上海商赢：乘上移动医疗的“风口”

10个月以前，上海第一家获批的互联网医院——上海商赢互联网医院正式组建；3个月以前，第二家互联网医院——上海同舟共济互联网医院顺利诞生。今年突如其来的疫情加速互联网医院发展的步伐，推动这两家互联网医院发展的上海商赢医院管理CEO毕佳表示，从最初的影视编导到医疗，再从普通从业者转身成为战略制定者，她表示将构筑一家同时拥有医疗属性、并在大健康领域陪伴年轻人成长的互联网企业，切入公共卫生服务领域的在线医疗服务和大数据管理只是一个开始。

疫情中的逆行者与创新者

2年前，毕佳带着不到10人的团队，试图打开“在线医疗”的新赛道。“跨界团队的建设，很多做着做着没朋友的，是因为放不下傲慢心。所有跨界最忌讳的事情就是我本位的惯性，我们选团队，首选看的就是内心对确定性的敬畏与对不确定的性的开放，其次才是专业能力和经验。”毕佳说。

从行业来看，2019年8月13日，上海市卫生健康委员会官网正式发布关于印发《上海市互联网医院管理办法》的通知 （以下简称“管理办法”）。管理办法对上海市互联网医院的目的依据、定义、适用范围、准入管理、医疗服务范围、责任部门等分别做出了规定。背靠长三角地区3亿人口以及长三角区域一体化东风的劲吹之下，在上海，线上经济与传统医疗行业的碰撞与融合正在加速，大健康产业前所未有的发展大机遇。

“上海商赢互联网医院于2019年9月进入试运营阶段后，从基础的复诊问诊、电子处方、二道药师审方、到药品配送，处方监管、药事服务等关键点切入，一个月内完成三次产品迭代。”商赢互联网医疗运营负责人项璐嘉对记者表示，上海市的卫生行政部门在不断完善申报标准和要求，内部以及与合作的院方职能部门都经历了不少“007”的工作节奏，才得以通过评审，确保信息和数据的安全，做到合法、合理、合规。

突如其来的新冠肺炎疫情让尚在襁褓的商赢医院管理迎来一次小考。今年1月31日，上海市卫健委下发《关于进一步加强新型冠状病毒感染防控期间医疗服务管理的通知》，鼓励依托“互联网+”技术，开展线上咨询分诊。商赢互联网医疗平台技术负责人沈佳超临危受命，在大年三十晚火速组队在短短12小时不到的时间里攻坚开发上线了发热咨询平台“新冠工作室”。2月1日下午，市卫健委主任邬惊雷就在新闻发布会上公布了平台顺利上线的消息。

“新冠工作室”的上线及时地为全上海市民提供在线问诊、肺炎筛查、疫情科普等功能应用，同时平台每天都会记录患者相关信息并及时上报市卫健委，实时为用户提供医疗机构发热门诊名单，引导有需求的患者至实体医院发热门诊快速就诊。作为“第二战场”，“新冠工作室”第一时间形成了300多位专家组成的义诊队伍，并接入上海市政务民生服务品牌“一网通办”旗下随申办等平台，通过多端联动面向2400多万在沪市民。

突如其来的疫情让互联网医疗的价值被更多人看到了。“在线医疗”被明确为上海市12大发展重点，因疫情被进一步加速推动的“新基建”。近期由上海市健康促进委员会等部门选出的140个经典案例中也多次提及“互联网+”、“互联网医疗”、“全程健康管理”等关键词，覆盖健康生活、健康服务、健康保障、健康产业等各方面。

走过“基建期”，第一波收获期令人惊艳。商赢互联网医疗线上中台负责人施晨哲向记者提供了一组数据：“新冠工作室”上线30天数据显示，市民问诊同比增加802%，医生上线同比增加392%，日均咨询量同比增加949%，医生日均回复量同比增加1110%。

找对“合作伙伴”

经此一“疫”，传统医疗向互联网化的转型实现全面提速，在商赢医院管理的模式下，已开展包括：全疗程管理、三分钟极速问诊、家庭医生、中医师、护师、营养师、健康管理师、心理咨询师全方位健康管理，处方药品配送到家等具有特色的一站式就医服务。现任上海同舟共济互联网医院执行院长赵立宇对记者介绍道。

“不局限于一般互联网平台个体医生上线、挂号预约、轻问诊等外围延伸服务，而是以“用户思维”为导向，贯通“医-药-保-健康-创新”等各个环节，提供互联网+医疗健康全方位方案。”赵立宇说。

整个移动医疗行业，大家都在探索，在这个行业跨界中，互联网和医疗到底哪个更重要，分别起到什么角色。“互联网医疗创新，可以理解成“医疗+互联网”所具有的生态元素在不同颗粒度条件下的重新组合。所以，找到适合彼此的合作伙伴非常不容易。”因此毕佳在建立早期创业团队时就特别注重行业敬畏和跨界思维的选人特质。

现任上海同舟共济互联网医院执行院长赵立宇，就是被毕佳从医院挖来的传统领域“非典型”人才。

之所以特别注重合作伙伴，是基于毕佳多次跨界创业的心得。她认为，在公司业务发展层面，用经验将价值弱的部分用“完成思维”设计,把价值空间的链条留出来,用市场的各种反馈、“优化思维”来逐步迭代。一言以蔽之，就是在先不考虑营收、免费获取用户的互联网思维下，公司尝试使用服务先验证拟定的产品逻辑，实现商业化收入。在团队成长层面，创业公司内部必须不按资排辈，“在这里不一定专业能力强的，就一定带团队多，他可能成为职能线负责人，但横向认知全或者领导力强的就可能更多的带兵，打更硬的仗。这在整个创新型组织建设初期，是需要大家的意识形态和共识保持在一个认知水平。”毕佳说。

“哪一天当我察觉,我的认知天花板已经开始限制这个业务的发展时,我也会把身份调整成创始人股东,找到更合适它成长的人来掌舵。”毕佳公司以及自身的未来看得很透彻。