315金融消费者权益日：防范互联网金融风险！

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又是一年一度的“3·15消费者权益日”。每年央视3·15晚会都会有各种各样涉及侵害消费者权益的事件曝光。而近几年火热的互联网金融行业也因用户投诉量高、行业发展不规范等问题广受关注。

行业投诉占比近五成

据相关显示，2017年被投诉行业分布中，互联网金融行业中的消费金融和第三方支付占比最高，分别为32.4%和14.3%，合计占比46.7%。其中，消费金融有效投诉量26600件，解决率37.3%;第三方支付11726件，解决率51.2%。

报告认为，虽有部分商家的投诉解决率较高，但仍不同程度地存在恶性催收、利率畸高(各项费用总和超过年利率36%)这2大问题。报告还显示，总计55家商家的全年投诉量为100件。

行业发展仍不规范

目前，在互联网金融行业普遍存在的问题还包括网站未备案、虚假宣传、综合收益率异常、违规开展业务、服务器部署在境外、公告异常等。

据国家互联网金融安全技术专家委员会互联网金融风险分析技术平台监测数据显示，截止2018年2月底，收录互联网金融网站49255个，最近一周互联网金融活跃用户3.4亿人，发现存在异常的互联网金融网站21227个，发现互联网金融仿冒网站4.6万个。

据相关统计，过去一年(2017年3月15日之后)，平台无企业经营主体的25家，虚假国资及涉嫌虚假银行存管的10家，涉嫌自融自保的平台8家，涉嫌无资质开展业务的平台7家，平台资产不透明的80家，网站未备案或涉嫌备案造假的5家，超范围经营的5家，收益率过高的7家等。

防金融诈骗需提高风险意识

3月9日，在经过全国两会“部长通道”时，银监会主席郭树清在回复记者提问时表示，希望媒体密切配合，普及金融知识，提高老百姓对金融风险的识别意识，防范金融欺诈。“保本不可能有高收益，这是金融欺诈。”

独有偶，全国政协委员、全国社保基金理事会理事长楼继伟日前在接受媒体采访时也表示，老百姓要加强风险意识，不能一看收益高就被“忽悠”进去了，“保证6%以上回报率的就别买，那是骗子”。

郭树清和楼继伟对防止金融欺诈的忠告和呼吁应当说很具权威性，他们之所以不约而同地对媒体表示要普及金融知识，提高风险意识，防止消费者被骗子欺诈，是因为目前金融诈骗犯罪仍然比较猖獗，给消费者造成的损失、给社会造成的危害比较大。

金融消费者首先要增强自身风险责任意识，金融消费者通过广告接触金融产品和服务时应先了解相关的基本知识、通过正规渠道咨询专业的从业人员；其次，再结合自身的风险承受能力做出谨慎的选择，坚决远离非法金融活动。在作出最终决定前需要多问、多想、多学。如涉及具体金融产品的广告，都应取得相应的金融业务资质，想一想广告中的金融产品的风险在哪里，自身的风险承受能力有多大。

互联网时代的金融信息层出不穷，金融产品和服务五花八门，让人眼花缭乱。但是金融的本质没有发生变化，消费者应通过学习和了解基本的金融知识和技能、培养良好的金融行为习惯和态度，提升自身的金融素养，才能应对不断变化的金融市场。