尚策观察：辛巴售假，汪涵李佳琦被点名，直播带货要“凉”了？

直播带货似乎陷入了一场危机。

近日，中消协发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》，报告中直接点名李雪琴、汪涵、李佳琦等数位主播，指出其直播间内存在机器刷量数据造假现象以及退换货困难等问题。

对此，李雪琴方面表示，李雪琴本人和团队并未参与直播运营业务，对直播数据的统计过程毫不知情，也不会参与任何流量造假活动。而汪涵方面虽然汪涵本人并未出面回应，但其签约方回应称并未刷单。李佳琦方面对于“买完不让换”的指控回应表示：已退款，会负责到底。

随着直播带货经济的兴起，越来越多的明星、网红、企业家进入到直播间，带货的商品种类也日益丰富，在直播间越来越“热闹”的同时，越来越多的造假刷单现象也应运而生。

直播带货在今年疫情的寒冬下杀出了一片红海，流量红利逐渐被瓜分殆尽。随着主播直播间的销售额、观看人数、成交量等数据“水分”越来越多，各大企业与MCN机构也成为机构也成为数据造假的主力军，造假似乎已经成为了直播带货行业的“潜规则”。

除刷单外，直播带货还存在其他造假环节。前些日子轰动全网的“辛巴售假事件”想必大家都早有耳闻，占据了快手电商直播交易额半壁江山的辛巴，其直播间涉嫌虚假宣传，将糖水当做燕窝卖，销售额高达1549.57万元。27日辛巴本人亲自出面道歉，召回直播间所有售出的燕窝，并“退一赔三”，粗略估计辛巴将为此次的售假风波赔上6200万大洋。

不管是明星还是网红，在直播带货过程中，都不能够沉溺于自身流量的虚假繁荣中，一旦拿到货，就需要承担销售人员的责任和义务。而且在这一过程中，如果发生了“翻车”事故，不应仅仅利用嘉宾驻场、友情参与等各种托词逃避责任。

虽然辛巴在此事件中只是扮演推广者的身份，只需承担连带责任，相对较小。但辛巴主动承担责任，不推诿、不回避的同时，自己贴钱优先保障消费者权益的处理办法，似乎也挽回了一些粉丝的信任。

11月23日，中消协点名后不久，国家广播电视总局发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，针对直播主播带货混乱、数据造假、未成年人滥用“打赏”功能等等情况发布了指导意见与管理规定。

这一切，都在推动直播带货往更健康、合理的方向发展。可以预见的是，直播带货行业野蛮生长的时代已经过去，在法律监管不断完善的今天，直播带货行业将进入到一个更加规范与常态化发展的赛道。