报告：全国近九成地级行政区开通移动政务客户端

中新网北京10月11日电(郎朗)11日在北京发布的一份调查报告显示，全国近九成地级行政区开通移动政务客户端，地方政府移动政务客户端基本实现全面覆盖，但功能整合能力和服务水平还需要加强。

资料图。宋唯岚 摄

这份报告名为《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告(2019)》，由电子科技大学公共管理学院、成都市经济信息中心与社会科学文献出版社联合发布。

报告从从供给能力、响应能力、智慧能力三个方面建立了地方政府互联网服务能力评价体系，运用大数据监测分析手段对全国333个地级行政区的互联网服务能力进行了评价并划分为创新领先、积极追赶、稳步推进和亟待发展四种类型。并通过总体评价结果、分项能力表现、专题研究和区域分析等，反映全国地方政府互联网服务能力发展现状与趋势。

报告显示，中国地方政府互联网服务能力呈现服务供给规范化发展、服务响应一体化发展、服务方式智慧化发展的总体趋势。其中，政府互联网服务能力对省级政务服务平台提出更高要求，优化营商环境背景下政府面向企业服务将呈现深化趋势，政务新媒体深度融合已成政府互联网服务能力发展趋势。

报告称，通过对全国333个地级行政区的评估，发现有296个地级行政区开通了移动政务应用的渠道，总体覆盖率达到88.9%，基本实现了全面覆盖。

总体来看，移动政务客户端数量众多，其内容主要集中在“公共服务”和“互动交流”两方面，但真正发挥作用的移动政务客户端并不多，“僵尸”类客户端大量存在，无法满足用户使用需要。

报告还称，政务微信应用的服务功能较为丰富，但公共服务办理事项还需要加强，整合能力还需提高。据统计，全国333个地级行政区中有188个地级行政区不能达到指标要求，近56.5%的地级行政区政务微信应用的整合程度未达到标准。

报告指出，全国大多数地级行政区已开通政务新媒体应用渠道，但服务水平还需要加强，如政务客户端的下载量不高，网页打开错误，个性化服务较少以及客户端和微信、微博之间关联、捆绑和互联互通的问题依然存在。

此外，地方政府的互联网服务更多以建设的逻辑开展，而非从用户的实际需求着手，造成应用效果欠佳的问题。(完)