Gartner：2018年IT领域的支出将达3.7万亿美元

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译者：Sandy

根据Gartner的最新预测，2018年全球信息技术（IT）支出将达到3.7万亿美元，比2017年增长4.5％，并且主要由互联网，大数据，人工智能和区块链等领域推动增长。

“2017年起，全球IT支出情况有所好转，预计未来几年还将继续增长。然而，由于各个企业机构不断考虑英国退欧、汇率波动以及可能的全球衰退等情况的潜在影响，其未来还是存在很大的不确定性，”Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示。“尽管存在这种不确定性，企业仍会继续投资，因为他们的预期收入有所增长，而其支出模式方面将发生变化。数字业务、区块链、物联网项目，从大数据到算法到机器学习再到人工智能，这些都将成为增长的主要动力。”

在Gartner的所有分类中，企业软件将继续表现出强劲的增长，到2018年将增长9.5％，达到3890亿美元，而到了2019年将增长8.4%，达到4210亿美元（如下表）。Gartner指出，更多的预算将被分配到软件即服务领域（SaaS），越来越多的基于SaaS的解决方案在不断鼓励新的采用和支出产生，如金融管理系统（FMS），人力资源管理（HCM）和分析应用。

另外，随着个人电脑价格的上涨，设备销售额预计在2018年增长5.6％。2017年，设备市场在两年内首次出现增长，增幅为5.7%，终端用户在移动电话上的支出预计有小幅增长。尽管预计其销售量有所下降，但是平均销售价格将持续攀升。而Windows 10的持续增长将推动中国、拉美和东欧商业市场的增长，但预计2018年PC的增长将呈持平状态。2017年对iPhone 8 和iPhone X来说，影响力度很小，不过预计到2018年，苹果的iOS出货量将增长9.1％。

除此以外，IT服务在2018年将增长5.5％，达到9850亿美元。Gartner表示，通信服务代表了2018年IT支出的最大部分。

“考虑到未来几年的一些关键领域，Gartner预测，到2021年，人工智能将带来2.9万亿，美元的新业务价值，同时恢复62亿小时的劳动生产率，”Mr. Lovelock表示。“这一业务价值可归因于人工智能技术提高效率，创造个性化的客户体验，吸引用户参与商业活动，并帮助用户扩大创收机会。作为新商业模式的一部分，这是由数据的洞察力驱动的。”

Mr. Lovelock还补充说道：“抓住潜在的商业价值会产生花销，尤其是在寻求短期成本节约的时候。人工智能方面的支出，将受益于它的乘数效应——其成本将被积极的网络效应和由此带来的收入增长所超越。”