对于正在出售的产品,感兴趣的客户将发送电子邮件询问具体细节。EBay卖家可以提前在“问卖家”页面添加一系列常见的问题和答案,这样客户就不需要直接联系卖家了。当客户进入“Ask Seller”页面时,他们可以看到制定的问题和答案。您可以按照以下步骤设置常见的客户问题。
(1)进入“我的eBay”页面,点击“我的eBay”页面的“账户”选项,然后点击页面左侧栏的“与买家沟通管理”选项,进入“与买家沟通管理”页面。
(2)点击页面底部“管理问答”对应的“编辑”选项,进入“管理问答”页面。
(3)如果想让客户在结账时看到说明,可以选择“结账时包含信息”选项;如果卖家允许顾客在网上联系卖家,可以选择“当他们购物时在eBay上给你发信息”选项。
(5)在“自动回答”下,点击“系统自动回答问题”,会出现问题提示。根据需要点击“不显示给买家”,以避免向客户显示此问题。问题没有显示给客户后,点击“Show to buyers”选项重新显示。
(6)设置并查看完所有问题后,您可以点击底部的“提交”按钮保存此操作。
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