这款测速工具，让我这个老网优浮想联翩

作为一老网优，永远不会忘记当年路测的经历。

背着沉重的移动电源，一手举着手机，一手捧着电脑，双眼紧盯着电脑屏幕，要么不停穿梭于人群中，要么蹲在街边一动不动。

要是遇上拉网测试，抱着滚烫的笔记本电脑在车里一坐就是一天，测到最后感觉整个人都麻木了。

这些经历简直刻骨铭心，令我现在即使不再做路测，也会经常不由自主地拿起手机到处测测速。

这是犯下了职业病。

说起测速，我以前都用Speedtest，毕竟是老牌测速软件，靠谱。但如今正值5G大规模建设，没事爱测速这职业病犯得最严重之时，却发现这款APP在国内下架了，没办法，就只能重新找一款了。

到应用商城一搜，各种测速软件一大堆，但一一试过后，要么山寨味太浓，要么小广告太烦，一直没有找到令自己称心如意的。

直到不久前，发现了一款叫“一键测速”的APP。

界面独特，干净简洁，还没有小广告，让人耳目一新，如获至宝。

重点是，与众多测速软件不同，这款APP还带有诊断功能，太符合一个老网优的口味了。

这让我第一时间想到了网优投诉处理，要是我们在处理网络投诉的时候，叫用户先自己诊断一下，再将信号强度、CI等信息报过来，那不是就可以不用无头苍蝇似的匆忙赶到现场进行测试和处理了吗？

竟然这么了解咱们网优工作的痛点，开发者估计对网络运维、优化也很熟悉吧？

在好奇心的驱使下，点开“关于我们”一看， 顿时一惊，开发者竟然是华为。

这下我就不禁开始浮想联翩了... 华为为啥要开发这个工具？华为下的是哪一盘棋？

据笔者分析，随着Speedtest在国内市场下架，国内测速市场进入群雄逐鹿的阶段，各大中小型公司迅速崛起，但整个市场纷繁杂乱，既缺乏统一标准，也没有行业领头羊，而华为正好看到了这一契机。

但既然是华为开发，若单单只是一款测试软件，不注入点网络优化的灵魂，这有点说不过去吧？

那我们不妨来脑洞一下，这款测速软件如果与网优工作结合，会有怎样的想象空间？

首先，大幅提升投诉处理效率。

做过网优的同事都知道，我们在处理用户投诉时，都是先根据用户的口头描述来大致判断问题原因，但由于口头描述所传递的信息并不精准、全面，网优工程师们通常得跑到现场进行测试分析，才能最终确定问题所在。从客服派发投诉工单，到奔赴现场找到用户投诉的具体位置，这个过程通常得花费几个小时的时间，效率低，响应慢，还会影响客户满意度。

向华为内部人士打听得知，“一键测速”的“诊断”功能正是为了解决“口头描述不精准”而生，同时该测速工具还能直接通过API对接运营商的投诉系统，使得用户在反馈问题的过程中就能将信号强度、SINR、CI，甚至漫游开关状态、数据开关状态等关键信息上报，让运营商在第一时间就能根据这些关键信息对问题进行初步判断，甚至在第一时间就把问题解决了，从而大幅提升投诉响应效率和客户满意度。比如，可以通过上报的CI、信号强度等信息与后台网管联动，排除是否因为网络故障而导致用户投诉，如果是，不必上门测试就可直接处理和解决问题。

其次，让网优路测也赶上众包模式。

为了保障用户的网络体验，运营商会持续的对网络进行路测和优化。所谓路测，也叫DriveTest，就是抱着电脑坐在车上对网络进行测试，通过这种方式大规模采集数据、分析数据，以发现和解决网络问题，优化网络整体性能。

一个路测团队需配置多台车辆和测试设备，以及多名工程师和司机，这是一项极其耗费人力、物力和财力的工作。同时，路测只能在道路上进行测试，采集的数据并不完整，无法反映网络所有场景的真实情况。比如，尽管80%以上的网络流量发生在室内，但路测却无法了解室内场景的网络情况。

今天，从叫外卖、打车到代驾、租房、家政……服务众包模式已经渗透到我们衣食住行的方方面面，并已经证明可充分利用社会资源来提升服务效率，那我们的网优路测是不是也可以探索一下众包模式呢？

据华为内部人士透露，他们正在开发“一键测速”任务版，通过该版本，运营商可发起派单，提出需要测试地点、样本量及节点等要求，并有偿激励用户接单去完成附近的任务，再将测试数据自动传回服务器。这不就是网优路测众包模式吗？

路测众包不仅可减轻网优路测工作的负担，而且采集到的数据更及时、更全面、更有价值，能更真实的反映网络运行状态，运营商通过分析这些数据可以及时了解网络哪些地方覆盖不好，干扰较大，体验不佳，从而对网络规划、建设、运维和优化工作起到非常重要的指导作用。

另外，由于测速软件面向所有用户，运营商还可以通过“路测众包”模式更清楚的了解竞争对手的网络情况，做到知己知彼百战百胜。再往高处看，监管层和决策层也可以通过“路测众包”模式及时、准确的了解各大运营商的真实网络情况，从而为制定信息化战略提供重要参考，比如，美国FCC就曾经与Speedtest合作，通过众包模式收集网络速率和时延等指标，来帮助其制定国家宽带战略。

总之，从新颖的“诊断”功能，到华为背景，“一键测速”这款测速工具给人留下了很大的想象空间。但愿这些想象空间能逐渐被“填满”，让未来的网优工作更快更省更高效！

通信路上，一起走！