万豪国际集团方面7月20日发布声明称:“我们关注到全球软件故障影响多个计算机系统。目前,大中华区的万豪旗下酒店系统已恢复正常。对于给宾客带来的不便,我们深表歉意。宾客旅行计划如受影响,可联系酒店调整预订。”洲际酒店集团7月20日表示:“我们已经成功锁定并解决了昨天影响到全球很多企业的个人电脑、工作站和服务器蓝屏及重启的问题,该问题是由终端安全工具CrowdStrike引起的。目前大中华区酒店已经完全恢复,我们将持续监控和测试系统的稳定性,并且提供酒店相应的支持。”(一财)
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