这几年三大运营商提供手机套餐资费越来越贵,少则几十元,多则上百元,尤其是中国移动,老百姓直呼用不起。如果业务多、工资高,手机号的月租费用高一些,这也可以理解,但有很多用户一年都打不了几次电话,反而要支付高昂的费用,这就有些划不来,而本期文章要跟大家聊的就是,如何将自己的手机月租改为8元套餐。
手机月租如何改为8元?
如果想要将手机月租改为8元套餐,可直接拨打客服电话转人工、去线下营业厅,或通过网上商城联系运营商的客服即可。根据工信部针对通信运营商颁布的规定可以确定,运营商不得无故限制用户更改手机套餐,虽然在一些城市和地区的营业厅、网上商城不提供8元套餐的选项,或者将8元套餐设置在一个极其隐秘的版块里,客户无法找到。但只要客户提出要求,对方就不得拒绝,哪怕被拒绝了,也可以通过投诉的方式来解决。
此外,在发起投诉之前,建议先搞清楚自身的实际情况,如果原手机套餐是独立存在的,没有绑定宽带、副卡,且不存在合约,那么可以通过投诉解决问题,但如果手机绑定了其他套餐,那么就必须解绑以后才能换套餐,不然投诉也没有用。
工作人员拒绝了,该怎么办?
如果用户提出更换8元套餐时,被工作人员拒绝了,或者对方表示营业厅没有此套餐,那么就可以发起投诉。投诉的方式有很多,我们可以先采取内部投诉的方式,以中国移动为例,直接拨打10086客服电话转人工,或者转到投诉与建议专线,将自己的诉求告知对方,通常会在三个工作日内回复自己;如果想要通过站外投诉,可以拨打12315热线电话投诉、可通过当地工商局投诉、可通过黑猫投诉平台投诉,不过这几种方式的投诉、处理周期较长,最长甚至会超过三个月;如果不想使用站外投诉,还可以拨打12381热线电话,这是工信部专门针对通信运营商设立的投诉热线(早期是12300,不过后来合并了,直接拨打12381即可)。
所有的手机号都可以改套餐吗?
并不是所有的手机号都可以改套餐。假设通信运营商支持用户将自己的手机号改为8元套餐,那么就要满足以下几项基础条件:
第一条,被更改套餐的手机号为实名制注册,且由本人使用本人身份证注册;
第二条,手机没有申办家庭共享套餐业务,比如宽带、网络电视、固定电话等;
第三条,手机不存在主副卡捆绑业务,不存在捆绑套餐业务。
如果手机号不是使用本人身份证注册的,建议先更名过户,之后再修改套餐;如果手机号申办了家庭共享套餐,建议先将套餐拆分,之后再改套餐;如果手机申办了主副卡业务,建议将主副卡业务拆分,如果存在合约,建议等合约到期后再改套餐。
结束语:手机通信领域存在资源过剩的现象,再加上移动互联网的兴起,用户之间的沟通都会通过微信、陌陌等社交软件完成,几乎很少会用到之前的语音通话和短信业务。所以,很多用户都想更换低资费的月租套餐,这也是可以理解的,如果真的想要更换套餐,一定要坚定信念,记住一句话:“我要变更8元套餐,不给我变更,我就去投诉”,问题自然会得到解决。
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