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腾讯回应大量网友QQ账号被冻结:已恢复

7月15日下午,针对午间部分用户反映QQ被冻结的情况,腾讯回应表示,目前已经修复完毕,可正常使用。对用户造成了使用不便深表歉意。不过不少网友表示自己的仍旧处在冻结状态。

不少网友表示,中午登录时,被提示“该账号存在被盗风险,已被安全系统经冻结保护,请选择‘解除保护’完成改密操作,即可继续放心使用”。按照提示接触保护时,经过多次人脸识别、短信验证、修改密码等操作,依然无法登录。有网友表示,以为是自己的个人原因,因此不断尝试,浪费了一个多小时都没有成功。

对此,腾讯回应:“今天中午,出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题,我们已经修复完毕,目前可正常使用。对您造成了使用不便,我们深表歉意!”

不过,仍有许多网友验证发现,自己的账号依然处在被冻结状态,且在线客服无人回应。

文/北青-北京头条记者 温婧

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200715A0SFA600?refer=cp_1026
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