Sky承诺：全覆盖Wi-Fi不好用就退款

关注「广电猎酷」 关注广电科技

来源：广播与电视技术

英国媒体和电信集团Sky近日推出了一项Wi-Fi保障服务。这个服务是Sky Boost套餐的一部分，适用于其全屋覆盖型Wi-Fi宽带产品。

Sky产品的用户将可以在家中的每个房间体验到优质的Wi-Fi信号——足够强大到可以顺利播放他们喜爱的电视节目，例如Sky Go、NOW TV或Netflix。如果用户表示实际体验不佳，Sky将负责为用户尽力优化室内Wi-Fi信号环境，如果优化后仍未达到用户要求，Sky将退还用户支付的全部金额。

除了能够享受到优质Wi-Fi保障外，Sky Boost套餐用户同样也不必为设备的安全性担忧，因为Sky将会每天主动检查他们宽带线路的速度。

“Wi-Fi保障服务体现了Sky对创新和技术产品的承诺，”Sky提案负责人阿曼·巴蒂（Aman Bhatti）评论道。“如今，用户希望他们每个房间都能得到快速而可靠的宽带，这种需求比以往任何时候都更加迫切。然而，由于您无法看到实际的Wi-Fi信号，因此大多数人都很难理解其Wi-Fi信号或强或弱的原因。我们推出的Wi-Fi保障服务与最新的Sky Hub相结合，真正保障了用户每个房间的Wi-Fi信号质量——足够强大到可以播放Sky Go和Netflix的电影和电视。如果达不到您的实际需求，我们将退还您所支付的全部费用。”

Wi-Fi保障服务将为Sky工程师提供相关工具，以查看每个人家中Wi-Fi信号的流动情况，并帮助用户优化家庭Wi-Fi布局以获得最佳性能。工程师可以通过查看住宅周围的Wi-Fi“热力图”来寻找问题根源，例如寻找附近占用大量带宽的设备等。

自9月6日起，Sky Broadband Boost将向用户提供Wi-Fi保障服务，价格为每月5英镑起，且可以添加到任何Sky宽带套餐中。

Wi-Fi保障服务的退款保证将包含自合同生效以来、用户为Sky Broadband Boost支付的全部金额。

好文共赏请转发 有话要说请留言