耿海龙：社交电商 未必挖到的都是真金

现如今，“社交电商”这个词，可以说是风口上的猪，已经火得不要不要的了。如果开口不谈社交电商，好像自己就是从火星上来的。

那到底什么是社交电商呢？市面上说法不一，各有各的看法，本文试着从历史发展和逻辑脉络做一梳理，一家之言，仅供参考。

腾讯无电商，阿里无社交。

腾讯无电商，阿里无社交，这才有了当下如火如荼的社交电商。

这句话不是哪个名人说的，是我刚才突然想到的。

大家都知道腾讯起步是QQ，主打的是即时通讯工具，主打功能是社交，包括如今的微信主要解决人与人的交往问题，2006年的时候腾讯也成立过拍拍，想涉足电商，但事实证明不擅长，可能腾讯的基因里就没有电商。而阿里从8848黄页开始到淘宝成立，一开始就是电商，主攻的方向也很明确，使命就是让天下没有难做的生意，也可以说阿里的基因里就没有社交。虽然后来的支付宝也可以加好友、也可以聊天，但人们心中早已经给他们很清晰的定位，微信就是用来人们之间互相联系的，淘宝就是用来买东西的，支付宝就是用来付款的。

鹬蚌相争渔翁得利，可能这个成语用到这里不合适，但事实证明在腾讯系和阿里系的夹缝中真的出现了一个新的商业模式，那就是结合了两者优点的“社交电商”。

那么问题来了，到底什么是社交电商呢？

从汉语的定义来看社交电商就是电商的一个种类，只不过是增加了社交功能的电商。

电商是什么？

电商其实是一个泛指，主要是区别于以往传统的实体店或实体卖场而言的。现代意义上的中国零售历史是从1978年我国的改革开放开始的，到今天已经发展了40余年，从最早的票证供给到百货商场，再到超级市场的演变，再到1991年上海“联华超市”的创办，标志着我国零售业进入了新的发展时期。自1992年允许外资零售企业进入中国零售领域后，我国形成了百货、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的格局。这其中也包含了很重要的销售方式——直销的引入。雅芳在广州成立、安利在广州建厂以及完美在中山的诞生都标志着一种新的营销模式在中国的生根发芽。

针对于以上的百货、超市、便利店等，2003年成立的淘宝、2004年成立的京东、2006年成立的腾讯拍拍、2008年的唯品会以及2012年的天猫商城等，都是电商，就是把原来线下的实体店搬到了互联网上，确切的说是搬到了电脑上，这就是早期的电商。

那么电商有多少类呢？

按产品品类可分为综合电商和细分电商，淘宝、京东、苏宁易购等都属于综合类电商，唯品会、聚美优品、每日优鲜等都属于垂直细分类电商。

按历史发展顺序可分为传统电商和新兴电商，传统电商还是上述的淘宝、京东等，而新兴电商就包含了早期的微商以及近几年逐渐兴起的更加垂直细分领域的电商、带有社交功能的各种平台电商。而社交电商无疑是当下最热的电商。虽然目前来看，这种新兴商业模式到底能走多远还是一个未知，会不会被另一种新的模式取代也是未知，但就目前取得的成功确实是看得见摸得着的，2018年拼多多的上市和2019年云集的上市，就是最好的佐证。

目前市面上的电商逐渐在融合，双方的边界不再泾渭分明，都在学习对方的长处，比如京东也开设了拼团购，拼多多、云集也在扩充全品类，可以说当今的商业模式没有固定不变的，大家都在创新都在跨界都在融合，而社交电商就是其中的一个创新产物。

社交+电商=社交电商

当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。随着独生子女的80后和90后逐渐成为社会中流砥柱，人性当中的社交属性突显的更加明显，我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己，社交需求更加显得成为刚需中的刚需。

据中国互联网协会发布的中国社交电商行业发展报告显示，过去5年，我国社交电商市场复合增长率为60%，去年成交额达1.2万亿元。目前,我国社交电商消费人数已超过5亿人次，从业人员规模超过4000万人。以往所有风口和普通大众都没有直接关系，但是社交电商的风口，其特点是商品流通以来第一次人人皆可参与，并且人人皆可获益，所有人都能享受这个机遇，这也就促进社交电商成为了当下的风口。

作为一种新业态，一方面迅猛发展、势不可挡；另一方面缺乏规制、问题频发。2019年1月1日开始实施的《电子商务法》对此类新业态已经做好了法律层面的保障，该法律的出台实施就是为促进电子商务的持续健康发展，从法律条文上明确国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

2019年8月8日，国务院办公厅专门印发了《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，开篇就肯定了互联网平台经济，这是生产力新的组织方式，是经济发展新动能，对优化资源配置、促进跨界融通发展和大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场尤其是增加就业，都有重要作用。为此，国务院办公厅提出五条指导意见：

一是优化完善市场准入条件，降低企业合规成本；

二是创新监管理念和方式，实行包容审慎监管；

三是鼓励发展平台经济新业态，加快培育新的增长点；

四是优化平台经济发展环境，夯实新业态成长基础；

五是切实保护平台经济参与者合法权益，强化平台经济发展法治保障。

很显然社交电商这一新业态的发展趋势是得到了肯定的，并且也为社交电商今后的发展指明了方向，在随后的8月14日,国务院中国政府网发表媒体评论员文章,表示随着“互联网+创业创新”的推进,5G等新一代信息基础设施加快建设,平台经济尤其社交电商将迎来茁壮成长的新春天。

作为新的风口，相信大家都想搭上顺风车，但风险和机遇就像一枚硬币的正反两个面永远是并存的，并不是所有的企业都能够挖到真金，也可能你是给自己挖了一个陷阱。企业要选择社交电商这一新的营销模式，如果自己不够专业，那一定需要专业的人员给予帮助和指导，才能避免踏入雷区。一旦决定进场，上场前还是做些准备工作比较好，既能保证合法合规，又能保证持续健康经营。自己的商业模式有没有请专业的人设计过？还是随便从市场上抄袭一个模式，根本不去考虑与自身产品和实力的匹配度？引流靠什么？策略有没有充分论证？文案策划有没有紧跟热点？怎么管理社群？怎么才能快速裂变？线上招商怎么开？线下活动怎么搞才能有趣味？供应链怎么管理等等诸如此类的问题都是经营好一个社交电商平台必备的技能。

商业环境与技术在不断升级发展，碎片化、场景化、重构了人货场三者的关系。社交电商本质上也是营销模式、渠道和手段的创新，经过前几年的发展，目前正经历从粗放式生长到精细化运营的升级阶段，现在正是社交电商新平台的新机遇，专业或者与专业链接，就能够挖到真金，否则，你只能够掉进陷阱。。

未来已来，行者先行。

作者简介

耿海龙

北京海畴企业管理顾问有限公司副总经理