APICloud携手易观方舟共同打造电商联合解决方案

电商产业二十年是中国互联网发展的缩影，事实证明，阿里、京东、拼多多这样的巨头并无法完全瓜分这块万亿级市场，前赴后继的从业者正在以不同维度，让这一“传统产业”焕发出不一样的青春。

面对不断变化的产业结构与互联网产品形态，传统的B2B、B2C、C2C等电商分类，已形成综合产业级电商、跨境电商、社交电商、垂直电商、生鲜电商的格局；更多下沉市场与垂直分类被进一步挖掘， 与此同时，新晋创业者与传统零售企业纷纷入局，仍在催生更多机遇。

现如今电商业务的构建，仍在以app为主要产品形态为用户提供购物体验，然而在面对不同电商形态与购物场景时，产品功能的实现仍面临一定挑战；凭借过硬的技术能力与服务经验，APICloud携手易观方舟，联合生态合作伙伴网易七鱼、Ping++从数据运营、客服、支付方面，提供了专业的电商行业应用解决方案。

01 电商应用的产品架构

APICloud提供了一套基于API的电商应用解决方案，具备灵活、开放、方便定制、积木式扩展、标准化、轻量级的特性，为企业提供高效的app定制开发服务；在搭建用户端与商家端过程中，产品设计与逻辑功能有较强的关联，两端应用产品架构主要包含——

产品框架应根据不同需求进行定制化设计，而在功能层面可分为两部分——

基础层

在基础层中将原先用户并不关注的底层服务API化，不管是存储、队列还是收储算法等功能，都能够作为一个独立的服务API拿出来进行使用。

应用层

第二层是与业务相关的业务系统，根据不同功能封装成数据模型和功能模块，最终以API的形式直接提供给最上层的应用者。

基于不同架构的分类，在产品设计中包含一些高频使用的功能模块——

02 开放服务的产品能力

在APICloud服务生态中，聚合了800余款优质的第三方服务，其中不乏诸多电商行业高频应用的功能，这部分功能是解决方案中重要的能力支撑。

数据运营能力

易观方舟作为电商企业精益成长的数据分析平台，通过电商应用自身业务数据与易观所采集的用户行为数据、全景画像结合，借助多种模型深度分析用户行为，下钻细分不同用户群体，洞察用户群差异，驱动运营决策与落地。

构建完整敏捷的数据分析闭环的同时，验证精细化运营效果，帮助电商企业选择优质渠道、提高用户粘性、挖掘实现用户价值，最终帮助电商企业增收、节支、提效、避险。

应用案例：

易观方舟作为易观旗下的数据智能分析平台，通过多端全渠道数据采集能力、多维数据分析模型与运营场景覆盖，赋予企业快速采数、理数、用数的数据分析能力，全面满足产品运营、优化迭代、营销推广、业务分析等不同部门不同业务场景下的数据分析需求。

其电商精细化运营解决方案帮助企业进一步降低获客成本，实现产品/服务数字化、用户数字化、运营数字化，通过运营互动重构电商与消费者的关系，从而提升付费率与复购率。

客服能力

网易七鱼是网易旗下服务营销一体化解决方案服务商，其电商行业智能服务体验平台解决方案可以帮助企业有效应对消费者购物需求和商家营销需求的变迁，提升消费者体验以及平台的服务响应效率，进而用数据化运营重构电商与消费者的关系。

应用案例：

连咖啡每天有大量的用户由线上涌来，面对重复性高、灵活性低、客服人员反复应答等困惑，连咖啡采用了网易七鱼推出的营销旗舰版、智能机器人以及专属客户成功团队的服务包。网易七鱼团队帮助他们搭建并丰富知识库，使服务流程更加便捷顺畅。在产品移动化场景中，智能机器人辅助人工客服接待用户，通过逻辑识别、服务先知等能力将服务化繁为简，让连咖啡能“7X24小时接待用户咨询。提升客服团队服务效率及专业度的同时，轻松应对大量咨询的压力。

支付能力

Ping++ 为电商平台类 App 提供快速接入主流支付渠道的聚合支付产品，为用户提供充值转账消费提现功能的会员账户系统以及配合多级代理、分销模式的多级商户系统；针对电商类平台企业资金合规的问题，Ping++ 也提供了全渠道分账解决方案。

应用案例：

国内知名地产商凯德作为 Ping++ 的典型客户，旗下电商平台 App ——”凯德星“选择了 Ping++ 的全套定制化服务，多场景内支持微信、支付宝及银联卡等国内主流支付渠道；为凯德打造体验优异的钱包功能以及优惠券营销工具；根据凯德为集团下各商场的分润需求，提供清晰、高效、便捷的多级商户系统分润功能及管理功能。凯德星 App 无需二次开发对接，Ping++ 作为企业内部的虚拟支付团队，提供全套一站式支付技术服务。

电商的战火仍在持续蔓延着，并在跨行业、降维打击中覆盖更多群体，产品能力是互联网最有力的抓手，创建一款app就是在塑造用户体验与产品服务，而在同质化严重的互联网时代，找到最优的能力、选择专业的服务商，也是快速构建产品竞争力的手段，APICloud与易观方舟、Ping++、网易七鱼将继续专注于电商产业，帮助更多企业轻松应对互联网化增长需求。