HR技巧：如何一分钟解决问题

作为企业HR，如何对职业经理人的综合能力进行有效的评估，其中有重要的一项是看其能否果断的处理问题，以及是否具有这样的综合能力。

什么是“一分钟解决问题”呢？

对此，国内知名大数据专家、职品汇创始人龚才春博士指出：所有非制度规定的工作事项，都能够在下一级或同级问题人的事实陈述完毕后，职务职责解决问题人——就即刻提出相应的解决问题方法;凡涉及三人以上的问题，解决问题人则在完成对涉及者的调研后——即刻提出相应的解决问题方法。即刻解决法，即“一分钟解决问题”法。

这种专业、职业经理人现场即出反映的果断处理问题综合能力。是鉴定、评估任何一级现代职业经理人是否胜任是否尽职是否尽责的最基本科学标尺之一。

因此，作为企业的HR人员，应该将各级管理者能否“一分钟解决问题”，作为是否胜任职务岗位的三项核心指标之一。其余两项指标分别为“人品分值”与“融合力分值”。

职品汇创始人龚才春博士指出：“对自身级别岗位出现的问题，不能现场解决问题，在其位却不能谋其职，拿着薪金却不能胜任的职业现象，业内称之为职业阳痿或阴冷。

他们总是善于将自己的工作责任上交或下推，对于这样的不称职的管理者应该尽快的离职。韦尔奇所奉行的每年淘汰通用电气(GE)10%~20%的各级平庸管理者，是他在实践中终于找到了如何保留优质、持续优胜(优生)、长久胜出同类的组织更新法宝。”

如何训练“一分钟解决问题”的职业经理人

任何一位具备正常思维水准的职业经理人，当他应聘或接聘者某一级别的职业岗位前，他应该自觉主动、诚实坦白的进行如下“自问”与“自答”：

1、自己是否具备所期望职务岗位必备的专业知识与实践执行力。

2、自己是否具备所期望职务岗位必备的综合职业品质与共生协调能力。

3、自己是否具备所期望职务岗位必备的敢于自我反省与一旦犯错就自觉诚恳道歉、就毫不犹豫地承担责任的基本职业品质。

4、自己是否具备所期望职务岗位必备的反“挖坑”与反“弄权”职业生存能力，当面对该职务层面的阴暗邪恶势力挑战时，是否具备一剑封喉的职业剑术。

5、自己是否具备与自身职位层面相等的“为而不持，功而不居”之修养。

上述5个基本问题的训练合格之时，即“一分钟解决问题”职业经理人自然而然地产生之日。

在现实当中，那些端坐在自己所期望职务岗位半数左右的职业经理人，他们永远无法完成对本级别层面问题的“一分钟解决”能力，除了平者、庸者类根本上无法胜任的原因外。

现实职场中的异类是如何修炼的

达半数左右的人是自以为是、自视能力非凡的小聪明者，即便他们已经端坐在自己所期望级别的岗位上，但他们依然无法“一分钟解决问题”。

为什么会这样呢？国内知名大数据专家、职品汇创始人龚才春博士认为：

首选，许多内心狭隘的职业经理人无法忍受针对职业内省的“自问”与“自答”，在他们看来，“自知之明”的修养不是历经反省后的心灵更新升华，反而是件折磨他们阴暗灵魂的痛苦过程。

其次，他们大多数属于“智类”或“智心型”的同事，即便是上帝与佛祖联手施教，都别指望这类人能脱胎换骨，立地成佛。

最后一点，这类人头脑思维中有中国数千年封建权术的糟粕他们具有“宫廷太监”一样的生存文化理念，他们是与时代变革并存的一种寄生、恶生的畸形苟且群体。

作为企业的HR，理解了上述三点，当你再面对组织中这些怪胎异类时，就会释然宽怀，更会在轻松俯视中纵横驾驭！（文/董成竹）