,加之道路情况不同更是容易出现撒漏现象,一旦出现就意味着外卖小哥赔偿买家钱款并赔礼道歉。心中自然有些不忿。
客服回应称,小哥配送完成后应该可以申请重量补贴,其次平台超80元大额订单补贴是由系统自动计算得出。
首先咱们先说重量补贴,重量补贴顾名思义得有重量显示,超出部分按比例给予一定的补贴,小哥配送外卖得配计量设备才能申请补贴,一般小哥也不会配备,很难拿到。
其次平台回应大额订单补贴,如果有的话小哥也不会吐槽只有5元配送费,结果显而易见。
再者小哥是和时间赛跑拼单量的,接了这一单,显然不能再接别的订单,也没地方可放了。商家接到订单再到出单,这也得段时间,配送过程中要求小哥车速不能快,还得保持平稳,否则将面临赔偿道歉加有可能差评。这么大额订单配送费也影响小哥当天收入,才引发不满情绪。
平台客服回应中涉及到的重量补贴问题,小哥落实也确有难度。也希望小哥们能够吃一堑长一智,尽快落实自己装备完善,注意调节自己情绪。
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