从今年iPhone 11的发布会上 就能看出苹果内部创新力已经遇到瓶颈

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就像过去几年一样，外界一致都在苹果秋季新品发布会之前，期待苹果能够给我们带来让人意外的惊喜。要知道苹果发布会历来都是以让人惊喜而著称，因此在今年的iPhone 11发布会之前，很多人就像期待一部超级英雄电影一样期待苹果的发布会，各路粉丝也都充满了热情。但从实际情况来看，今年真的有些不一样，今年的苹果，在粉丝的眼中，已经失去了创新的能力。

在许多用户的眼中，苹果内部团队依靠自己，想要继续“与众不同”现在来看变得越来越困难。很多人都想起了已故的前首席执行官史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)当年的一场著名演讲，他在演讲中谈到了为什么苹果在公司文化上更喜欢通过内部创新，而非外部创新的原因，而这也为现在苹果开始让粉丝失望埋下了伏笔。

1992年，乔布斯曾发表了一篇非常有趣的评论，他批评了通过外部创新的方式来思考问题的危险性。他当时用有点开玩笑的方式指出，咨询师和他们的想法没有所谓的“内部邪恶”。其实这个问题很简单，任何外面的顾问，或者实际上任何来自苹果外部的人士，都不会足够的明智和了解，因为他们没有经过足够长的时间来接受别人的建议，从而让苹果真正从他们那里学习到什么。

乔布斯认为，只有掌握这个过程，并以控制者的身份面对失败，才能锻炼出深刻而有价值的洞察力。简单的说，只有带着过去失败而留下的深深伤疤，会催生出卓越的判断力。

虽然用咨询顾问开玩笑是一件很有趣，但这种“外部与内部”的世界观在苹果公司里很常见。然而，就像12年前iPhone问世之前的手机行业与现在已经大不相同的情况一样，自从史蒂夫·乔布斯时代以来，整个商业世界也发生了翻天覆地的变化。

虽然我个人可能对此有一点不同的意见，但事实就是智能手机市场已经变化得如此之快，如果没有咨询师或自由职业评论者，很少有公司能够继续运营下去，更不用说创新了。如果一家公司的经营者只与内部的员工一起工作，那么不仅成本太高，而且风险也太大。

另外，作为独立思考的旁观者，我们也知道，很多公司不会因为自己的错误而不断的从自己犯下的错误中进行学习，也不会因为自己的错误而发展出具有创新性的商业概念。

在我们深入探讨这个问题之前必须诚实的承认，我之前在风险投资公司工作时，是通过“经营者偏见”的角度来看待科技世界的。

运营者与非运营者

通常我们会认为，多年的工作经验会帮助产生卓越的判断，或出现对公司有利的特殊见解。而我们会更有信心的对运营者进行投资，相信他们有更大的成功机会。回顾过去，那些企业经营者所犯下的失败，与一些来自咨询、银行或学术界的非经营者一样引人关注。

其中一个重要的问题是，经营者会遇到一些在非经营者眼中很少看到的问题。这是所谓的“领袖习惯”，总喜欢最后才完成难题。在战争年代，将领们会根据过去且可能过时的威胁制定对应的战略。他们制定的计划过于关注过去战争带来教训，而且他们没有意识到曾经的战争已经结束，一个全新的、完全不同的战争时代即将来临。

这些将领还是会试图守住原有的领地(也就是公司的市场地位)，不向后撤退就是胜利，而即使他们所守护的领地从长期来看毫无价值。此外，他们看不到那些明显的机会，因为有时所谓“有价值的”经验加上额外的压力和恐惧感，会让这些人在思想上太谨慎或者太狭隘。

我们曾经在风险投资中看到过这一点，同时也可以在行动或创新失败的大公司例子中看到这一点。而现实是无论大公司和小公司都有倒闭的例子，或者只是因为为了混日子而坚持运营，那么专业的运营者会有什么优势呢？

让运营者成为顾问

关于这种偏见，还有一个因素需要指出的是，因为它与不断变化的科技世界非常不协调的效果。如今，许多最聪明的人正在从经营者变成自由职业者或专业的顾问。

事实上，根据摩根斯坦利最近的一份报告显示，到2027年，届时会有超过50%的劳动力成为自由职业者。而其中部分原因在于，科技的发展可以让人们更容易脱离大型组织。

另一个重要原因是，无论是年轻还是年长，聪明而有远见会思考的人，都希望置身于经营者喜欢强加给公司的结构之外。公司内部各种流程和官僚主义作风，是企业经营者开始外包策略重要的组成部分。

如何理解史蒂夫·乔布斯在不同的时间和地点发表的演讲是至关重要的。那时候，人们普遍渴望成为一家非常成功大公司的一部分，并融入这家公司文化。但现在这种观念已经发生了巨大的变化。

乔布斯这一观点的另一个隐含的方面就是，考虑到经营者的宝贵经验，他们应该比顾问拥有更好的想法。但在实践中往往并不是这样。

如果你看看波士顿咨询公司(BCG)评选的最具创新力50家公司名单，你会发现，前十名中的大多数都是非企业经营者所创立。事实上，那些最好的创意和许多领先的新公司，都是由几乎没有实际商业经验的跨学科团队所创造出来。

当你看到这些数据时会意识到，如果在旧金山的一家酒吧里随便找三个人，都要比坐在一屋子所谓财富100强公司里的经营者更有可能“梦想”出一家独角兽初创企业。

局外人的视角

当你在审视今天的商业环境和现实时，会发现接受外部思维其实有多么大的重要性。我们不应该无视企业，而无视的应该是他们的臃肿的框架和复杂的流程。我们应该支持与外部人员的协作，无论自己所处在哪个部门。

只有通过将组织内部的想法与组织外部的想法混合在一起，才能经常擦除点燃新思维的火花。

此外在当今不断变化的竞争格局中，绝大多数公司都没有足够的内部资源、数据或对市场的洞察力来让自己保持孤立。但并不是每个人都有能力从内部吸引和挖掘人才，而从外面招募优秀的人才，其实效果更加立竿见影。大多数公司都很难跟上时代的步伐，如果只依赖工资内部人士，就更谈不上飞速发展的可能性了。

而这些变化带来了一个全新的咨询新时代，利用新的方法来建立参与公司的运营。而这种顾问团队现在可以从不断增长的优秀咨询师和自由职业者中快速获取有用的信息。

最后，我其实还是同意乔布斯关于如果做决定的重要性观点。随着技术的变化和不断建立积极跨学科的团队，我们不应该忽视顾问的价值，虽然经营者也重视运营经验，但大家都知道这其实是不够的。