上亿用户养大的少女：微软“小冰”再进化

文/杨洁

“信息量大；尽量不使用晦涩的术语；只宣布已落实的产品及合作。”8月15日，微软全球资深副总裁，微软（亚洲）互联网工程院院长王永东走上台，讲出了小冰发布会的三条老传统。

在第七代小冰发布会上，小冰团队升级了微软小冰的部分核心技术，拓展上线了多个第三方合作伙伴平台的小冰产品；并推出了全新的人工智能框架“Avatar Framework”。

图片一（微软推出“Avatar Framework”）

在去年的第六代发布会上，微软小冰自去年开始执行Dual AI战略计划，一年的时间内，第七代微软小冰已成为全球最大的跨领域人工智能系统之一。

目前，在全球多个国家，微软小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众，在交互场景大幅度拓宽的情况下，微软小冰与用户的单次平均对话轮数仍保持在23轮。

在小冰入华这五年，从某种意义而言，来自5个国家、14个社交软件上的1亿人共同抚养了这位机器人少女。

“从交互到交流”。微软（亚洲）互联网工程院副院长，小冰团队总负责人这样简单总结了第七代小冰的迭代，过去一年，小冰持续进化，实现了从“平等对话”向“主导对话”的跨越式升级，向多模态感官交流发展。

图片二（微软小冰的情感计算对话核心）

在此之前，第六代的微软小冰除了平等交流，还可以做到引导对话，而到了第七代，小冰对对话内容、领域和节奏的控制力有了提高，并且逐步发展出一些感染力。

微软在发布会上举了一个形象的例子，第七代小冰与一个寡言少语的直男聊天，最初直男兴趣寥寥，这时小冰主动切换两次话题，成功将话题转到了“遛狗”上，在接下来的聊天中，敏锐地记下了对方的关键回答并进一步延伸。

交互感官升级后，小冰将应用融合共感模型的对话引擎、全双工语音和实时视觉三个类别的全新感官，得益于全双工语音交互感官的能力，从电话、智能音箱这两类场景之后，小冰进入第三类场景落地——汽车。

在小冰的新增车载场景，可大幅度提高人工智能助手与驾驶员及乘客的交互体验，促进人工智能从智能中控向“虚拟乘客”体验标准的转化。

此外，经过一年的时间的探索，小冰将登陆两个全新的手机平台——OPPO与vivo，并且与微信AI小微、QQ、今日头条等三方平台的合作项目也已经落地或正在进行。

“将人工智能定义为某某助手，未来可能是错误的。”小冰负责人李笛认为。

除了第七代小冰的最新进展，微软还带来了“Avatar Framework”，这也是此次发布会最重要的升级，“Avatar Framework”的出现，让企业与个人第一次拥有了自主造“人”的能力。

简单来说，“Avatar Framework”是一套完整的框架，一套工具包，装载后，它可以帮助其它人工智能快速获得智能上的提升。

微软小冰团队通过研究，提炼出76项基础信息，27项性格特征参数。这些参数可以调节，自动调试脚本，这套工具中基础信息可以帮助其它一些低智能、专门智能的对话机器人，快速知道自己的人设，从而提升受欢迎程度。

不论是小冰的持续迭代升级 ，还是Avatar Framework的推出，我们可以看到一个清晰的信号是，微软小冰已经走过基础技术积累阶段，正在一步步向着理想中的人工智能靠近。

技术迭代背后，小冰的商业化生态也开始成型。

在发布会上，微软宣布微软小冰拥有输出完整框架的能力，在微软列举的案例中，为发布上市公司公告摘要而诞生的“万小冰”已经稳定运行了21个月。

据人工智能创造及商业事业部总经理，小冰团队商业负责人徐元春介绍，微软联合纺织业推出了面向中小型企业的AI设计平台，通过开放小冰的美学天赋，让小型企业也能拥有原创的设计，除了纺织服装工业，包括服装配饰，珠宝设计，外观设计等一切涉及设计的领域都

可以借用小冰的能力，目前已经有几十家企业正在用这项技术。

图片三（“小冰”参与设计的作品展）