公司在通过企业微信管理顾客期间,经常会碰到一些无理取闹的人。比如说会经常发送一些广告信息,或者是经常骚扰员工等,甚至还会在顾客群里面发送各种违规信息,每次踢出群一下子又进来了,对于这样的用户公司都希望将它们拉入黑名单中。
企业微信有没有拉黑名单的功能呢?
大家都清楚如果企业员工在跟顾客进行一对一交流期间,如果顾客存在骚扰员工,辱骂员工的现象,就会给员工的心情及生活带来很大的影响,这个时候员工即便心里再不爽也不能将顾客拉入黑名单。
但是如果顾客群里出现出现有违规操作及发广告的现象,管理员就可以将这个客户踢出群聊。如果踢出群聊的人之后又反复进群,并且再次发布违规信息的话,对于这种情况就必须将这个人拉入黑名单,这样的话他就无法再加进来了。通过拉入黑名单可以节约员工管理群的时间,同时提升其他客户的交流体验,进一步提升公司的私域流量管理效率。
企业微信黑名单在哪里?企业微信怎么添加黑名单?
企业微信管理员进入企业微信管理后台,点击进入客户联系页面点击配置,就可以看到防骚扰版块,然后在相对应的版块内点击配置就可以进行拉黑操作了。
首先,新建一个规则,如果公司不想要有人在顾客群里推送不属于公司的产品页面的话,就可以在踢发网页前面的方框内打勾,只要有人在客户群内推送不属于公司设置的白名单网页就会被自动踢出群聊。
如果公司想要将踢出的人加入黑名单,就需要在踢出后加入黑名单前面的方框内打勾,然后点击完成就可以将这个人拉入黑名单了。
这个功能设置完成后,只要有人触发了这个功能,比如说发布了跟公司无关的网页链接,系统就会自动将这个人踢出群聊,同时还会永久被加入黑名单,以后再也不能进入顾客群了。这样就为群管理员省去了更多的时间,同时提高了员工的工作效率。
不过,公司在利用企业微信进行私域流量管理期间,功能方面还有很多的缺陷,如果公司想要进一步完善这项功能,就需要利用第三方应用功能来解决,这个时候就可以向企业微信服务商寻求帮助。
以上便是企业微信聊天信息监控系统的功能介绍了,企业微信除了有以上功能之外,还有客户群提醒、自动打标签等功能,在这里就不一一进行介绍了。咚察scrm陆续会更新更多功能,帮助公司解决更多方面的运营管理需求,公司可以随时联系咚察scrm进行协助开发。
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