提到售货机,大家一定都会想到日本。确实,日本的售货机市场发展的非常成熟,从媒体的宣传稿件上就足以看出来。相比之下,中国的售货机市场就有些不温不火了。
对于日本的售货机市场的发展,我们不能否认。但其问题在于,它的成熟仅仅只是体现在“量”上。根据数据统计,日本人口数量为1.27亿,拥有550万台自动售货机;也就是说,平均每23个人就拥有一台。遍布全国的、包含各种商品品类的自动售货机,给予了日本消费者很好的消费体验。
但在智能化方面,日本的售货机就显得有点儿落后了:拆掉光鲜亮丽的外壳,里面都是落后时代的低科技。 日本最大的贩卖机生产商富士电机就曾表示:日本那么多自动售货机,只有100台能连网。反观中国的售货机市场,虽然在数量上无法与日本相比,但在智能化方面却甩了日本一大截。对此,日本经济产业省也表示:在物联网IOT机器方面,对手是中国。
这里面,则需要考虑中日两国国情的不同,尤其是在支付习惯的层面上。在日本,人们更多的习惯现金支付和信用卡支付,且体验并不差;在这样的情况下,很多人都认为,将自动售货机智能化是没有必要的事。而据日本媒体报道,其推广微信支付等移动支付方式,也是为了迎合中国游客的消费习惯,方便中国游客在日本的深度游。
而在中国,信用卡并没有那么普及,移动支付反而已经成为非常主流的支付方式,很多年轻人都已经完全进入“无现金社会”的状态。这种移动支付的普及,使得只能投币的自动售货机不管是在效率方面、还是在体验方面,都已经无法满足消费者的购物需求,以邦马特为代表的智能售货机开始出现,并快速推广开来。
我们以邦马特智能售货机为例:通过物联网、大数据等技术,邦马特可以对消费者的消费行为进行画像及分析,从而了解消费者的消费习惯、消费偏好、消费能力等信息。根据这些信息,邦马特可以选择消费者最刚需、最高频消费的商品,从而减少消费者的选择成本,提高消费者的购物体验及粘性。
同时,通过物联网、大数据等,邦马特还可以指导上游品牌商的生产与经营。在了解消费者的购物习惯之后,邦马特可以将数据反馈给上游品牌商,指导其生产消费者更需要的商品。而通过大数据分析等,也可以随时了解智能售货机中商品的销售情况,以便及时的查货补货。
总之,虽然在“量”的层面,中国的售货机还无法达到日本的量级;但在智能化方面,日本的自动售货机显然已经被中国甩出去一大截。
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