腾讯申请重复申诉处理相关专利，降低处理人员压力

国家知识产权局信息显示，腾讯科技（深圳）有限公司申请一项名为“重复申诉处理方法、装置、计算机设备及存储介质”的专利，公开号 CN 120612089 A，申请日期为 2024 年 03 月。

专利摘要显示，本申请公开了一种重复申诉处理方法、装置、计算机设备及存储介质，可应用于产品申诉、服务申诉等各种场景，方法包括：基于申诉次数和解脱状态构建 GE 矩阵；基于 GE 矩阵，确定账户进行重复申诉的问题类型；基于重复申诉率和重复申诉量，确定问题解决优先级；基于问题解决优先级确定账户进行重复申诉的问题类型所对应的优先级，以按照优先级确定账户进行重复申诉的问题类型。本申请基于表征申诉次数和解脱状态两个维度划分重复申诉的问题类型，并基于重复申诉率和重复申诉量来确定问题类型的优先级，从而按照对应的优先级来解决重复申诉的问题类型，不仅可适用于各种重复申诉业务，还降低处理人员压力，提升用户体验度。

天眼查资料显示，腾讯科技（深圳）有限公司，成立于2000年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本200万美元。通过天眼查大数据分析，腾讯科技（深圳）有限公司共对外投资了15家企业，参与招投标项目266次，财产线索方面有商标信息5000条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可534个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯