【安全-AgileController-Campus】anyoffice重部署SM后应用无法下载

问题

原网anyoffice平台已完成部署并正常运行，SM的应用商店已经上传各企业应用。且能正常同步更新下载。根据工程需要，需要变更SM服务器，将SM与DB服务器同台部署。部署完成后测试业务，发现应用无法同步更新并下载，等待几小时仍无法下载。

告警信息

如下图手机端报错：应用未同步完成，请稍后再尝试下载

解决方案

因anyoffice手机端下载应用，首先要保证应用从SM服务器同步至SC服务器才能下载，这期间有一个同步时间。故障出现后，检查SM后台应用商店情况，应用全部在位且已应用到标签。等待的一段时间，几小时后尝试仍然报错。必然超出同步时间，确定出现应用同步故障。

经排查，因工程需要，卸载SM后部署在DB服务器上，与DB合用一台服务器，出现了SM服务器变更。根据400定位结果，SM原有的应用上传后，其应用安装包是存在SM服务器上，DB数据库只显示应用目录。所以重部署后，虽然登录SM后台依然能看到原有的应用列表信息，也只是一个目录显示，由于SM服务器出现变更，安装包已经全不在位。此时需要删除SM上显示的应用，进行应用重上传。

本例删除SM上的应用信息后，找到原应用安装包，重新上传至SM服务器。手机端进行测试，一段时间后应用同步完成，应用成功下载。问题解决。

根因

应用商店上传的应用存于SM服务器，不存于数据库，数据库只显示应用目录列表，所以SM服务器变更后，应用安装包不在位，导致应用同步失败，无法下载。

解决方案

删除SM上应用信息，重上传应用，等待应用同步后解决。

建议与总结

项目实施中，如有SM物理服务器变更，要删除应用重上传。

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