交互设计定律：米勒定律

1956年，米勒最早对短时记忆能力进行了定量研究 - “神奇的数字：7±2”。他注意到年轻人的记忆广度大约为7个单位（阿拉伯数字、字母、单词或其他单位），称为组块。后来的研究显示广度与组块的类别有关，例如阿拉伯数字为7个，字母为6个，单词为5个，而较长词汇的记忆广度低于较短词汇的记忆广度。

米勒定律适用于生活中的方方面面，比如如何设计一个相对复杂的任务：通过减少每个组块中元素的数量（不超过9个）。

将它应用到软件设计时，是这样的：当用户使用你的界面时，确保用户的大脑可以最大限度地记住这些内容，当项目列表变得很长时，可读性和易读性会变得很弱，就需要用户花费额外的时间来阅读或搜索。

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理论定义

米勒定律，也叫“神奇的7±2法则”，它指出普通人只能在工作记忆(即短期记忆)中保持7（±2）项信息。

（图片源于网络）

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定律理解

多年来人们对这一启发式结论有着诸多误解，导致 “神奇的数字7” 被误用来证明一些不必要的限制（如将界面菜单限制在7个以内）。

1. 组块

米勒的研究不只是在“数字7”上，还有组块的概念和我们处理记忆信息的能力。

应用于设计时，组块是一个非常有价值的工具。组块是将相关信息分别匹配到不同的信息单元中去。

在对内容进行组块设计时，能轻松有效地帮助用户处理和理解信息。使其快速识别感兴趣的内容，这与我们处理数字信息的方式同理。

比如公众号文章，我们通常将一篇文章：包括图片、标题作为一个组块去看待，而不是将单独的文字或者图片作为一个组块。

2、信息结构

信息结构其实是建立在组块的基础上的。在界面设计中，通过将内容分组到不同的模块中，以帮助用户理解信息结构和层级关系。

特别是在信息密集的场景中，利用组块来区分信息层级不仅使界面美观，而且易于阅读。

如图中所示，明确可以看到不同的层级结构，旅行方式-地域-具体地点。

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定律应用

在交互设计中，可以利用米勒定律减少用户的认知负荷，提高产品的易用性，常用的表现形式为：

1、减少选择

用户的工作记忆有限，如果太多选择就会陷入决策瘫痪。因此我们应该尽量减少用户在任何时刻必须做出的选择，尤其在导航、表单等。比如手机的导航通常设置为3-5个。

这个一方面是米勒定律的因素，选择不宜过多，二是屏幕尺寸限制，当超过5个时，点击目标相互会过于接近。如果在标签栏放置过多的项目，会让用户难以点中目标。

2、利用用户的习惯用法

和用户的使用习惯保持一致

同一产品内保持一致的设计语言

3、减少用户的记忆量

尽可能减少用户的记忆负担，向用户显示他们可以识别的内容，而不是自己记忆和填写。

让用户选择而不是输入

自动读取、记录信息，减少操作路径

内容可预期

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定律的注意事项

1、不要乱用 “神奇的7” 为设计进行不必要的限制；

2、将内容整理为较小的单元，以便用户轻松地处理、理解和记忆。

对于追求精致用户体验的时代已经到来的趋势下，坚持米勒定律尤为重要。但是，为什么有些应用的功能入口一组能有10 个呢？比如美团。

这个问题就留给大家思考，有想法的朋友欢迎留下您的宝贵意见。