专访杨元庆：年轻化、AI 化的联想走向何方？

摘要

作为人们熟知的中国品牌，联想如何一步步扩展自己全球化的边界？

多年以来，作为被大家熟知的品牌，联想一直以其 PC 业务受到关注，但自 1984 年创办至今，鲜有中国品牌像联想这样，在国际化上不仅通过 PC 业务，更是在数据中心、移动业务、VR/AR 甚至于人工智能等领域展开全球化步伐。

有趣的是，对于新技术的尝试，联想近几年一直在努力「带头」。以 2017 年的 AR Mirage 产品为例，通过和迪士尼合作，联想将星球大战绝地武士的体验带到了现实，并实现了不错的销量。而在 2018 年 CES 上，联想更是早早同谷歌合作，通过 Smart Display 这一新品类尝试 AI 产品布局。

AR Mirage

数字不会说谎，不仅仅是 PC 业务上保持优势，联想个人电脑+平板电脑市场在巴西、墨西哥、阿根廷、秘鲁等 9 个国家进入前三甲，智能手机市场在墨西哥、阿根廷等 4 个国家进入前三甲，而在新型的 AR 头戴设备市场，联想更在拉美地区称冠。

在向多元业务的转型中，联想通过推进「三波战略」：即第一波 PC 业务；第二波数据中心业务和移动业务；第三波「设备+云」和「基础设施+云」业务，从产品到智能生态开启了深入布局。

人们印象中那个沉稳持重的品牌，为何可以在如今变得多元化，甚至年轻起来？带着这个让人好奇的问题，我们在本周的联想誓师大会上找到了答案。

联想集团 2018 誓师大会

4 月 10 日，在北卡罗来纳州罗利，极客公园参加了联想集团 2018 誓师大会（Kick off），作为一年一度的新财年展望，这一次大会聚集了来自北美和拉美地区上千名联想外籍员工，而作为联想集团董事长兼 CEO 杨元庆，也在大会结束后接受了专访，他和我们聊了聊联想如何在近几年迈过「艰难日子」，又是如何找到自己新的步调。

以下问答根据 4 月 10 日杨元庆现场演讲以及会后采访整理，极客公园做了必要编辑：

Q：自 2000 年开启国际化以来，土生土长的联想，如今已经在在全球拥有 5.2 万名员工，集团业务并扩展到全球 160 多个国家，有全球化的技术研发和供应链体系。那么几十年的历史中，联想一步步成长为国际化公司的脉络是怎样的？未来会朝哪里发展？

A：中国公司国际化是必然的道路，中国有那么大的市场做保底，在这个市场上积蓄了力量，最终还想要增长肯定要到更广阔的市场上去。中国市场再大，也不过是全球百分之二三十的市场。如果只想以本土的市场来发展，是很难和全球性的公司来竞争的，这点联想认识的比较早。中国的企业发展不外乎两条路，一条横着走，一条纵着走。所谓横着走就是多元化发展，所谓纵着走就是你在把一个行业基于中国市场做大做强之后，你垂直发展，向海外去发展。

2000 年之后，我们开始探索国际化发展，恰好那时候 IBM 要卖他的 PC 业务，一开始我们还觉得是天方夜谭。到 2003 年，虽然我们在战略上有意去推动这事，但依然觉得是蛇吞象，我们那时候在国内就是 30 亿美元的业务，需要和 IBM 谈，对 IBM 来说, 它是价值 100 亿美元的生意，更何况人家是国际化的品牌，有全球运营的能力，我们那时只有在一个国家运营的能力，还只在国内是知名的。

联想收购 IBM PC 业务，图自视觉中国

无论是自主的国际化，还是并购式的国际化，都不是一条容易的路。那个时候，我们走这条路更难，远比现在的中国企业出海要难得多，因为那个时候中国整体品牌知名度都不够，包括中国制造的形象都是低端的，所以更难。相比较来说，我倒觉得并购的方式对我们来说反倒是一条捷径，但也是非常不容易的，实际上我们花了四五年的时间，才慢慢走上正轨。

我们 2005 年并购 IBM，但是在 2005 到 2008 年这四年时间里，营业额并没有太大的起色。当时其实我们也很清楚，我们自己不具有成熟的国际化运营能力，那个时候我们请了老外做 CEO，花了四年的时间去完成团队整合，以我为首的中国团队，花了四年的时间去学习国际化运营，过去我们只会在小江小河里面游泳，后来一下子到了大海里面游泳，要适应一段时间才能比较自如。

经过几年国际化运营探索后，从 2009 年开始，我们的 PC 业务有了很大起色。之前我们的营业额已经有四年没有增长了，PC 市场份额一直徘徊在 7%、8%，在全球排在第四，排在戴尔、惠普和宏基之后。在这种局面下，我们采用落实保护和进攻相结合的路线，用中国的团队去打消费业务的市场，到了 2013 年，我们成为了全球市场第一，营业额从 140 亿成长到 300 多亿。

但到了 2013 年 PC 业务发展遇到了天花板，怎么再发展？这时候就要多元化。因此在过去这几年，我们开始大力地做移动业务，大力发展企业级的业务。走了国际化道路后，我们有了国际化的运营平台，包括国际化的组织、人才、操作系统等。

其实中国的企业要成为又大又强的企业，是逃不开国际化的，问题在于是「先国际化再多元化」还是「先多元化再国际化」。现在我们有些企业在中国做得风生水起，多元化也非常好，但我相信他们走国际化也还是有坎要过。就像刚刚我所谈到的，虽然 2013 年我们的国际化已经算比较成功，但做多元化业务时，依然不是一件很容易的事情。我们的手机业务和数据中心业务，通过并购有了一个很高的起点和基础，但你得把它们很好地消化了，才能真正变成你的东西，你不但懂了这个业务，还建立了你自己核心的竞争力，那才真的是你的业务。

多元化不是说一个公司最后五花八门，什么业务都做，现在成功的 IT 企业，最多也就是有两到三个成功的业务。像微软，一个是 Windows，一个是 Office，算上云业务大概三个业务，另外还有游戏业务算三个半。一个国际化的企业可能是几百亿美元的营业额，它的多元化要真正成功，每一个成功的业务起码要有几十亿美元、上百亿美元的营业额。所以如果只是在中国发展，那每一个业务几十亿人民币就是成功的多元化了，但是在全球范围内，在全球的平台上就不一样了。

Q：关于 AI, 您曾经提出一个观点，这不是人工智能，它是增强智能，Augmented Intelligence。我们昨天也去参观了联想的研发中心，我好奇的是，如果联想要让 AI 成为另外一个强大的部分，我们有没有一个侧重的考虑，我们会专注于哪些领域？

A：AI 的涵盖非常广，我们现在通常的理解还比较窄，比如语音识别、语音对话、人脸识别、自动驾驶，当然自动驾驶也运用了很多图像识别技术。

我们的理解是，AI 是基于数据、基于算法，对各行各业的各个价值链都有影响的一个发展方向，我认为它可以驱动第四次工业革命。人类第三次工业革命是计算机、网络和互联网所驱动的数字化革命，再往下就是智能化革命，但它是基于第三次革命，数据经过一定的计算、处理，结合各行各业的知识、经验，使行业的流程更加智能，行业的决策更加智能。

在这些方面，联想可以说是得天独厚，因为 AI 的第一个驱动是数据，数据从哪来？数据都是从设备、传感器上来，从 PC、从手机、从我们说的 Smart IoT 设备和传感器上来。从 PC 到手机，然后逐渐到 Smart IoT，联想都有涉及。

然后对数据要处理，处理要用的数据中心联想也具备，我们有计算、存储等设备，这是过去几年联想加大建设数据中心业务的重要原因，这里面包括了高性能计算，让过去在规定时间里面算不出来的东西现在能够算得出来了。为什么 AlphaGo 能够胜柯洁？除了有优秀的算法，把过去的棋谱作为数据，让它能够很好地学习，帮助它做决策。很重要的另外一个原因就是有更快速的计算机了，否则两小时的时间要结束一盘棋，一两分钟就要走一步棋，它算不出来不行。所以这是一个方向，就是速度越来越快。

罗利研发中心

未来智能需要无处不在，就需要计算无处不在，就需要云计算、边缘计算。现在无人驾驶如果没有边缘计算，没有云计算的话也是不可想象的。它必须实时反映路况，实时帮助它在每个时点做决策，没有很强的计算力是做不到的。我们的数据中心业务就需要解决这些问题。我们的高性能计算业务，现在全球是第二位，惠普第一，行业 Top 500 里我们入选八十七项，惠普一百四十多项，但我们的目标是三年之内成为全球第一。然后是云计算，现在全球十个大的云计算中心里面有六个是我们的客户。

这些还不是 AI 的全部。对我们来说，AI 是无处不在的。设备不是简单的产生数据，设备产生的数据回过头来要让设备本身更加智能。所以我们的设备，未来无论是 PC、手机，还是新的这些 IoT、AR/VR，我们所有的设备都要考虑用不同的连接方式驱动人工智能。

第一个就是我们说的永远在线。PC 是第一个智能设备，但它还不是 IoT，IoT 就是永远在线的东西。现在 PC 没有 WiFi, 就在不了线了，还不能像手机一样，到哪都得心应手。所以我们要把 PC 首先做成 IoT，我们提永远在线这个事是非常有意义的，我们作为 PC 全球最大的供应商，我觉得这是我们的责任。以上说的是设备跟网络的连接。

第二就是设备跟人交互，跟人交互必须要把语音引擎，把图像识别的引擎放进去，这本身就是人工智能的一部分。今天上午你们看到了演示，我们的 ThinkPad，过去大家都以为只有 Smart Speaker 能跟他对话，将来所有的电脑都应该是 Smart Speaker，有语音引擎，有能够图像识别你的这些东西，所以他们能够看得见你、听得到你，能够与你对话。

第三，设备与设备之间要方便联系。将来无论你用电脑也好，用 Smart Display 也好，也可以是你家里所有电器的 hub，你可以控制电灯、窗帘、温度。这是设备与设备的连接。

最后就是数据和应用、和内容的连接，必须连接音乐、游戏这些东西。所以我们现在和未来所有的设备都在驱动这样的五个连接，这使得设备本身就是 AI 驱动的设备，而且本身会因为 AI 而变得更加聪明。这是我们 AI 的战略的又一个方面。

Q：您把人工智能比喻成第四次工业革命，那么在这次工业革命之后，如何看待人工智能对人类社会价值观和生活习性上发生的冲突？

A：人工智能作为一项技术，它的发展是不会受到阻挡的。人类社会总是希望技术进步，但是技术进步必然会带来一些社会的问题，那就需要我们有新的规则，有新的约束，这样我们才能让技术更好服务于人类，我认为这是必然的。

像之前互联网的发展，也存在假货等问题，但你能够说互联网不该发展吗？肯定不能。但在发展过程中，我们要与时俱进地去制定新的法律法规，或者是社会的道德的规范，这是我们应该有的一个思路。

AI 应该变成人的智慧的延伸，而不是因为你聪明，所以你就更值得享用。每个人都应该更平等地享用人工智能，平等地实现智能的扩展。设备也好，人工智能也好，能够成为人的智能的一个补充、一个发展，而不是要来取代你。（编辑：Rubberso）