客户说“有需要的时候再联系你”,老钢贸面对这样的情况会怎么应对?
第一种情况,你根据与客户的接触,初步判断他此时并没有需求。那不妨礼貌的回应“好的,李总,您需要的时候,找我就行,这是我的电话,请惠存。”以此博个好印象。
第二种情况,根据你与客户的交流,你发现其实客户是有需求的。那不妨态度真诚的反问一句:“好的,李总,我知道了,你大概什么时候有需要呢?我到时候好提前为您准备,并且打报告,给你申请个好价格...你也知道现在这个产品价格波动很大,担心你到时候来买,价格涨了..."
还有一种情况,比如你去见客户,自家产品还没介绍完,客户就摆摆手,说:“我现在不需要,有需要的时候联系你”,这可以基本判断,你没戏了;如何应对呢?
这个时候,其实是需要销售的“勇”来为自己争取一下,可以淡定地说:“经理,我知道咱们公司可能暂时不需要这个产品,我只是向你宣传一下,表明还有我们这一家公司是做钢材生意的,我们的货通常非常不错,希望以后能有机会合作,还望经理到时候帮帮忙,支持一下"。
接着你再想办法要到经理的个人微信,通过进一步跟进,当你和这位经理后面处成朋友了,那订单的事情,就好办多了。
客户说“我得向老板汇报,然后再谈”,接着就一直拖延,怎么办?
客户为什么会拖延呢?这其中的原因你是否知道?如果你找不到症结所在,你就无法对症下药,那么这个单子你就可能做不了!
等,也许永远没有结果!
所以,接下来你应该要多与“和你沟通的这位客户”交流,并且你要想办法和他处成朋友,当你们之间的关系更近一步了,他就可能会对你“说实话”。
如果你搞不定他,那你应该要想想还有没有其它的突破口,比如直接去找他的领导或者老板?
有些销售朋友拜访客户,是从下往上,一层一层往上拜访,也有一些销售朋友是从上往下,一层一层往下拜访,而如果你把项目基层执行者搞定了,可是关键人,拍板人你没接触,你失单的机率大得很。 反之,如果你把关键人、拍板人都搞定了,下层关系做得还不错,你成功的机率至少80%以上。
比如,你分析后,觉得还是应该从“之前和我交流过的这位客户”入手,那么,你就应该要琢磨着再次和他交流,或者去他们公司附近,等着快要下班了,发短信邀约客户一起出来吃个便饭,谈下工作。
你没猜错,客户多半会拒绝,这很正常,没有关系,那你既然大老远过来了,总不能人没见到,白走一趟吧?
所以,索性就直接去办公室找客户,如果办公室人多,就建议到会议室去交流,随后再择机,大胆的问问客户现在是什么情况?有没有机会?接下来应该怎么做?
你记得邀约一次不成,可以二次、二次不成,三次,只要你不放弃,态度诚恳,你早晚会摧毁客户的心理防线。
销售没到最后一刻,千万不能轻易言败!
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