当分公司与盛京通公司在结算金额方面
产生分歧时是如何处理的?
当分公司与盛京通公司在结算金额方面产生分歧时,双方通过异议数据申诉处理的方式进行补充结算。这也是ACC与盛京通之间进行数据验证的工作流程。
异议申诉工作本身不定期,只要在工作日内,盛京通方面有异议数据可以随时以邮件的形式发送至分公司清分部,清分部需在5个工作日内完成回复工作,并将申诉结果按周统计后报送收益部。
盛京通公司将有异议的数据包括卡号、交易时间及交易金额等重要信息提供给分公司清分部,清分部需建立异议申诉数据历史记录台帐,判断盛京通发送的异议申诉数据是否在往期申诉过,若往期申诉过,则相关交易不予结算。若未申诉过则通过本地数据库内的数据,分析异常数据情况,然后将数据移交给票务设备1部、票务设备2部,票务设备1部、票务设备2部查询LC数据库和AFC终端的日志记录,并将查询结果反馈至清分部,清分部最后确认数据是否可以结算,审核完成后将申诉结果提报给盛京通公司,确认无误后将结果纳入补充结算中。
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