315晚会曝光了安徽阜阳部分厂家生产的不合格产品”梅菜扣肉“。相关产品在东方甄选和疯狂小杨哥的三只羊网络直播间都曾有过销售,被曝光后,东方甄选和三只羊也都出面回应。
其中,东方甄选说”系合作商家,顾客可凭订单号办理仅退款“。三只羊方面说”系合作商家,顾客如有需要,请反馈问题,三只羊会联系商家协助处理“。
虽然都给了回应,但处理的方式却截然不同。东方甄选是直接退款,三只羊却扭扭捏捏,格局、对消费者的态度,高下立判。
或者说,谁是在真正的在做直播品牌,谁把品牌建设摆在了第一位,谁把消费者的关切、消费者的权益放在首位,又是谁在只是为了直播赚钢镚,谁又在无视消费者权益,只把消费者当作来送钱的,一目了然。
整体感觉上,东方甄选是在做品牌,而三只羊却是在做生意。两者间其实有许多共同之处,我认为做品牌比做生意是更高的级别。尽管,品牌建立后目标还是要把生意做好。但品牌价值,信用、信誉、信任,才是做品牌的人核心竞争力。
三只羊做生意,不用说,头部直播间里能与其较量的没有几个。但,他也仅仅是做生意,也仅仅是从别人那拿来便宜货卖个高价赚中间的价差。谈到品牌,谈到发展潜力,那几乎就没有什么竞争力了。
看来,年轻人受知识、阅历影响,目光浅了点可以理解。但年轻人那种敢打敢拼敢承担责任敢跌倒重头再来敢承认错误的精神都没有了,还怎么和那些高屋建瓴、有远见卓识的老油条们去拼呢?小杨哥这点和老俞相差不是一点半点,甚至是根本不是一个层级的。
所以说,东方甄选和疯狂小杨哥的三只羊,两个头部直播带货的品牌直播间,消费者自这个事件以后就不难选择了。
其实,消费者是不怕花更高的价格的,品质、售后有保障这才是第一位的。从这两个方面看,东方甄选也是消费者的不二选择。
我不是给东方甄选站台的,其实,我就在东方甄选买过一次东西,是豆浆粉,印象很好。只是针对这一事件就事论事而已。不同的态度,反映的是不同的企业精神。虽然,商家或商人是经济利益为第一位的,但是除了经济利益外,还应该更多考虑其它问题。
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