侵犯隐私被指控，亚马逊进军医药电商受阻，传统巨头打响反击战

文 | AI财经社健识局 陈广晶

编 | AI财经社健识局 王小楠

本文来源于AI财经社旗下医疗大健康品牌“健识局”，未经许可，严禁转载

跨境电商巨头进军医药圈困难重重。

近日，跨境电商巨头亚马逊遭到Surescripts指控，称其旗下邮购药店子公司Plillpack违规获取病人数据，这些数据通过第三方获得。Surescripts是医院与药店之间处方传送的科技公司。

分析人士认为，亚马逊进军医药市场已经对老牌企业形成了冲击，此次受到指控，正是传统巨头对其进行的阻击。

2017年，亚马逊就已透露出其杀入医药圈的意图。据华尔街见闻报道，截至当年11月，亚马逊已经向全美16个州提交了医疗用品分销业务申请，并在其当年的第三季度报中表明，医药健康是其感兴趣的领域之一。

2018年，亚马逊又完成两大进军医药圈的重大举措：与JPMorgan Chase以及Berkshire Hathaway合作，成立一家针对医疗保健的合资企业;以7.53亿美元收购了刚刚成立5年的在线药房PillPack。同时还有向实验室检测、紧急护理等方面进军的可能。

在此基础上，据投行摩根士丹利此前预估，凭借物流实力和网络服务方面的优势等，亚马逊在医药零售领域增加的年销售额，就可突破20亿美元。而另据业内人士评估，其背后商机可高达500亿美元。

这对传统医药企业特别是零售药店，无疑是巨大的挑战。

事实上，跨界进军医药领域，似乎已经是全世界互联网巨头的共识。阿里、腾讯等巨头早已布局医疗AI，而亚马逊也曾放出豪言，试图进军中国的医药电商市场。

毫无疑问，在中国的医疗数据信息化程度不高、数据壁垒仍未打破的情况下，不仅亚马逊这样的境外巨头没有施展的空间，连阿里、腾讯这样的国内互联网大佬多年来也束手无策，只能从网售非处方药、保健食品和为医疗机构提供支付服务等边缘领域入手。

尽管国内已经明确鼓励“互联网+医疗健康”事业发展，但是，分析人士认为，互联网公司要想冲破传统的壁垒冲进医药圈，恐怕还有很多关卡要闯。

罗生门？亚马逊子公司已否认指控

最新报道显示，直接受到指控的亚马逊子公司Pillpack已经否认有任何不当行为。其发言人称，该公司通过第三方软件供应商ReMy Health访问了Surescripts的数据库，以明确其客户的用药历史，而这些客户是明确授权Pillpack获得这些处方数据的。

Pillpack称已提交联邦调查局(FBI)进行进一步调查。而美国联邦调查局发言人拒绝置评。

同步，被指控的另一方，为Pillpack提供数据的第三方——医疗软件提供商ReMy Health，也发布电子邮件声明称，Surescripts的声明是没有根据的、虚假的，似乎是他们整体市场战略的一部分。

数据显示，美国处方药市场规模超4000亿美元。传统医药公司在其中不仅占据市场主导，更把持着患者用药的历史数据等信息。

以此次出手阻击亚马逊的Surescripts为例，其背后既有CVS和Express Scripts两家美国最大的处方药公司，而作为将医生的电子处方传送给药店和保险公司的技术支持方，这家公司的网络几乎覆盖了所有的药店和药品管理公司，拥有最全面和详细的处方数据库。

有分析师认为，此次冲突原因在于亚马逊试图进入医药市场，已经给传统厂商带来了压力。基于患者用药历史数据，亚马逊可以掌握患者更多用药信息，进而避免药物之间相互作用造成的伤害。而传统医药企业担心的恐怕更多。

事实上，早在亚马逊宣布进军医药市场之初，美国的传统医药企业和分销商就已经在担心，亚马逊会利用电商巨头的地位和医疗数据分析的优势，颠覆处方药配送市场。

同时，各界对亚马逊入局会给医药行业价格带来透明度，报以期待。资料显示，早在2018年6月亚马逊宣布收购Pillpack，美国传统医药巨头CVS、沃尔格林和Rite Aid的股价就已经大跌。这也被认为是为传统医药巨头出手阻击亚马逊埋下伏笔。

阻力重重，中国互联网巨头仍在摸索

长期以来，医药行业的高利润对互联网、房地产等快速发展的行业，都是非常大的诱惑；而同时其在专业、数据等方面的天然壁垒，也令很多巨头乘兴而来，铩羽而归。

此次进军医药圈也不是亚马逊首次出击。就在上世纪90年代末期，亚马逊就曾自建网站，布局处方药和非处方药销售市场。旗下自建医药网站Drugstore.com最终出售给美国药店连锁机构并遭关停。

中国经历了2014年、2015年互联网医疗创业潮之后，大批创业公司倒在C轮融资之前，而互联网巨头们也逐渐转型寻找新的发展方向。

2019年3月10日，腾爱医生官微发布公告，宣布字12时起正式关闭服务。距离2016年3月，腾爱医生携手张强医生集团等9大医生集团挺进医疗行业仅仅过去3年。在关停唯一嫡系之后，腾讯布局医疗市场的战略也转向投资，网罗了丁香园、微医等多个“独角兽”。

此后(7月18日)，另一巨头阿里巴巴集团的医药健康领域期间平台阿里健康，宣布上线“器官移植随访创新平台”，其目的是将传统的随访模式转移至线上，这也是互联网医疗板块试图切入医疗核心的一次创新。

与亚马逊压力主要来自药品零售、分销巨头不同，中国公立医院一家独大的情况下，信息化建设、数据壁垒都很难打通，传统医药市场营销模式相对固化等，是互联网创业者，甚至互联网巨头们难以入局的主要原因。

可以看到，在2018年4月国办发布的促进互联网+医疗健康发展的文件中，尽管互联网医院已被认可，电商、AI等也都在鼓励之列，但是从互联网医院必须挂靠实体医院等规定看，未来公立医院仍然是医疗健康产业中的主导。

在此之前，互联网医疗，特别是医疗AI刚刚兴起时的颠覆医疗、替代医生等提法，也已经逐步转为成为医生的助手。

根据2018年财报，阿里健康现有体系——追溯平台、医药电商、消费医疗、互联网医疗、智慧医疗中，医药电商仍然是盈利的大头。但是实际上，由于网售处方药没有放开等政策限制，2018年医药电商交易规模达到1234.4亿元，仅占三大终端药品销售总值17131亿元的7.2%。以阿里健康1.71亿元的营收看，其未来市场发展空间还很大。

分析人士指出，无论是跨国电商巨头还是国内本土互联网巨头，在医药行业面前都面临着来自传统医疗行业的巨大的挑战，要想真正进入其中，还有很多关要闯。