海尔冰箱“服务换新” 为用户解决保鲜难题

自新冠肺炎疫情出现以来，人们对健康的关注度就与日剧增，不仅重视呼吸健康和日常杀菌，对于饮食卫生也是十分重视。恰逢季节转入夏季，全国普遍高温，降雨量又逐渐增多，日常环境变得温热潮湿，给食物储存带来许多难题。

在夏季，人们大多使用冰箱来对食物鸡心储存，但由于季节和气温的变换，以及冰箱产品的老旧程度不同，冰箱对食材的保鲜效果也会打上一定的折扣。在一些使用相对老旧的冰箱产品的用户家中，经常回出现“青菜储存5天就发蔫腐烂，海鲜冷冻后口感全无”等现象。究其原因，部分老旧冰箱的储存能力已经退化，保鲜能力不足，亟待“换新”。

近期，中国家用电器协会、中国消费者协会共同发起了“家电让家更温暖”活动，而海尔冰箱也积极参与，更推出“服务换新”模式，帮助用户解决保险难题，让越来越多的用户可以享受到“青菜保存7天依然新鲜”的一级健康保鲜体验。

在6月，海尔冰箱“服务换新”活动以“县镇村联动”方式，走进成都市秀水镇群益村。活动中，海尔冰箱对青菜、冻肉等食材进行了保鲜演示：基于全空间保鲜科技，海尔冰箱能整体实现蔬果存14天水润新鲜、肉类/海鲜冷冻30天仍达到一级鲜度的保鲜效果，这样的方式让用户切身了解了海尔冰箱一级保鲜的强大实力。

除此之外，“服务换新”还集保养清洗、维修换新、配送安装于一身，堪称一条龙服务。在活动中，海尔工作人员会针对用户在日常使用、保养清洗方面的的问题进行答疑和讲解，对于有需要对冰箱进行维修的用户，海尔冰箱也提供了不限品牌的入户服务。在活动中产生换机需求的用户，更可享受到"换新"补贴，体验免费配送、安装等一站式服务。

对于海尔冰箱的“服务换新”模式，有行业专家对此表示认可。专家指出：如今用户对于冰箱保鲜需求正在水涨船高，特别是疫情之下，对于食材健康的标准也进一步提高，冰箱保鲜能力也需要提升，符合当下市场需求。海尔冰箱提出"服务换新"模式，以零距离互动和一站式服务，让更多用户能够体验和享受到新一代冰箱产品，也能对老旧冰箱以旧换新，这可以说的上是一种服务模式上的创新。值得注意的是，海尔冰箱的"服务换新"模式多走访三四线的乡村市场，这一点目光是比较精准的。在当前的三四线乡村市场，冰箱产品大多处于换代期，拥有广泛的潜在换新需求，而海尔冰箱的创新服务“下乡”，将不断释放乡村市场的需求和潜力。