员工回复“嗯”字，被老板批评，微信交流有多重要

近日，有姑娘发帖称，自己因微信上回老板问题时，回一个“嗯”，结果被老板批评——

“你要么回复“好的” ，要么回复“嗯嗯” ，和领导或客户都不要回复“嗯” ，这个是最基本的微信礼仪。”

她感到 " 不受尊重 "，所以发帖准备月底辞职。此事在网上引发热议。

这场由于一个“嗯”字引发的“惨剧”，乍一看起来有点令人啼笑皆非，但从目前网上引发讨论的激烈程度，反映了许多现实生活中的问题。

就事论事地说，要评说这位员工和老板谁是谁非，恐怕只能陷入“公说公有理，婆说婆有理”的困境。

该员工说“嗯”，可能只是个人回复习惯，未必有不爱搭理的意思；

老板的批评也许有点借题发挥，但也在上下级正常沟通的范围内；

该员工据此认为“无法接受”，是正常情绪反应，可也有些反应过激。

责备员工的玻璃心，或者责备老板不够宽容，都可以找到一个依据。

但由此事延伸到微信礼仪的层面，却未必无价值。

在今天的互联网时代，使用社交软件进行交流已经成为工作和生活的一个标准部分。在线聊天工具已经成为越来越多人交流的重要工具之一。与面对面聊天相比，网络聊天将更加随意，更加轻松愉快。

但大家有没有遇到过这种情况？自我感觉聊得好好的，但突然莫名其妙就遭遇“冷漠”或“被拉黑”，关键是不知道哪个环节出了问题？

你每天的沟通，90%以上都是线上沟通。虽然许多人使用在线工具，但他们不知道如何使用它们来进行有效的通信。

据说爱问「在吗」这个习惯，更多属于在上世纪末出生，本世纪开始上网的70，80一代。

因为在那时，大家多用QQ进行交流的时候，不会实时上网，或者你在上网的时候总是隐身，所以你在开始交流之前总是需要问“你在吗”。而且那时QQ通常只是一种聊天工具，还没有像现在这样广泛的用在工作和日常交流之中。

但是在移动互联网上永远的当今时代，这种问候语无疑既耽误时间又浪费感情。

而且在很多人看来，「在吗」是一个很让人厌恶的词语，特别是问了之后没有后话，厌恶值高达90％，几乎没有人愿意回答这个问题。记得一个小视频是这样拍的：说发微信的时候别老问我在不在，在不在，我说在，你找我借钱咋办，我说不在，你请我吃饭我没吃着咋办，所以有事就直说。

如果你不提前说明情况，等到我回来后，才发现你是找我做一些我不愿意做呢？

在生活中，有太多的人不知道如何沟通，太多的交谈和困惑，人们不知道该听什么，还有工作中不断的“声音轰鸣”，更加恼人。

我的朋友小悦最近就和我说，在职场上碰到了一件棘手的事情，搞得自己很头大。

事情是这样的，小悦需要紧急报告，但需要联系B同事取得相应的客户资料，于是朋友就在微信上找到负责跟进这个客户的B同事。

不巧的是，当时B同事正在外面跑生意，打字很不方便，他发出了声音，问他要方面的资料。见对方用语音，小悦就开始了语音轰炸，两人的沟通随之也就出现问题了。

因为从客户的公司介绍到具体要求涉及到太多的信息，而当时，同事 B正在跑业务，没有那么多时间来听声音，所以他们两人之间的谈话就被延迟。小越就这样耽误了报告提交时间，还被经理狠狠责骂了一番。

而同组的A同事恰好相反，他没有用声音，而是用清晰简短地文字表述与B同事沟通，发出了自己的需求，轻松得到所需的文件，项目任务圆满完成。

所以我们平时在微信的聊天中也要体现出专业化，不要出现容易让人误解的语言，特别是对领导或客户。开头的姑娘如果回复好的或者收到，领导肯定不会说你什么，还会觉得你是个很认真的人。更不要出现大量的语音聊天，特别是那种一条语音就要四、五十秒的，万一中途打断了，还要重新听，会让人很烦躁，而且很耽误别人的时间，万一有重要的事情可能很会被耽误，就像上文中的小越一样。

微信沟通和平时我们生活中的沟通一样，要讲究方式方法，怎样才能进行愉快的沟通，都是我们要注意的事情。