近30万安装全屋智能家居，街坊大吐“苦水”：智能变“智障”......

近日

佛山街坊曾先生反映

他的房子安装全屋智能项目后

遭遇施工拖延、设备故障不断等问题

严重影响日常生活

花了近30万安装全屋智能家居

街坊：智能变“智障”

提起花了大价钱安装的全屋智能家居项目，曾先生一肚子“苦水”，“不智能了，现在已经‘智障’了，智能设备几乎瘫痪没用，只能用物理开关。”

2023年10月，曾先生与欧瑞博佛山代理广东辰诗科技有限公司签订了《智能家居工程施工维保合同》，这份合同约定的款项为156800元，工程范围包括“智能家居设备安装好、调试及售后服务”。

第一份合同签订后，曾先生支付了15万元，并约定验收工程后支付剩余尾款。2024年11月，双方又签订第二份合同，约定主要工程范围是“灯带、筒射灯等灯饰及安装、调试服务”，并注明了所有灯具5.5折，曾先生再次支付8.8万元。本以为顺利付款后，项目能按约定推进，然而现实却不如人意。

曾先生：

当初约好在2024年年底帮我安装好，但对方一直拖没人过来，今年2025年初才安排了一帮人过来安装，3月份又催我要钱，当时施工是有一点点增加部分，但我的第一份合约有一点点减项，后来跟他谈了谈给了3万元，现在很多东西都没有安装，我4月30日搬的家，产品一直都没装完，更不用说调试了。

至此，曾先生已经总共支付26.8万元的款项，不过自项目施工以来，合同上约定的5天施工期一拖再拖，设备问题也层出不穷，例如门禁及门锁出现不同程度的问题、网络及AP不稳定等状况持续出现，多次沟通调试后，仍有残留问题。

“有好几次我们家的空调和灯都打开了，我们也不知道。”8月21日，曾先生也当着记者的面，测试了一部分产品的功能，出现感应灯带间歇性失灵，面板反应迟钝、串线，控制的灯具出现离线状态，甚至灯带出现黑白斑等问题。

施工方回应：业主拖欠尾款

有权利停止服务

记者在合同的“项目验收”一栏中看到，“验收标准及内容包括：设备安装平整度、精细度及智能场景的调试等”，并且项目尾款需在验收后三个月内付清。曾先生表示，目前这样是无法验收的。

曾先生：

他中途一直催我给钱和签验收合同，这些东西都没达到验收标准，我怎么签验收合同，任何东西都要能正常使用，才能达到验收标准是不是。

记者随后拨通了与曾先生签合同的一位龙先生的电话，对方就说，是因为曾先生还欠着项目款项没支付。

广东辰诗科技有限公司龙先生：你不付款，我们也有权利停止服务。

记者：曾先生没结的款项大概多少钱？

广东辰诗科技有限公司龙先生：按照我们的算法，大概有6-8万欠款。

记者：曾先生提到现在全屋智能家居存在很多故障，这个是什么情况？

广东辰诗科技有限公司龙先生：如果是我们安装导致的问题，我们都上门去处理了。如果是产品问题，我们也只能协助他跟厂家去沟通，我们安装调试好产品交付给他了，他也住进去三个月了，又说这个不会那个不好，如果安装施工真的有问题，他怎么可能入住。

律师：建议签订装修合同时

尽量明确这些细节

据了解，争议发生后，双方曾在第三方的见证下，共同核算了曾先生家中的最终安装的产品数量及价格，总价约为43万元。但曾先生表示，这是折扣前的价格，当初签订合同时对方承诺会有折扣，实际算下来，包括工程的增加部分，自己只欠了2万元左右的尾款。

由于施工期间增加的项目，并没有在合同上明确价格。目前双方仍无法就尾款价格达成一致。

有律师分析，目前双方在是否达到验收条件上的分歧，不适宜用“是否入住”来界定，而是要参考合同约定以及实际有没有达到智能家居基础使用功能，来进行验收。

由于装修合同的特殊性，建议街坊在签订合同时，要注意把装修工期、装修内容，以及相应装修工程的单价等，合同中进行列明。因为装修的特殊性，往往会有一些增减项，在装修合同中也应对增减项价格的一些计算标准、依据以及最终结算方式进行约定。

编辑：郑阿强‍‍‍‍

责编：马   涛   ‍

监审：邱   珊