消费者对消费的时效性需求量增加,而快递、跑腿等行业正好能有效满足消费者足不出户、节约时间的需求。
“跑腿经济”的消费人群集中在年轻群体之中,因此对于个性化消费和享受化服务的要求更高,从而促进“跑腿经济”的发展和壮大。
供给侧:
受疫情等影响,经济复苏和发展速度较慢,大部分商家通过开通跑腿服务来提升营业额。以线下和跑腿相结合的方式,促进企业发展。
互联网行业的蓬勃发展,在借助外卖平台的推动下,不少商家可以在“跑腿服务”的加持下抢占市场,提升市场竞争力。
意义和影响:积极:促进跑腿经济建设和发展。消费者更多个性化、多元化的需求,进一步推动“跑腿经济”中服务类型的拓展,是该行业的市场更加完善,贴合消费者的消费需求。催生新业态,提供更多就业岗位。“跑腿经济”的迅速发展,意味着以该行业为核心的不同领域需求也在急速增加。因此,庞大的消费市场对其他领域具有渗透性和溢出性,同时也为社会提供更多的就业岗位。
实现商家、消费者、骑手三者共赢。骑手利用自身空闲时间付出相应劳动,获得足额报酬。商家们在骑手的帮助下扩大了市场和营收,实现企业利润的提升。消费者的即时需求也得到了充分的满足。三者共赢局面形成,从而促进跑腿经济良性、健康、循环发展。
消极:
跑腿经济作为新业态,缺乏一定的行业监管。因此该市场的发展会出现因市场自发性所带来的负面影响,例如,跑腿平台占有过多商家或骑手利润等。
行业界定和划分标准模糊不清。由于跑腿经济进入门槛低,定价随意,行业标准的制定工作并不完善,因此行业乱象层出不穷,严重影响跑腿经济的健康有序发展。
如何持续激发消费者的需求,扩展各种新应用与服务场景还有待商家们仔细考量。
对策:
针对性制定行业标准和服务规范,营造公平有序竞争环境,保障消费者合法权益。
构建适应跑腿服务新业态发展的监管机制。加大跨部门联合监管力度,创新监管模式,充分发挥智慧监管、信用监管的作用。
企业加强自律。严格践行行业标准和服务规范,维护市场良好秩序;把握市场发展机遇,提升配送效率和服务质量,更好满足市场细分需求。
业内参与者。持续激发消费者的需求,拓展各种新应用与服务场景,更好地融入“城市一刻钟便民生活圈”建设。
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