前段时间有客户反应:现在平台的用户越来越多,对商品的需求也越来越大,可团长的发展进度跟不上,导致有些区域的需求难消化,有些区域又覆盖不到,能不能从系统上帮助解决这个问题?
HiShop一直致力于贴近用户、满足用户需求,关于解决上述问题,必须安排!经过产品研发团队的不懈努力,终于在昨天,9月26日,发布了社区云店V3.2新版本。和以往最大的不同,就是新版本中增加了快递到家模块!
01
平台的商品品类得以扩充
在以前的版本中,社区云店商品大多以水果生鲜、休闲食品、家居日用等品类为主,快递到家模块的上线,几乎能覆盖到全品类的商品,用户的选择更加多样化。
前端的商品显示会有“快递到家”的字样,在购物车页面,也会与小区团购的商品作区分。
02
能辐射到更大范围内的用户群体
以前的系统流程是“两步走”:先由平台集中配送给团长,再由团长配送到用户手中,或者是用户上门自提。
这种模式对团长的依赖性是很大的:若某小区没有团长,邻近小区门店距离又远、自提不便,从而导致用户流失。
现在有了快递到家,商品由平台直接发件到用户,不再受限于团长的辐射范围,能服务到更大的用户群体。
03
平台对团长的依赖度降低
平台对团长的依赖度体现在两个方面:
一是如上所述:原来的平台用户受限于团长的服务范围;二是在原来的系统流程中:平台将货物集中配送给团长和团长配送给用户(或用户自提)的中间,会出现一个短时间的货物存放问题。如有过多大体量的货物,就给团长处的存放周转造成了困难。
快递到家模块的上线,对存放不便的商品选择由平台直接配送给用户,降低平台对团长的依赖度,也便于更好地发展团长。
关于快递到家的具体操作
选择配送类型:平台在发布商品时就必须选择该商品的配送类型,是小区配送(包含上门自提和团长配送)还是快递到家。商品发布成功后不可修改。
关于运费:快递到家的商品是需要顾客支付运费的,具体的费用由商家来设置,商家也可以设置费用为0代表包邮。
快递设置:平台可以快递公司和快递参数进行设置,系统默认使用第三方快递鸟接口查询物流轨迹,并且会内置近10个常用的快递公司。
团长设置:原团长设置中增加发货后xx天自动确认收货的设置,确保顾客没有进行确认收货操作时,整个订单可以顺利完成。
另外修改了默认团长店铺的设置,当顾客进行商城定位不到任何门店时,直接进入默认店铺(这样一来,全国各地都能顺利进入商城进行购物)。
除了增加快递到家的相关模块,此次发布的社区云店V3.2版本在提货时间、数据导出以及其他多个方面都进行了优化。
01
添加时间控件,优化提货时间
发布商品时提货时间选择为自定义时,可以通过日期控件具体选择某一天作为提货时间,同时在生成配送单时可以根据提货时间进行筛选。
例如:生成配送单时筛选提货时间为第二天的,这样就可以避免将第三天才送货的商品生成单据。
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四维勾选,优化数据导出
配送单的四个维度导出时,可以选择需要导出的信息项。部分属性必须要导出,如商品名称和数量;对于规格和货号属性,商家可以根据自身订单特性,选择是否需要导出。
同时,可以设置导出的字号大小以及是否自动进行分页。更好地帮助商家节省纸张,完成分拣配货操作。
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加盟商提现手续费
平台在加盟商的提现设置中增加了手续费率的设置,设置后将会分开显示本次加盟商申请提现的金额以及扣除了手续费之后应该打款的金额(由于加盟商提现是通过线下方式进行打款的,所以后台只做了区分展示)。
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平台确认签收
配送单进行配送后,平台可以直接在配送单的操作栏中进行确认签收的操作,不再必须由团长进行签收才能提醒顾客上门提货(考虑到线下实际场景中很多团长没空,忘记进行签收操作,导致流程无法进行下去)。
除此之外,社区云店V3.2新版本还针对详情页缓存、购买力筛选导出、提现密码找回、首页下拉刷新等十多处功能进行了优化更新。